NICE机器人流程自动化，可根据企业实际业务需求进行实时布局和优化，给您的企业及员工提供必要的帮助和支持。NICE的RPA方案已为多个企业服务，有大量实操经验可借鉴，今天就跟大家分享一个NICE RPA在金融业方面的应用案例。

银行机构和各个行业都有金融业务来往，每天都会收到大量的外来业务文件。员工需要登录系统对文件进行录入、统编等处理并存档，再返回给外来机构，需要花费大量的时间精力。

NICE RPA通过设置自动化流程，让机器人访问外来函系统处理案件并将数据进行存档处理，而银行工作人员只需进行外来函收发。原先每份耗时约15分钟的外来函处理，流程自动化后每份只要大概3分钟！

发卡调扣，为银行的另一项常见工作，涉及争议的转列杂支作业。处理之间需要涉及多项检查、判断以确定卡的类别和明细，再根据情况转列处理。

这项工作其实有明确的审核标准和处理条件，可以通过RPA进行处理，由机器人处理整个调单和退款流程。整个流程无需人工操作，原本需3分钟处理的工作自动化后只需约40秒。日积月累，可节省大量工作时间。

再来就是基础又繁琐的账务服务工作。为了避免账务错误，需要进行多次金额及附件的检查及核对。遇到整批转账交易时，还需对数据进行输入处理。NICE RPA机器人可以处理整个分期传票流程，不仅能将4小时的工作时间缩短至半小时，关键是数据核查更高效准确。

除了之外，NICE也与他们的金融控股创新团队合作，将NICE RPA流程推广到更多不同的业务部门，包括法遵、法金、保险和证券等等。如今金控创新团队的所有业务单位都已确认使用NICE RPA并将继续购买NICE RPA，并于2018年完成了超过40个流程的自动化。

在这个应用案列中，NICE RPA不仅帮助个人银行方面的业务实现了流程自动化，也将RPA部署覆盖到了金融控股业务上，帮这家银行达成流程自动化“全面开花”。他们也在不断努力优化各部门流程，希望能够达成100个流程的自动化。


特别声明：

文章来源：NICE尼仕（NICE_China_Official）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ivhbiZd9fTxQ_xeLu0uRcA

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