RPA（机器人流程自动化）以自动化软件作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有系统进行交互并完成预期的任务。

通过RPA软件“机器人”可以捕捉并模拟我们日常的键盘、鼠标操作等人机交互行为，它们可以完成识别、触发、通信、文本生成等任务，自动执行重复性的业务流程。

理论上讲，人通过电脑执行的高重复性、有既定逻辑的流程都可以被认为是RPA的适用场景。

RPA机器人可以登陆程序，移动文件，读写数据、文本和表单，打开网页，收发邮件等等。植入OCR和NLP等AI能力的RPA机器人可以具备更高级别的计算机视觉和语义处理能力，自动完成更精准的信息识别、抽取和录入，表单和文档的生成等任务，对于复杂业务和文档的处理、文档和表单的变化有更强的语义自适配能力。

RPA的应用场景，总结如下：

可能有些人会告诉您任何行业都已经适用RPA，这在技术理论上是可行的。但RPA在某些行业的应用，会带来比其他行业更深远的影响以及实现价值。

RPA在以下特征的业务场景中才能够发挥最大的价值：

目前，RPA在制造、地产、银行、医药、政务、电商等多个行业均有成功落地案例，已经被广泛地应用于财务、人力、客服、咨询、监管等业务领域。

以上几个典型的应用案例，均能体现RPA的业务特征。任何大体量、业务规则驱动、可重复的流程都可以实现自动化。

RPA可以比人类更快、更准确、无差错、7*24小时地执行重复性任务，让企业员工更加集中精力于创造性的高价值工作上。

RPA可使流程处理成本降低多达80%，绝大多数企业可在12个月内取得正投资回报，预计累积成本可进一步降低20%。

从桌面到云端环境，RPA能够跨部门、部署区域，执行海量操作。根据工作量和季节变化，组织还可以快读、低成本地部署更多机器人员工。

RPA技术可以大大提升企业的自动化程度，弥补原有烟囱式系统建设造成的数据孤岛和系统鸿沟，降低手工搬运数据的工作量，控制人因风险。

企业机器人流程自动化是数字化转型的颠覆性力量。毫无疑问，这是全球市场向前迈进的一大步。为什么会这样？因为RPA涵盖广泛的企业流程，帮助企业获取更多竞争优势。企业RPA正在带来无可限量的成果，帮助众多公司更快成为数字化企业，从而在通往AI之路上获得宝贵优势。

越早发挥它的潜能，就能越早地为企业创造竞争优势。RPA（机器人流程自动化）在提高工作准确性的同时，还能够带来直接的盈利。使用RPA来处理流程不仅可以转变、简化组织的工作流程，还会为企业带来极佳的可扩展性和灵活性，使企业更加灵活地面对机遇和挑战。软件机器人易于训练，还能与任何系统进行无缝衔接。随着工作的推进，机器人会越来越多；它们不断报告工作进度，降低运营和业务的不确定性，不断调整战略，将企业做大做强。

如今，企业RPA市场的年复合增长率为65％。在2016年，RPA市场才初见雏形，而到2021年，预计市场份额将会达到 30亿美元，甚至更高。据Forrester预计，到2021年，将有超过400万台机器人从事着办公、行政、以及销售和相关任务。以这种速度发展下去，相信在不久的将来，RPA的身影将遍布全球。所以，是时候采取行动了！