【RPA变革时代】RPA在国内航空业财务领域的首次应用

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日新月异的消费者行为、紧随供给和国际形势波动的燃油价格、国家和地区的政策变化、廉价航空的快速发展、气候变化等等,给航空业带来了重重挑战。尽管一直以来,行业都着力于在提高服务质量的同时,通过降低客舱承重、外包售前售后服务以及针对商业动态采用新的技术手段来降低成本,行业仍存在着利润率逐渐收窄的问题。

中国南方航空股份有限公司(以下简称“南航”)作为国内三大航空集团之一,也面临着上述问题。集团在内部提出的“三位一体”发展战略中,指出希望通过财务体系创新,使财务管理水平在2020年跻身央企一流行列,为公司发展提供有力支撑。今年,安永(中国)企业咨询有限公司(以下简称“安永”)受邀成为南航推进集团数字化进程的外部顾问团队,带领南航财务进入机器人流程自动化(RPA)时代。

 

安永RPA的敏捷开发能力

安永团队协助南航分阶段进行机器人流程自动化的整体实施:



 

在第一阶段前期,安永首先对南航财务共享中心的现状进行了梳理,从业务的复杂度、重要度及扩展性等角度,共识别到180个流程。在经过三周的梳理与评估后,安永从实施投入、商业价值及流程操作评估三个维度对所有流程进行了考量,初步确定13个适合本阶段开发的流程,并加以经验判断,最终敲定对国内起降费核算、银企系统资金支付、成本系统月报三个流程进行财务机器人的试点实施。并且在综合考虑之后选取了餐食系统核算这一业务流程,指导南航项目组进行机器人流程的自行开发实施。

对于第二阶段,安永与南航项目组计划根据评估及共享梳理结果,规模开发其余的机会流程,评估机器人和流程风险并建立完整监督体系。

在后续的发展阶段中,安永提议进行自动化CoE(Center of Excellence,卓越中心)建立,持续识别机器人机会流程,并引导南航自主开发实施,持续升级机器人的管理模式。

RPA提高航空业运营支撑效率

经过开发、调试及稳定性测试,第一阶段的建设工作已初具成效。各流程现时耗费手工工作量及节省的工作量如下:



 

正如南航所体现出来的,航空业的财务存在着大量成本明细核算工作。这些工作重复性高、占用人工成本时间长。通过开发机器人来替代手工操作,可以大大减少人力成本,而从这些节省的流程中释放出来的人力资源,将可以分配到高附加值的分析、管理工作中去。

RPA助力大型国企数字化转型

南航拥有数量繁多的分公司及子公司,在财务核算过程中,需要整合、计算各分子公司的明细数据,并对结果进行审核,再按一定格式汇总导入财务系统。安永经过前期的梳理及方案设计,引入人工审核确定机器人的操作结果,通过邮件给予机器人指示是否进行下一步动作。

安永根据与国有企业的合作经验,结合航空集团的特点,设置充分的审核点,使得南航能够率先引入RPA,成为国内航空财务机器人引入第一家。而在不久的将来,安永与南航计划深化合作,借助OCR、机器学习等技术,挖掘财务领域或其他更多业务领域的信息化可能。

千里之行,始于足下。借助于南航与其他航空企业的经验积累,安永将在航空财务机器人领域进行更深入的探索。

文章来源:安永搜狐号
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