在不增加自动化功能的情况下，IT支持团队可能会发现自己被简单但耗时的查询所困扰。  这不仅会导致服务速度变慢，而且会使大多数不喜欢重复性任务的支持人员失去动力。 机器人可以围绕IT应用程序和基础架构自动执行各种复杂的系统管理任务，包括定期诊断。器人的定期诊断工作使技术支持团队领先于所有其他团队，并让他们在常规用户注意到之前对可能的故障做出响应。 这提高了用户满意度并节省了支持人员在他们已经知道的问题上浪费时间。      

流程梳理：

XX公司为减少财务人员工作量，现引进财务机器人来完成报税申报工作。机器人从邮箱中获取报税资料，打开eTax软件将报税资料录入系统。机器人保存填好的报税表并生成PDF文件，通过邮件将PDF文件发送给会计人员检查，会计人员和客户确认后机器人自动提交报税表。

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特别声明：

文章来源：数字力量文化传播（ChinaRPA）

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