8月13日，由苏州市金融科技协会指导，RPA中国主办，远光软件联合主办的「第二届中国RPA+AI开发者大赛」在苏州观园流苏酒店圆满落幕。远光软件AI软件部总经理刘玲作为特邀嘉宾出席了此次盛会，并以《企业级RPA+AI应用实践》为主题，分享远光软件在RPA实践历程中与AI技术结合的思考与探索。（以下为演讲全文）

作为深耕企业资源管理信息化领域的老牌厂商，远光软件从2005年就开始对RPA技术进行研究，从自身日常的经营生产活动扩充到客户的日常经营生产活动中进行实际应用，在提质增效方面取得了显著的成果。在丰厚的技术沉淀以及实际应用经验的基础上，远光软件认为，只有与AI技术的融合，才能赋予RPA更加旺盛蓬勃的生命力，只有将创建RPA机器人的门槛降低，才能为RPA在企业中的应用带来最高的经济效益。

远光软件AI软件部总经理刘玲

YG-RPA云平台，就是在这种背景下诞生的，我们给它的定义是，企业级流程自动化自助服务平台。

那么，我们是如何打造YG-RPA云平台的呢？

首先，明确YG-RPA云平台的发展目标，是立足于企业全面智能化的未来，以“低代码+生态”的方式赋能开发者，向企业快速输送自定义开发、管理、运行RPA机器人的能力。

工欲善其事，必先利其器，围绕着这个目标，我们从以下几个方面入手，打磨YG-RPA云平台，向企业级RPA+AI应用实践的征程出发。

1、 建立集团统一管控模式

为了帮助企业更好地推进全面自动化，YG-RPA云平台采用集中运行模式，简化了RPA的部署、实施过程，克服了地理、物理等受限因素，帮助企业解决了跨地域、跨部门间的业务协同问题，更好的发挥RPA机器人提速增效的能力。

在集团总部建立RPA机器人中央管理控制台，实现数字员工的标准化工作，满足集团总部对数字员工的监管需求。在下级单位建立机器人卓越中心，负责梳理需求、机器人应用、机器人运维、运营报告，为数字员工的茁壮成长提供充足的养分。

2、 以自研AI技术搭建智慧桥梁

远光软件在过去的30多年里积累了大量新型技术的开发能力，例如大数据分析能力、AI能力、区块链、以及自主研发的智能硬件能力，通过YG-RPA云平台作为连接器，与新型智能化技术进行连接、集成，最终形成以RPA机器人为抓手的智能化解决方案。

3、 多场景应用实践探索

实践出真知，经过历年的探索，YG-RPA云平台已经成功打造出500余款RPA机器人，应用场景覆盖到财务、工程、营销、生产、运监、审计等业务领域，涉及行业囊括电力、能源化工、航空、医疗等。在为遍布全国各省市超过上千家服务单位过程中，这些机器人代替人工完成了大量的工作事务，在完成效率和质量上具有明显优势，为企业节省了大量人力。

4、全栈国产化适配

YG-RPA云平台积极开展国产化适配工作，在芯片、数据库、操作系统、中间件、浏览器等方面，先后完成与华为、达梦、统信等国内各大主流信创产品的兼容性工作，实现全栈式国产化适配，充分满足企业信息安全战略要求，为各大集团型企业数字化转型提供安全可靠的推动力。

YG-RPA云平台所获得的 “RPA系统和工具产品能力评估”最高等级“3+”认证、广东省信息技术应用创新优秀产品和解决方案等多个含金量十足的奖项，也标志着它在行业内外都取得了一定的认可。

接下来，为大家分享一下企业级RPA+AI应用实践案例

案例一：RPA跨单位业务协同。通过RPA机器人组连接上级与下级的业务应用，满足集团管控需求。该流程整个机制里面由十五个机器人自己去协同完成计算任务，包括从集团级的机器人下发应用到单位，单位机器人接收应用之后，再通过集团企业发布的指令，去收集数据做汇总，全部流程均由机器人协同完成，中间没有人工干预。

案例二：与知识图谱结合的RPA智能审核解决方案。审核工作存在量大效率低、要点多风险高、人员成本高等问题，利用知识图谱技术，可全面汇聚企业内部和外部各类数据，通过图规则引擎，基于AI的交互探索式分析，模拟人类的思考和推理，实现审核的自动化与智能化，将审核效益大幅提升，对企业做到全面风险管控和人工释放促进资源优化。

未来规划—构建RPA规模化应用能力体系

在RPA机器人迅速发展的初期，RPA机器人在企业中的建设通常是散乱无序的，这也导致了RPA机器人散点式地遍布在企业中。

刘玲认为，未来可以结合企业业务流程将RPA机器人进行分层分级管理，例如初级RPA机器人代替做一些重复性工作，中级的业务流程场景做一些端到端的业务，高级机器人可能是RPA+AI或者RPA+智能硬件结合，能够将业务上游和下游串联，进行跨部门企业级的联动。通过分层分级的形式，才能更好地评估机器人的价值。

对于RPA机器人规模化应用后的发展趋势，刘玲认为，当越来越多的机器人员工参与到企业的日常经营活动过程中时，可以通过构建员工的数字孪生体来进行体系化管理，未来在RPA与AI以及其他软硬件技术相结合后，不仅能突破自动化场景壁垒，实现对业务场景更广范围的支持，也有利于打通产业价值链各个环节，形成产业流程闭环优化，为整个产业变革带来更深远的意义。

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