云扩科技邓飞：赋能人以价值，落地AI为生产力，助力企业数字化转型--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

12月14日，RPA行业年度盛会“RPA中国2019 Tech Business商业智能大会”成功举行。本次会议上，国内RPA行业技术领先企业云扩科技荣获“年度最佳RPA科技创新企业”奖。

云扩科技资深售前顾问邓飞先生在会上发表题为《企业数字化转型中的一剂良药》演讲，主要提到针对数字化转型浪潮下企业面临的诸多数字化壁垒和业务流程痛点，RPA是如何敏捷地助力企业数字化转型，实现端到端的业务流程自动化。

云扩科技资深售前顾问-邓飞

作为一家专注于研发智能RPA平台的高科技公司，云扩科技打造了全国首个智能开放的企业RPA平台——天匠智能RPA，并于今年获得一线资本金沙江创投、眀势资本、红杉资本的数千万美元投资。公司致力于为各行业客户提供智能的RPA机器人产品与解决方案，通过RPA赋能，提升行业运营效率，为企业降本增效，加快数字化变革。

以下为邓飞先生的演讲实录。为便于阅读，RPA中国对个别词句进行了必要的调整和修改。

小时候有一个想法，希望能够有一支神奇的自动笔可以帮我们把作业做完，这样我们就有更多的时间跟精力去玩。长大后我们有各种各样复杂的工作任务。这个过程中我就在想，如果还能有一支神奇的笔把复杂的工作做完，那我就有更多的时间可以学习、做更多更有意义的事情。

伴随着这个想法我接触了RPA技术，RPA可以模拟我们人类在计算机上所进行的一系列操作，例如鼠标的点击事件、键盘的录入事件、文件的下载，邮件的收发，数据的获取等等，可以说只要是在电脑上能够做的事情，机器人都能完成。目前，很多企业也逐步在做这方面的尝试，例如一些文员、数据处理员的工作，还有一些机器人、运维人员、软件测试员的工作等。

这些年我们一直在聊企业的数字化转型，很多企业的转型之路也取得了一些成果。他们往往有一个或者多个企业信息化管理软件，这些软件有一些是自研的，有一些可能是由像SAP、Oracle、金蝶、用友等比较大型的企业级管理套件，还有一些则是像SRM、CRM、WMS、财务、报销等在某一个特定领域有比较深入发展的系统软件。这些系统各种各样、五花八门。看上去很多很专业，但事实上没有我们想得那么先进，或许是上系统的时候很多业务顾问并没有真正把我们的业务流程梳理清楚，集成做的比较一般。再加上有些企业的数字化之路走的比较早，可能用的还是20多年前的系统。

一方面是系统老旧，另一方面是内部的ＩＴ环境复杂。那如果说要在原有系统上做升级呢，往往是牵一发则动全身。我们所看到的问题或许只是水面上凸起的一部分冰块、不过是冰山一角，问题的实质，可能远比我们想象中的要可怕的多。

近些年，大家都在尝试各种新的数字化技术，那RPA的出现无疑是企业实现降本增效过程的一个新突破、RPA机器人就像是贴在原有系统上的一剂良药，既不会侵入破坏原有的系统，而且原先那些在计算机上耗时、操作规范化、重复性强的手工作业，都可以借助RPA技术。释放人力的同时，提升业务流程运行的效率、准确率。

RPA实施之前，我们花了大量的时间跟精力在数据处理还有各种重复性的作业上面。实施后这部分工作可以用RPA机器人来代替，我们的人工可以花更多的时间在做决策和学习知识层面上。RPA是真正地赋能人以价值，赋能数据与洞察，落地AI为生产力的一项技术。

下面我跟大家分享一下云扩科技的天匠智能RPA产品。我们的产品主要分成三部分：

天匠编辑器、天匠控制台、天匠机器人

我们通过在天匠编辑器上去编写各种各样的流程，然后把这些流程发布到天匠控制台上，由天匠控制台进行统一的调度跟管理，再把不同的流程去分配到不同的机器人上，让不同的机器人去执行。

天匠编辑器：融合了鼠标点击、键盘录入、邮件收发、数据库读写、桌面UI、网站操作等一系列的控件。目前云扩跟许多第三方AI公司进行合作，把AI组件融合到控件中。我们可以用拖拉拽的方式把这些控件拖到编辑器当中。流程在编辑器里编辑好了之后，就可以发布到天匠控制台上。由天匠控制台进行统一的调度和管理。

天匠控制台：天匠控制台集成了案例管理、执行结果展示、数据管理，计划任务，机器人管理、用户管理等功能，同时支持私有化部署。我们可以在控制台看到流程的运行情况：开始、结束、运行状态、在线的机器人数量等，并将不同的流程分配给不同的机器人运行。

天匠机器人：机器人分为用户机器人和共享机器人，用户机器人主要做人机融合，例如我们要输入3月份的报表，我们只需要在前面输入数字3，它就会自动调出3月份的报表。这部分是需要我们人工和机器配合去执行。共享机器人是不需要人工介入，可以让机器自动地去执行的、由天匠控制台统一地去调度和管理的。共享机器人无需人工看管，可运行于本地电脑或云端虚拟机，由控制台进行授权、调度和统一管理，最大限度地提高性能。

云扩科技目前服务了银行、制造、能源、软件、保险、财务、零售、物流、IT运维等众多行业，是微软加速器的成员、上海市人工智能技术协会的成员单位，获得了AWS AI Fusion Award 金融潜力产品奖等多项奖项。