三井不动产株式会社（以下简称“三井”）成立于1941年，总部位于日本东京中央区。主要经营房地产、写字楼租聘、酒店、物流等业务，是三井集团核心企业之一。

2018年5月三井制定了“VISION 2025”重要战略发展计划，希望通过智能创新技术加速数字化转型进程实现降本增效，同时打造适应数字时代的数字化房地产企业。

三井对RPA（机器人流程自动化）的大规模应用是该计划的重要组成部分。自2020年10月应用UiPath的RPA产品以来，三井已成功部署了95个RPA机器人，每年可节省9,000工时,并且每年保持开发20个机器人的速度，继续扩大RPA的应用范围。

“我们对RPA寄予厚望，事实证明RPA也确实为三井带来了丰厚的回报。RPA将大量重复、无意义的数字化业务流程实现了自动化，不仅提升了工作效率节省了时间，还极大的缓解了人力资源的压力。”三井不动产数字化转型一组组长-渡辺大氏说。

三井在应用RPA之前也提出了一些质疑，例如，担心RoI是否能达到预期标准，机器人的执行准确率有多少，数据安全问题，机器人维护和扩展性等。因此，三井在应用RPA进行PoC测试时，选择了几个简单的业务流程，并且使用了多个市面上流行的RPA产品。经过层层考核和KPI审核，最终三井选择了UiPath作为技术合作伙伴。

瀬勇太氏（左）渡辺大氏（右）

执行准确性是三井考核产品的重中之重。因为三井采取了云战略优先的方式，在其云服务器上有大量SaaS应用。如果仅依靠传统的UI抓取，当应用界面发生变化时很容易造成机器人执行失败，所以通过API实现自动化成为重要方式之一。

在选择哪些业务适用于RPA时，三井不动产数字化转型一组技术主管-瀬勇太氏表示，多数业务流程会从节省时间的视角去审视应用RPA的商业价值，但也有一些是从数据准确性来考虑的，例如，财务、会计等数据准确率要求极高的业务场景，而RPA都能完美胜任。

此外，为了加快RPA覆盖面积让公司内部员工积极拥抱自动化，也会定期的让员工填写自动化业务流程申请表，我们会根据员工的需求将数字业务流程进行自动化。目前，RPA在三井内部的口碑非常好，很多其他部门的员工听说RPA可以将重复业务实现自动化后，纷纷开始尝试对RPA的使用。

疫情期间，远程办公成为了一种新的常态化工作模式。即便办公室没有人通过远程的方式也能轻松唤醒RPA机器人进行工作。瀬勇太氏认为，这种不受时间、地点限制的RPA机器人真正的成为了员工的“数字化助手”，每时每刻想用就能用，也进一步提升了员工对RPA的好感。

目前，三井已成功部署了95个RPA机器人，每年可节省9,000工时，并且随着应用RPA的部门增多，每年保持20个机器人的开发速度以满足用户的需求。三井希望通过RPA还能实现“无纸办公”的计划。

房地产行业里有大量的纸质业务流程，例如，房产登记表、金融机构文件等，这对数据的存储、客户的体验、数据安全都有很大的担忧。未来，三井希望通过OCR+RPA将纸质业务实现数字化、自动化，实现更高的商业价值。

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