P&S :中国成RPA应用增长最快地区,未来RPA市场规模将达到460亿美元

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随着全球数字化转型热潮来临,众多垂直行业通过RPA部署虚拟数字化劳动力将业务流程自动化,从而提升效率、节省时间和优化运营成本,因此,RPA市场出现了前所未有的迅猛增长。

 

近日,全球知名数据调查机构P&S Intelligence对RPA市场进行了深入的调查,以了解RPA市场规模、增长率和未来发展趋势等。

 

数据显示,2019年全球RPA市场规模达到了16亿美元,复合年增长率(CAGR)达到了36.3%,预计到2030年市场规模将增长至460亿美元;随着组织在疫情期间对自动化的意识不断提升,中国将成为亚太地区(APAC)应用RPA增长最快国家。

 

 

P&S Intelligence表示,新冠病毒的出现致使组织对RPA的需求暴涨,各行业的组织都在寻找自动化解决方案,以提升远程办公的效率和保持业务的连续性。

 

许多软件供应商已将RPA功能整合到产品组合中,以弥补技术上的短板。此外,由于全球经济受到了新冠病毒的严重冲击,很多组织开始进行大批量裁员以节省成本;但为了保证业务的完整性,开始启动数字化劳动力,这一趋势将持续很长一段时间。

 

01.

细分市场

 

  • 初级自动化解决方案主导了2019年RPA市场:这类解决方案主要体现在部署便捷、易使用,从事简单的数据自动化操作,例如,处理客户查询、数据输入/下载、上传扫描文件、验证数据、搜集数据等。

     

  • 基于智能类型的RPA将实现更大的增长:智能RPA机器人负责处理需要人工或专业知识判断的业务流程操作。通过与人工智能、深度学习、认知计算、大数据、自然语言处理和光学字符识别等技术相结合,实现更强的连接性从而突破数据壁垒和自动化范围,执行更多的非结构化数据操作。

     

  • 专业咨询公司提供了大部分RPA产品:德勤(Deloitte)、埃森哲(Accenture PLC)、凯捷(Capgemini SE)、毕马威(KPMG)、普华永道(PWC)等多数信息咨询公司为组织提供了绝大部分的RPA产品同时提供一站式服务,包括,RPA的运营模型、RPA扩展路线图、业务识别机会、业务流程挖掘和自动化后续维护等。也正是这些知名咨询公司的参与把RPA积极地推广给客户,才使得自动化市场得到了快速增长。

 

 

  • 金融和保险成为应用RPA最多的行业:金融和保险行业拥有海量基于规则的数据操作,因此是应用RPA最多的行业,例如执行数据的粘贴/复制、用户注册、提取电子邮件数据、搜集反馈信息等等。

     

  • 中小型企业(SME)对RPA的应用显著增长:RPA不再是大企业的专属生产工具。随着数字化转型进程的深入,全球数以万计的中小型企业开始尝试应用RPA处理日常工作,从而在残酷的商业竞争环境中获得优势。未来,中小型企业将占据RPA市场中大部分份额。

 

02.

市场分析

 

  • 全球RPA市场北美地区占据了多半的份额:这主要是因为该地区的组织非常重视数字化转型,再加上众多的RPA供应商进行了广阔的布局,使得组织对RPA的产品类型和价格有了更多的选择。

     

  • 亚太将成为全球RPA市场增速最快的地区:虽然全球经济受到了新冠病毒的冲击,但中国的GDP仍在稳步增长,并且疫情期间组织对自动化的认识不断提高,通过使用自动化可显著提升业务的效率和质量,所以,各行业纷纷开始把RPA应用在实际业务中。预计未来,中国地区对RPA的需求将呈现爆发式增长,成为亚太地区增长最快国家。

 

 

 

 

  • 组织对“数字化劳动力”的需求持续增加,提升了RPA市场的份额:与人工相比,通过RPA打造的数字化劳动力具备7*24小时无间断的工作优势,它们无需请假、加薪,对业务的处理不会因为疲惫、注意力不集中等因素而出现数据错误。数字化劳动力将和普通员工一样,成为组织员工队伍重要组成部分。

     

  • RPA可以极大改善客户体验,成为市场快速增长原因之一:客户能否得到满意的服务需求,是由决公司的产品功能、敏捷性和服务效率决定。这在采用数字技术的金融部门尤为明显。RPA机器人可以快速完成数据报表、业务查询和用户其他的需求,并且支持7*24小时无间断服务,因此,在客户服务方面拥有巨大优势。

 

03.

技术趋势

 

AI与RPA的结合将成为主流发展趋势:很多组织已不满足基于规则的业务流程实现自动化,迫切希望将更费时、费力的非结构化数据业务实现自动化,因此AI与RPA的结合将成为主流技术趋势。例如,通过光学字符识别可提取PDF、Word等文档的数据,然后将非结构化数据转换成结构化数据,再交给RPA进行处理。

 

为了进一步简化用户使用RPA的流程和成本,很多RPA供应商将业务流程挖掘、自动化机会识别、机器学习、BMP和云计算等技术相继集成在RPA中。用户只需要点几下按钮就可以一键生成自动化;RPA与云计算的结合将进一步节省用户的部署成本,同时可随时随地享受自动化带来的便捷。

 

 

 

 

04. 

COVID-19(新冠病毒)对RPA的影响

 

由于COVID-19(新冠病毒)的出现导致全球组织的业务受到了不同程度的影响,为了保持业务的效率性和连续性,对RPA的需求不断提高。

 

很多公司的财务出现了危机进行了大批量裁员,所以空出了很多职位,但这些组织的决策者希望通过RPA打造数字化员工队伍来填补这些岗位的空缺。

 
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