在强调信息化建设和科技不断革新的大趋势下，两大国有银行在金融科技方面，始终保持着积极探索、创新应用的良好态势，不断追求自身科技实力的提升，为客户提供更为优质的服务。

两大银行走在科技的前沿，几乎同一时间，引进了金智维RPA，并顺利完成业务流程自动化的改造，成功上线。

该项目的实施意义，体现在银行内部人员成功从繁琐的工作中，获得有效解放，这不仅提升了两大行的自动化处理效率，降低人力成本和运营风险，同时也助力了两大银行实现数字化的转型 

RPA是什么？

RPA(Robotic Process Automation, 机器人流程自动化)，这是一种能够通过模拟人类来执行重复性任务的软件。通过软件机器人自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务。

场景一：信用卡发卡个人信用调查

银行借助RPA技术，实现信用卡发卡集中调查的自动化与智能化，通过全自动化的任务获取、生成外呼调查信息、与客户电话外呼确认、外呼结果回填，自动化处理流程效率提升6倍以上，通过清单辅助人工处理效率提升47%。

场景二：分行自助机具非营设置

银行通过设计RPA机器人取代原有的人工操作，单笔业务耗时从5-10分钟缩短为1分钟内，银行全年自助机具非营时间设置业务约数百万笔，RPA技术在该场景的应用，每年即可节省工作量数十人年。

场景三：反洗钱

场景四：定期报告编制

场景五：海外数据加工

场景六：风险排查

场景七：违规客户查询