P&S ：中国成RPA应用增长最快地区，未来RPA市场规模将达到460亿美元--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

随着全球数字化转型热潮来临，众多垂直行业通过RPA部署虚拟数字化劳动力将业务流程自动化，从而提升效率、节省时间和优化运营成本，因此，RPA市场出现了前所未有的迅猛增长。

近日，全球知名数据调查机构P＆S Intelligence对RPA市场进行了深入的调查，以了解RPA市场规模、增长率和未来发展趋势等。

数据显示，2019年全球RPA市场规模达到了16亿美元，复合年增长率（CAGR）达到了36.3%，预计到2030年市场规模将增长至460亿美元；随着组织在疫情期间对自动化的意识不断提升，中国将成为亚太地区（APAC）应用RPA增长最快国家。

P＆S Intelligence表示，新冠病毒的出现致使组织对RPA的需求暴涨，各行业的组织都在寻找自动化解决方案，以提升远程办公的效率和保持业务的连续性。

许多软件供应商已将RPA功能整合到产品组合中，以弥补技术上的短板。此外，由于全球经济受到了新冠病毒的严重冲击，很多组织开始进行大批量裁员以节省成本；但为了保证业务的完整性，开始启动数字化劳动力，这一趋势将持续很长一段时间。

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细分市场

初级自动化解决方案主导了2019年RPA市场：这类解决方案主要体现在部署便捷、易使用，从事简单的数据自动化操作，例如，处理客户查询、数据输入/下载、上传扫描文件、验证数据、搜集数据等。
基于智能类型的RPA将实现更大的增长：智能RPA机器人负责处理需要人工或专业知识判断的业务流程操作。通过与人工智能、深度学习、认知计算、大数据、自然语言处理和光学字符识别等技术相结合，实现更强的连接性从而突破数据壁垒和自动化范围，执行更多的非结构化数据操作。
专业咨询公司提供了大部分RPA产品：德勤（Deloitte）、埃森哲（Accenture PLC）、凯捷（Capgemini SE）、毕马威（KPMG）、普华永道（PWC）等多数信息咨询公司为组织提供了绝大部分的RPA产品同时提供一站式服务，包括，RPA的运营模型、RPA扩展路线图、业务识别机会、业务流程挖掘和自动化后续维护等。也正是这些知名咨询公司的参与把RPA积极地推广给客户，才使得自动化市场得到了快速增长。

金融和保险成为应用RPA最多的行业：金融和保险行业拥有海量基于规则的数据操作，因此是应用RPA最多的行业，例如执行数据的粘贴/复制、用户注册、提取电子邮件数据、搜集反馈信息等等。
中小型企业（SME）对RPA的应用显著增长：RPA不再是大企业的专属生产工具。随着数字化转型进程的深入，全球数以万计的中小型企业开始尝试应用RPA处理日常工作，从而在残酷的商业竞争环境中获得优势。未来，中小型企业将占据RPA市场中大部分份额。

市场分析

全球RPA市场北美地区占据了多半的份额：这主要是因为该地区的组织非常重视数字化转型，再加上众多的RPA供应商进行了广阔的布局，使得组织对RPA的产品类型和价格有了更多的选择。
亚太将成为全球RPA市场增速最快的地区：虽然全球经济受到了新冠病毒的冲击，但中国的GDP仍在稳步增长，并且疫情期间组织对自动化的认识不断提高，通过使用自动化可显著提升业务的效率和质量，所以，各行业纷纷开始把RPA应用在实际业务中。预计未来，中国地区对RPA的需求将呈现爆发式增长，成为亚太地区增长最快国家。

组织对“数字化劳动力”的需求持续增加，提升了RPA市场的份额：与人工相比，通过RPA打造的数字化劳动力具备7*24小时无间断的工作优势，它们无需请假、加薪，对业务的处理不会因为疲惫、注意力不集中等因素而出现数据错误。数字化劳动力将和普通员工一样，成为组织员工队伍重要组成部分。
RPA可以极大改善客户体验，成为市场快速增长原因之一：客户能否得到满意的服务需求，是由决公司的产品功能、敏捷性和服务效率决定。这在采用数字技术的金融部门尤为明显。RPA机器人可以快速完成数据报表、业务查询和用户其他的需求，并且支持7*24小时无间断服务，因此，在客户服务方面拥有巨大优势。