实施方法不当会使RPA的成效大打折扣，在着手引进RPA之前，您需要制定完善的RPA策略和路线图。
伴随着新一代科学技术的发展，越来越多的企业正转向自动化，以提高运营效率、降低成本和提高业务响应能力。这也推动了机器人流程自动化（RPA）市场的发展。
Gartner的数据显示，2018年到2019年，机器人流程自动化（RPA）软件市场增长了60%，成为增长最快的企业软件领域。但是专家表示，大多数组织都在没有适当准备的情况下部署RPA技术。
要使RPA战略取得成功，组织需要具备五项基本条件。在这里，我们将详细说明这些要求。
全球管理咨询和技术服务公司Saggezza的高级主管Kapil Kalokhe说，企业需要一个清晰的战略路线图，阐明其通过RPA想要达到的目标。例如，您的首要任务是实现降本增效、降低风险还是改善客户体验？
有效的RPA策略包括如何识别、评估和确定想要实现自动化的流程优先级。
在实施自动化之前，组织应该从头到尾检查流程。确定哪些流程已经准备好进行自动化，哪些流程需要先更新、优化，实现标准化。
一个完善的现代企业组织内需要各个部门的配合，它们各自承担着不同的功能，却又有着相同的目标——使企业更好地运营、成长。
同样，在企业内部实施一个项目也需要各个部门的配合。业务人员是实施RPA项目最密切的利益相关者，对于非技术人员而言，虽然RPA工具具有非常高的易用性，但它仍然需要IT团队的支持，如遵守IT安全性、可审计性、支持基础设施、配置和可伸缩性。
此外，IT团队还可以为业务人员提供相应的培训和支持，进一步扩大RPA在企业内的实施规模。
团队需要监控、管理和更新运行中的RPA机器人。 良好的RPA策略涵盖必要的监视和管理工具。
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随着自动化需求的增加，RPA项目可以在组织内实现有效的规模扩展。企业可以通过建立一个组织来负责工作流程评估、自动化管理和提供组织范围内的相应支持等从而推动RPA的长期成功，我们称之为RPA COE。
通过RPA COE，企业可以进行角色与责任的分配，从组织上建立部门之间良好的协作沟通机制以保证新技术和操作方式的引入。
RPA项目的扩展，也会促使员工的日常工作发生深刻的变化。组织需要与员工进行有效沟通，帮助员工适应变化，同时确定RPA项目为组织以及业务流程带来了怎样的变化。
此外，一个有效的管理计划应该解决如何调整工作要求、提升员工素质和支持员工掌握自动化等。组织应将培训等人事问题作为其管理政策的一部分。
最后企业还需制定计划以解决和减少RPA实施过程中出现的错误或问题。
特别声明：
本文编译自Mary K.Pratt,文章来源【Tech Target Network】
原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/LC-bqBhqgKw9M6lZ7pV3hg
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