思爱普（中国）财务方案总监-陆巍

RPA 机器人可以利用存储在各种数据库和应用程序孤岛中的结构化数据，提高业务流程效率并提高员工生产率。但是，如果业务场景中越来越多地涉及非结构化数据（例如图像、文本和语音），这些数据通常来自于移动设备时，RPA 将如何发挥作用呢？

答案是人工智能（AI）。近年来，人工智能发展迅速。目前有大量用于培训认知模型的数据，机器学习和深度学习算法已达到很高的置信度，在许多情况下甚至超过了人类的认知。

SAP Intelligent RPA 解决方案，为 RPA 机器人注入 AI 功能，大大增强业务速度和效率，相信未来几年之内，人工智能将帮助 RPA 机器人实现自主学习能力，通过了解人类用户正在做的事情，机器人可以复制一些任务，甚至可以根据工作环境的不同进行微调，例如在与之交互的应用程序中处理异常或更新。

集成智能技术和业务流程，实现智能机器人流程自动化

智能 RPA 已在许多行业中被迅速采用。在体验经济时代，将自动化与人工智能相结合可以显著提升生产力和生产效率。比如，一家法国银行推出了一项新的在线银行服务：在线开通客户账户时，会触发一个复杂的新客户引导和激活的过程，通过部署 Intelligent RPA，使得新客户的处理时间从平均25分钟减少到5分钟。

再比如，将 Intelligent RPA 应用于财务共享服务，财务人员不必将宝贵的时间浪费在向 ERP 系统中输入数据，他们每天只需花费10分钟，检查机器人完成工作后是否正确输入了所有内容即可。

SAP 将人工智能技术与 RPA 结合，成功应用于企业的业务流程，全面提升了企业的生产力，在本次「RPA 中国2019 Tech Business 商业智能大会」上，荣膺「年度最佳云端创新奖」。

SAP 荣获「年度最佳云端创新奖」

Intelligent RPA 具有巨大的潜力，可助力企业改善客户体验，帮助企业员工通过执行更高价值的任务来提高生产力。要了解 SAP 智能机器人流程自动化服务如何助力企业成长，请点击下方链接下载阅读白皮书。

https://www.sap.cn/documents/2019/12/1c572ac1-787d-0010-87a3-c30de2ffd8ff.html

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