2019 的RPA预测，哪些实现了？

2018年我对RPA做出了六项预测，2019年，其中有六分之三得到了验证（第六项预测也部分正确）。

1.有人值守RPA将加速传统RPA的实施。尽管无人值守型的机器人目前占最大的收入，但现在市场上有人值守型UiPath的机器人比无人值守的机器人更多。

2.全球公共部门的RPA将激增。尤其是美国政府已将RPA翻了一番，UiPath现在正在与55个以上的公共部门客户合作。

3. RPA商业案例将不再以减少员工人数为基础，而转向为企业节约更多时间。

4.人工智能将逐渐成为主流。现在，RPA已成为更广泛的AI流的一部分。组织正在学习如何使用开源工具来管理结构化和非结构化数据。

5.分析师将继续低估增长。分析师对RPA的增长的预测不尽相同，但该行业的增长远远超过了去年做出的最高预测。

6.外包将会消亡。外包行业虽然尚未消亡，但它正在发生巨大变化。外包正在整合新的业务流程自动化方法，构建使用RPA作为主要交付方式的托管服务。

长期利率的下降以及公司投资的减少反映了全球紧张局势。如果消费者的恐惧感继续持续下去，我们可能会面临衰退的局面。

正常情况下，很多企业会选择裁员艰难度日，但这时，自动化的优势就显现出来了。

随着组织面临经济低迷期的现实，他们将通过自动化调整业务模型，而不是简单粗暴的裁员。公司明白，如果他们有能力留住员工，对员工的投资最终会得到回报。有了自动化，他们可以扩大机器人的规模，而不是缩小员工的规模。

对于那些以自动化优先思维方式的组织来说，经济衰退是一个转变或者使业务、股东和员工受益的机会。一旦经济复苏，许多组织和员工将会从中受益。

2020年，RPA将成为其他企业自动化工具的中心平台。

网络与电信公司爱立信已经在计划为每位员工配备一个机器人，并增强支持公民开发者的能力。爱立信自动化主管David Hunter分析说：“ RPA将成为自动化的YouTube。”

换句话说，RPA将变成自动化的存储库，就像YouTube是视频内容的存储库一样。RPA的中心性将与自动化代码的开发同时进行，该代码可重用，从而扩大传播范围。这种集中化和功能的扩展将使组织能够跨行业和地域重用代码。

这是一个更长期趋势的前端，因为RPA变得更容易访问和扩展。UiPath长期以来一直免费提供UiPath社区版，并通过UiPath Academy让学员更轻松地获取知识。由softomotive开发的新的开源RPA工具，如Robin，也同样为人手一个机器人指明了方向。

组织对待机器人就像雪花一样。从这个角度来看，每个自动化流程都是与独特问题联系在一起的独特解决方案。

在2020年，组织将学习如何更好地标准化这些机器人，并最终将其应用于公司和行业。一旦将机器人合并并标准化为可重复使用的元素，雪花就变成了所谓的雪球。

我们将越来越多地看到将这些雪花变成雪球的过程，从而实现更可预测的部署和更轻松的扩展。

Symphony Ventures的联合创始人兼首席战略官Ian Barkin认为，随着组织的发展，组织会继承复杂性。

在商业历史中，员工一直被迫通过重复的手工工作来连接和集成日益陈旧的技术系统。2020年，进入劳动力大军的学生将迫使落后企业改变流程。

随着这些新员工变得越来越有效率，RPA现在的优势将迫使组织进行变革。

5、机器人的智能化将继续带来惊喜      

机器智能的力量和能力持续增长。

人工智能的增长将保持指数级增长，这与摩尔定律相似，而且还会有很多惊喜。

我们在人工智能和计算领域看到的每项创新都发生在量子计算的创新之上。我们会定期增加量子计算中的qubit数量，该功能的潜在用例非常广泛。

我们正在从人工智能转向人工直觉。这将使机器的原始智能和它根据已经看到的内容来适应和识别下一个最佳动作的能力之间产生差异。

事实证明，自动化的影响是社会性的。

2020年，联合国和世界经济论坛等政府外组织将在就业、工资和全球经济的背景下讨论RPA。自动化已经对各个国家内部和外部的经济产生了巨大影响。

如果第一个预测被证明是正确的，在这些社会政治环境和政策讨论中优先考虑RPA才变得更加重要，并且机器人将成为未来经济不景气的关键参与者。

随着规模更大，更成熟的组织进入RPA市场，他们将收购并与即将到来的RPA供应商合并。

由Gartner、Forrester Wave和Everest PEAK Matrix报告确定的领导者的估值很高，这些企业可能不会面临被收购的危险。进入RPA市场的企业可能会收购并与较小的组织合并，来与这些领导者竞争。

全球服务集成商公司和其他技术公司已经在收购以自动化为主导的服务公司。例如：

o 埃森哲于2017年收购了Genfour。

o Sykes于2019年收购了Symphony。

o Blue Prism于2019年收购了Thoughtonomy。

到2020年，这些挑战者公司在服务和技术业务领域的合并将继续。

为2020年及以后做准备     

虽然很难跟上RPA和AI的发展，但深入了解这些趋势能为您带来重要的优势。

RPA规模和能力的复杂性意味着进步将是指数级的。发展以自动化为中心的数字化转型战略正日益成为未来生存的必要条件。

目前，我们可以预测2020年将出现新的变化，但是只有创新才能对此做出正确举措，最终引领自动化优先时代。