作 者丨21世纪经济报道 彭敏静

在浙江的某证券公司，每次早市盘前8点-9点，RPA（Robotic Process Automation，即机器人流程自动化）都会自动进行业务操作，给业务人员节省了70%的时间。

自2020年初引入RPA机器人流程自动化新兴技术，该证券公司集中部署一系列运用场景，包括沪市指定交易隔日自动重发、私募产品账户跟踪等，实现多样业务流程自动化，减少重复性工作，从而提高业务处理效率和质量。数字员工正成为新型劳动力。

根据IDC预计，2023年全球RPA市场规模将达到39.04亿美元，中国将达到10.18亿美元，整体均呈上升态势。

作为国内第一批进入RPA赛道的公司，深耕金融的国内头部RPA厂商珠海金智维信息科技有限公司（简称“金智维”）备受资本关注，2020年7月完成近亿元人民币的A轮融资，一年后又完成B轮逾2亿元人民币的融资。

眼下，除金融业外，RPA还被广泛运用于政务、物流、制造、医疗等众多行业领域。近日，南方财经全媒体记者采访了RPA领域佼佼者珠海金智维信息科技有限公司的创始人、CEO廖万里。

珠海金智维信息科技有限公司创始人、CEO廖万里，受访者供图

“很多企业在信息化建设的过程中，逐渐走向了数字化方向，因此需要有更清晰的劳动力补充，而数字员工正好是一个新型劳动力的选择。”廖万里表示，数字劳动力能够帮助企业真正走向数字化转型，并且实现降本增效。      

RPA赛道“先行者”

进入信息化时代，数字技术的快速发展和应用已经开始重构商业模式，越来越多的传统企业开始数字化转型，“数字员工”的概念也逐渐走进大众视野。

对于企业来说，RPA能够像人一样工作，处理大量规则明确但又重复繁琐的业务流程，被形象地称为“数字员工”。应用RPA数字员工，可将人从简单重复的劳动中解放出来，使人更专注于完成更高价值、更具有创造性的工作。

金智维作为RPA行业的龙头企业，至今已拥有十余年企业级技术的积累，为全行业提供超60万数字员工。廖万里基于对行业的深度洞察，创业初期就瞄准了如何提高人效问题，并在审计领域使用信息化技术软件来解放重复劳动。

“我2005年出来创业，当时做了第一家公司，也瞄准了通过创新技术实现‘人效提升’的大方向。”廖万里一直在深耕RPA的路上。

彼时，国内尚未有RPA的概念，而当时廖万里所研究的自动化操作其技术原理与RPA十分相似。受朋友邀请，廖万里核心团队在2009年涉足证券行业，针对证券交易所的营业部系统进行报盘机自动化管理的研究，通过软件机器人在报盘机界面直接自动完成录单和报单等操作，实现流程自动化。

谈及创业历程，廖万里坦言，这条路并非一帆风顺。团队研发的第一个产品就遭到了客户质疑。当时客户提出了与软件相关的安全问题，团队却不能对此给出确切的解决方案，最后产品并没有成功售出。

这对原本充满信心的廖万里团队来说，无疑是当头一棒。但团队并没有因此气馁，而是用三个月针对软件的使用和客户的需求研发出了相应的检查机制，成功解决了客户的痛点，打开了市场的“第一扇门”。

这件事深刻改变了廖万里的产品理念——做任何一个软件产品，一定要洞察客户痛点，要对客户的需求了解得深入、透彻，同时还要保证RPA机器人的使用是安全可靠的。

廖万里意识到，“RPA不只是能做IT部门的生意，在业务部门也能产生非常大的价值，RPA的应用空间是巨大的。”

2016年6月，金智维公司正式成立，并在国内率先推出具有自主知识产权的RPA软件机器人。在中国信通院推动的RPA系统和工具产品能力评估中，金智维成为行业内首家通过3+级别产品标准认证的厂商。

RPA在国内仍处于风口期。

一份行业调研报告《2022年亚太地区（含日本）自动化调研》显示，到2025年，67%的中国企业将扩大其RPA计划或实现全企业RPA部署。93%的中国企业认识到RPA的重要性和优势，但目前并没有制定全企业RPA发展计划。      

突围金融红海

金智维在创立之后“一路高歌”，已逐步从RPA行业的“先行者”成长为行业龙头之一。

金智维2021年实现营业收入将近1.5亿元，同比增长84.48%。这离不开其对研发的持续高投入，近三年金智维研发投入占营业收入的平均比例为50.2%。

据企查查信息，金智维已完成B轮融资，有不少知名机构领投。

RPA概念实际上是成立于2001年的Blue Prism公司率先提出，其团队围绕金融机构的架构，2003年其推出了第一款商业产品Automate，2016年便登陆伦敦证券交易所。

Blue Prism是靠大型企业的项目生存，而做金融行业起家的金智维成长路径与Blue Prism亦有相似之处，背靠金证集团也打开了新局面。

凭借多年深厚的技术和经验积淀，廖万里毫不讳言，“2016年跟金证合作之后，我们产品的优势结合金证在证券行业的知名度，一下子就让我们很快发展起来了。”

目前，金智维数字员工陆续进入证券、银行、保险、基金、期货等金融行业，签约客户数达500余家，其中金融机构客户超300家，有着较高的金融渗透率。

金融业之所以能够成为RPA最广泛的应用领域，是由于RPA能以软件的形式直接安装在操作系统当中，帮助处理金融业态中重复性高、体量大、流程稳定的业务，其运用场景包括会计审核、数据报送和信息补录等。

今年年初发布的《金融科技发展规划(2022-2025年)》提到，在业务效率方面，要运用机器人流程自动化（RPA）等智能技术开展端到端数字化流程重构。据IDC预测，截至2023年，国内80%的金融机构将应用智能自动化解决方案。

目前，随着RPA在中国飞速发展，除金融业外，越来越多的行业也开始关注RPA、应用RPA。

在此背景下，金智维也正推进RPA应用的广度和深度不断拓展，从金融延伸到更多行业。

今年，金智维还正式发布了全新的企业战略，以“服务千行万业”作为企业愿景和使命之一，这体现了其深耕金融行业、拓展千行万业、助力全行业数字化转型的宏图愿景。

“我们在金融行业要做精、做专、做强、做大，而在非金领域要优选行业、精选伙伴，合作赋能生态输出。”谈及非金融领域的筛选标准，廖万里告诉南方财经全媒体记者，金智维在非金融领域的布局标准与产能价值、产业结构以及产业政策相关，主要原因是优质产业会有更大的“数字员工”需求空间。

如今，金智维的非金融领域业务已涵盖政务、医疗、房地产等支柱型、信息高度集中的行业。      

抢抓数字经济风口

当前，为应对新冠肺炎疫情带来的不利影响，许多行业都加速进行数字化转型，这客观上也促进了RPA的发展。

目前，UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism等国外RPA巨头纷纷开拓中国市场时，不少国内RPA厂商也在稳步发展。

公开资料显示，2022年上半年全球发生了24起RPA融资事件，其中国内融资7起；全球融资总额约为104.64亿元，其中国内RPA融资比例约为19%。

这意味着，RPA项目仍然备受资本关注，其应用前景正在被逐渐认可。虽然当下RPA在国内市场的渗透率、应用率仍然较低，但也意味着其后期发展空间巨大。

对RPA厂商而言，廖万里认为其发展方向还是要回到数字经济上，“现在的时代已经进入数字化方向，数字经济是我国非常重要的政策风口和方向。”

根据《“十四五”数字经济发展规划》，到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数字经济治理体系更加完善。

随着数字经济突飞猛进，海量的数字化转型需求造就了巨大的数字化市场。

这也意味着，只要抓住数字经济的产业线大方向去布局，厂商便能在市场中找到机会从而实现进一步发展。

在此背景下，想要实现提质、降本增效，企业数字化转型已然成为燃眉之急。而RPA，则是推动企业数字化转型的有力“引擎”。

其次，在数据要素和数字技术的驱动下，企业可以通过数据提前布局和规划、更好地了解用户需求以及更加精准地分析、规避和防范风险，进一步推动企业数字化转型发展。

各厂商正在瞄准RPA这块“大蛋糕”，数据价值化已成趋势。

数据价值化的重点在于如何获取精准、高价值的数据，而RPA能够很好地解决这个问题，基于RPA的数据管理平台能对数据进行分类分级，并对数据的流动进行监控防护。

随着RPA与AI、云计算和大数据等技术的快速融合，“RPA+AI”、“超自动化”等概念也相继被提出。

有业内人士指出，“RPA+AI”从长远看肯定是一对非常好的组合，因为RPA有场景的落地，客户的业务和数据由数字化劳动力运行，AI非常需要这些场景落地，通过大量数据来训练模型和算法，为业务提供真正的智能。RPA需要一些智能化的能力补充，在赛道上形成竞争优势。

“未来，数据将会像石油一样，需要付费才可以使用。”廖万里透露，金智维将获得部分数据交易所的数据服务商牌照。