微软李永智:推进AI商业赋能,加速RPA本地定制化服务

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14日刚刚结束的“RPA中国2019 Tech Business商业智能大会”上,来自国内外RPA行业的十几位企业领袖和业界专家,围绕RPA&AI行业的健康发展纷纷发表各自的真知灼见。其中,微软互联网工程院研发经理、NLP平台项目负责人李永智在以《微软AI商业赋能》为主题演讲中提到,微软在全球人工智能领域保持领先,且一直以来都坚持把全球领先的技术不断本土化,希望能为更多中国用户提供更多的定制化解决方案。

 

微软互联网工程院研发经理 - 李永智

 

李永智介绍,微软亚洲互联网工程院是微软在海外的一个最大的研发团队。成立于2005年,目前在中国这边有大概2000名工程师和PM,办公室主要是在北京、苏州、东京和台北。“我们这个团队开发了非常多的全球化产品,包括Bing的一些搜索引擎和广告平台,微软智能云平台Azure上的人工智能的认知服务,以及 Microsoft365和Office365等。而针对于中国市场,微软也开发了很多人工智能的产品,包括专为中国市场研发的微软小冰,以及一些2B的产品线,涵盖人工智能技术平台、企业办公搜索、智能对话和客服系统、知识图谱和智能问答等。”

 

到目前为止,微软已经有18000多个关于AI方面的一些专利,在人工智能领域也是遥遥领先。除了这些专利之外,微软也把这些专利应用于各大产品线上。近几年来,微软通过不断研发,也一步步的在AI方面不断挑战人类的认知水平。2016年,微软的物体识别达到了人类水平。2017年,微软的语音识别达到了人类水平。2018年,在阅读理解、机器翻译和语音合成上,都达到或接近了人类水平。在今年,微软的通用语解能力也达到了人类的水平。近期,微软也尝试将各种领先的NLP或AI模型打包到Azure上,来为更多的企业提供智能化的服务。

 

今年被业内普遍称为RPA元年。李永智认为RPA是一个把AI在企业进行落地的非常重要的引擎。微软作为一家专注于2B领域的公司,也一直在做RPA方面的探索。

 

11月在美国奥兰多举办的“Ignite 2019”大会,及最近在北京举办的“Ignite大会”体验活动上,微软进一步地升级了Power Platform平台。Power Platform平台主要有三个组成部分:

 

一、Power BI,是一套专注于数据分析的一套商业智能软件;

二、Power Apps,它能够很快速地搭建一个生产环境,然后让程序员、开发者快速地在这个生产环境上去开发应用;

三,Power Automate的应用场景非常广泛。例如老板收到下属的报销或请假邮件,如何进行自动批复?收到老板的回复后,如何获得自动提醒?HR在邮箱中收到简历后,是否能够自动从这些简历中国去提取重要信息,把它录入到HR系统里等等。所有这些操作,都可以使用Power Automate来进行实现。

 

Power Automate目前已经与数百种应用进行了集成,可以非常方便地与众多应用进行一些自动化串联。其次是它不仅可以在云端运行,在云端串联各种各样的API,也可以在客户端串联各种各样的客户端应用程序。通过与Windows Team合作,在Windows操作系统上做了很多优化,非常地简便易用。

 

李永智表示,从整体解决方案上来看,微软分成三层架构,最底层的平台包括人工智能的技术平台、大数据平台、标注平台等人工智能技术平台它首先是一个部署平台,可以提供机器学习各种模型的部署;其次它是一个调度平台,来为实验或者是服务调度各种各样的平台;第三它是一个训练平台,可以提供各种机器学习的一些训练;最后它还是个共享平台,来用共享的方式复用各种算法模块、实验模板、预训练模型等。

 

中间层是微软的能力层,能力层包括自然语言处理能力、计算机视觉能力、计算机语音能力等。微软把很多这样的核心能力、完成特定任务的能力封装成了一个个中台。例如自然语言处理把它封装成像文本分析中台、自然语言理解中台等。

 

在最上面则是微软的应用层,是为客户提供完整的解决方案。例如智能客服类解决方案,或微软舆情分析解决方案等。

 

 

 

谈及微软的产品线,李永智表示,微软的产品大部分都是面向全球的,所以它研发的第一目标在技术方面是针对于全球不同地方、任意场景均适用的。所以它做了很多全球各个领域、不同人种、不同方面的适配,这是它的一大特点。但同时这也是微软的一些劣势,就是在本土化方面不如一些本土企业做的产品更接地气。

 

不过针对这一点李永智认为,人工智能的技术都是相通的,为全球所开发的人工智能技术,在每个地方都能够使用。而微软中国的一个战略,首先也是会把这种全球领先的技术进行本土化。而且微软中国也一直不断地在和中国本土的企业进行合作,去探讨他们的一些实际需求,为他们提供定制化的解决方案。

 

“我们不仅是提供Azure上预定义好的一些模型,用户的特定的需求也完全可以和我们直接进行沟通,然后我们也会为他们提供专属的定制化解决方案。微软会和非常多的本地伙伴公司一起合作,来进行直接的中国本土企业的商业赋能。”李永智这样总结。

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