作为国内金融行业RPA应用领域的领军企业，金智维在刚刚结束的“RPA中国2019Tech Business商业智能大会”上连夺“年度最佳RPA服务企业奖”和“年度最佳RPA产品奖”两项大奖。

金智维成立于2016年，3年的时间，金智维从一家籍籍无名的创业企业，迅速成长为国内金融行业RPA应用的“领军企业”：今年5月，公司RPA机器人在中国建设银行、中国工商银行等大型金融机构正式上线；公司签约客户超过200家，其中金融科技企业超过170家。

金智维核心技术团队创始人-屈文浩

缘 起

国内金融机构相比起互联网行业，一直偏好安全和稳定，“对于金智维RPA技术如何敲开金融机构的大门，让金融客户所理解和信任？”屈文浩经常向人讲起下面的故事。

金智维研发RPA始于2009年，当时的目标就是用软件去模拟人的操作实现报盘机程序的自动执行。“我们”带着“业务外挂”这样一个自认为很聪明、很新颖的点子进去，然而对方领导一句话回应说“我不会用你们东西的”。为什么呢？领导说：“业务量和人员的矛盾从来不是问题，大不了我再招人。我们的业务都是零差错的。你这个程序如何保证不出问题？到时候你这个东西出错了，你们拍拍屁股走了，大不了合同金额不要了，但是我自己就下台了”。

得到这个回答后金智维团队没有气馁，重新研发了三个月后二次上门拜访，这次的思路转变成了“自动复核机器人”。因为在金融机构里，很多重要的操作为了保证零风险，往往采用“双人复核”机制，即一个人做一个人并行复核。金智维说我们的机器人能够在双人复核的基础上，加上一个自动复核，检查人做的是否到位，成功条件有没有出现，前后台有没有出现异常信息。对方领导对这个“双保险”的点子大为赞赏，金智维机器人得到了入驻金融运维和运营场景的机会。接下来的一年内，先是完成了对复核的全部接管，检查结果0差错，获得客户信任后，业务运行模式由“人做人检查机器人复核”陆续变成“人做机器人复核”、“机器人做人复核”、“机器人做机器人复核”，最终实现了对整个场景的完整接管，也借此完成了金智维自动化技术围绕安全、可靠的接管技术的完整积累和生产验证。

这个真实故事最终成为金智维早期运用RPA的一个经典客户案例。

征 途

正是凭借着这股执着的精神，金智维在成立之后的3年里，迅速成长为一家行业领军企业，目前公司签约客户超过200家，其中金融科技企业超过170家。另外一个是公司部署RPA机器人的数量，2016年时是2000个机器人，到2019年已经超过40000个。

屈文浩在演讲中分享了建设银行总行和工商银行总行的案例。两家都面向全球RPA厂商发起了邀约，历经严格的POC测试，金智维于今年4月分别中标，并分别于4月15日和25日进场，5月25日和20日官宣建设成功。对此，工商银行行长谷澍于近期接受《21金融》采访公开表示，“工行的人工智能平台全面涵盖了感知、思维、控制这些主流AI技术，特别是在银行业中首家实现了流程机器人（RPA）的企业级应用。”

目前建行和工行的RPA技术，已经由厂商支持过渡到了员工自持；全国省分行都在自行学习和自建，面向地方需求建设了85个和100个场景的机器人应用。对此，屈文浩评价说，“RPA就像一套乐高积木，第一阶段是按照图纸去装配，第二阶段是自由创作，剩下的看用户自己对RPA有多大的想象力和创造力。”

彼 岸

2020在Gartner中被定义为超级自动化（Hyper Automation）元年。屈文浩重点介绍了金智维对此的两个伙伴计划。

一、AI伙伴计划

1、RPA是AI的最佳落地抓手，可以帮助AI厂商快速落地、试错、见效和调整。

屈文浩举了一个简单的例子，金智维在给重庆银行做POC的时候，重庆银行有个碎片录入的产品。对方提出希望不改造它的系统，用机器人去识别它的票据，把票据实时推送给票据识别的OCR，再把这个识别的结果写回去。这样的一个场景，如果采用改造原有系统的方式至少需要1个月，并且厂商对识别准确度并不负责；金智维的团队花了半天的时间就上线了，准确度超过90%；速度和质量超过客户的预期，大大增强了重庆银行在RPA领域投入的决心。

2、金智维要做好AI的中介平台，不捆绑销售，一切以用户评价为选型依据

据屈文浩介绍，金智维产品的AI能力有两个思路。有些小的需求，比如说登录验证码的识别，金智维会使用一些开源工具提供免费的赋能。对于一些大的、复杂的应用环节，围绕诸如OCR、知识图谱、NLP、ASR等AI方面，一般是跟AI的合作厂商合作落地。在这一过程中，金智维做到了保持公正，不捆绑任何一家，而是用客户的需求和数据以及落地效果作为最终评价标准，帮助客户优中选优。目前已经和金智维达成合作的AI厂商包括百度、旷视、科大讯飞、慧智联、慧拾、ABBYY等。所以从这个角度来说，金智维认为AI是一个好东西，并且更加把AI快速落地。

金智维虽然不发明AI，但是在AI领域同样能够提供增值服务。对于最终用户而言，通过金智维服务，除了加速AI落地，另一个就是建设跨AI厂商的AI中台。屈文浩认为超级自动化指导RPA为用户提供了比以前的技术更深入，更智能的工具集，这项创新将机器学习功能，软件和其他各种自动化工具集中到一个平台中，从而使每个企业部署步骤都比以往更简单，更有效。

二、渠道伙伴计划

屈文浩同时介绍了金智维2020渠道伙伴计划：

• 灯塔计划：围绕医疗、政务、通信、电力、大型企业等垂直行业领域，通过自建或合作扩展至少5个头部客户；

• 火炬计划：   围绕上述行业，寻找头牌供应商或区域资深供应商建设渠道；   另积极拓展2名培训、咨询合作伙伴；
• 星火计划：   围绕各个省会城市，扶持1到2名地域服务商，主要完成项目落地交付。

此外，屈文浩表示金智维在未来与行业伙伴的合作中，将坚持三项原则：

• 以最终用户满意度为最终评价标准；

• 不率先以价格战为武器；

• 积极输出技术和服务，共同做大

这才是金智维最终希望达成的目标。

对于RPA行业的未来，屈文浩结合客户的表扬信及市场评价，表示坚定看好。但他同时也表示，随着行业逐渐发展成熟，前行的航道渐深，会有许多来自内外部的艰难险阻，但只要整个行业能够团结应对，携手前行，他相信属于RPA的星辰大海就一定能实现。

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