【RPA医疗行业案例】美国最大的非营利医疗机构 Ascension RPA使用情况--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

Ascension Health Alliance是美国最大的非营利性健康系统，位于密苏里州圣路易斯，目前正在使用机器人流程自动化（RPA）来实现，医疗机构内部多项工作。然而，为Ascension Health提供人力资源、供应链、金融服务的Ascension Ministry服务中心的执行董事AJ Hanna认为，RPA在医疗保健方面还有其他用例，包括：收入账单管理和物联网。

以下是AJ Hanna接受美国科技媒体teach的部分采访，谈到了诸多关于RPA在医疗行业应用的问题：
你们是从何时开始关注RPA的？
AJ Hanna：在未使用RPA之前，我得到了一些别的组织机构推荐，他们认为我们这些枯燥、重复的工作可以交给RPA（机器人流程自动化）来处理。后来我们参观了一些应用RPA的企业，看到他们的收益非常明显，接着我们开始考虑采用RPA。
我们了解到IBM和Watson有一些使用案例，他们与MD安德森癌症中心以及其他一些组织进行过合作。所以，我们找到了IBM我们认为他们在临床数据挖掘和自动处理方面非常优秀，这就是我们要找的RPA服务商。
为什么你认为RPA对于医疗保健很重要，你认为RPA在医疗保健领域的最佳用例是什么？
AJ Hanna： 我认为RPA在医疗保健领域扩展的潜力超出了我们的预期，而且RPA最出色的功能是在收入管理方面。
我在第三方索赔企业工作了大约15年。如您所知，当企业系统部署一次新功能时，需要进行大量的代码更改，数据库的更改，等等这些工作都是巨量的。但是RPA却不同，它无需更改现有系统，只需要进行规则设定和行为判断即可，然后马上就可以投入到工作中。我们现在使用的RPA机器人，起初只用了三天时间，便完成了所有的部署。
RPA在收入账单方面的自动处理实在是太棒了。以前我们录入一张收入账单大概需要2——3个小时，如果是重病客户那么耗费的时间将更多。现在RPA自动采集用户的基本信息、花费情况、支出等。然后在与我们的存储系统自动交付，这大概节省了26个步，这以前可都是需要人工来操作的。
你认为RPA在物联网方面表现如何？
AJ Hanna：非常棒。像RPA这样的工具正在创建新的数据洞察力，与以往的工具相比，它好像有自己的思维。RPA可以通过内置的机器学习和AI功能，模仿人类的思想和动作。我觉得它在物联网方面的表现是超乎想象的。你只要给RPA足够的时间，足够的学习机会，终有一天它会像一名成年人那样优秀。
实际上，RPA自动化工作正在开发新的数据流，我认为能够捕获数据并以有意义的方式使用它，医疗机构将获得更大的回报。

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【RPA医疗行业案例】美国最大的非营利医疗机构 Ascension RPA使用情况

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