容智信息COO黄莹:践行创新,发展数字化团队

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7月3日,第一届「中国RPA+AI开发者大赛」以及2021「RPA极客挑战赛」在北京亚洲大酒店成功举办。本次大赛以“智创·探索·应用”为主题,齐聚政府、学术、产业、科技、资本等百位专业嘉宾。

 

比赛期间,容智作为大赛的联合主办单位及特邀导师,积极发挥自身在人工智能技术应用方面的技术优势和行业创新经验,为企业战队及高校战队提供了丰富的技术指导与支持。同时,容智信息COO黄莹作为特邀嘉宾在决赛现场发表《践行创新,发展数字化团队》主题演讲并荣获行业磐石奖

 

容智信息 COO-黄莹

  

黄莹提到,容智信息是国内最早布局RPA赛道厂商之一,早在2014年,容智便开发出了具备自主知识产权的RPA原型,2015年提出RPA+AI的超前智能自动化理念。容智信息的初创团队均是来自微软、IBM、Intel、Dell等全球500强的资深专业人士,拥有十多年的大型项目经验。

 

其产品已广泛应用于银行、证券、保险、政府、金融和医疗等领域,典型客户包括:腾讯、宝洁、宜家、华泰证券、中粮、中国铁塔、飞利浦、欧姆龙、国家电网、中国电信、中国联通、一汽大众、海尔等国内外知名企事业单位。目前,已在北京、天津、广州、西安、武汉等地建立了10家办事处,以加快市场布局,构建国内智能自动化生态。

 

  

RPA从最初的私域应用,到现在全球各行业的大规模应用,成为组织实现数字化转型必备工具,黄莹认为,主要是因为组织数字化业务遭遇了效率、运营成本、数据壁垒等痛点。而RPA的部署便捷、易使用、效率高、投资回报率快等优势,刚好满足组织的数字化转型需求,在整个过程中充当了架桥修路“急先锋”的角色。

 

例如,财务部门在处理发票业务时,需要手动提取发票信息并将其进行分类、分发等操作。应用RPA之后,机器人可以按照事先设定的规则,自动提取、识别、分发业务,实现流程自动化,为财务人员节省了大量宝贵时间。

 

此外,根据权威调查机构数据显示,企业人力资源部门员工大约93%的时间,花费在重复性工作上,而65%的人力资源业务流程是可以实现自动化的。虽然RPA有诸多好处,但组织在应用时并非一帆风顺,黄莹总结了应用RPA时在流程挖掘、流程开发、流程更新维护方面面临的“三座大山”。

 

  

流程挖掘难:对于初次使用RPA的组织来说,寻找自动化机会是一项非常耗时、耗力的工作。70%以上的RPA项目的失败都是因为场景不合适导致。

 

流程开发难:组织初次启动RPA项目时,在设计自动化流程方面需要耗费大量人力和时间进行定制开发。

 

流程更新维护难:如果组织的业务流程过于复杂经常更新,这时RPA也需要及时的更新。这对于那些没有经验的组织来说,难以保证高质量的维护水准。

 

黄莹表示,为了帮助组织破除应用RPA的“三座大山”, 容智iBot RPA产品中镶嵌了0代码流程设计、流程发掘和分析、自动生成RPA流程等多个国内首创智能技术,同时兼容Windosw、iOS、安卓、虚拟桌面、UOS等所有主流操作系统和应用,帮助用户消除应用RPA时面临诸多痛点。

 

 

0代码流程设计:适用于没有任何编程经验的业务人员,支持可视化拖拽操作,整个设计逻辑清晰直观,同时加入了众多开箱即用的AI组件。

 

iDiscover流程自动发掘和分析:非常高效地帮助企业对业务流程进行深度挖掘,找出业务中的瓶颈。让用户通过可视化图表,直观地掌控流程的现状以及改进建议。

 

AutoFlow Autobuild自动生成RPA流程:用户只需要对业务流程操作一次,可通过智能识别功能记录下整个操作流程,并自动生成自动化业务流程。

 

随后,黄莹举了几个实际项目案例,方便户更直观地感受到容智iBot强大的智能化功能。

 

 

宜家无人订舱案例:客户以往运营模式都是重线下营销轻线上,导致各项成本费用偏高。为了能够在提供低价、时尚的产品设计的同时增加利润率,决定将控制供应链效率、供应链成本等因素整合进数字化规划中。由于宜家一直是“全球买、全球卖”的采购模式,体量大,细节多、控制点更多,员工需要在不同业务系统内来回切换,操作非常繁琐。此外,公司系统老旧,各种异常状况层出不穷,直接影响了工作任务的执行效率。

 

通过应用容智iBot机器人和iBot studio,实现了全球订仓、物流信息更新、系统维护业务流程自动化。整个业务流程每年节省12,672工时,数据准确率高达100%,机器人负载率95%。

 

腾讯人事案例:腾讯作为世界级互联网巨头,人事部门变动频繁,为了简化业务流程加快招聘效率,采用容智的流程挖掘产品iDiscover优化HR部门。iDiscover可以帮助腾讯HR部门深度挖掘和分析所有招聘流程,找出难点和业务瓶颈,帮助HR加快复试进程,早日获得企业需要的人才。

 

宝洁应用案例:宝洁产品创新部门主要负责节假日产品促销设计和包装,因负责产品种类较多,在日常更新方面出现了业务瓶颈。每更新一款产品包装或套装种类,需操作长达50分钟的申请更新数据流程,为此有一个七人的外包团队专门进行数据申请和更新。

 

应用容智iBot机器人后,实现了工作流程的规范化,日常流程数据整理标准化。并实现了由机器人替代大量的人工,完成产品包装及套装种类得到数据更新申请,实现整个部门的数据收集并整合归档自动化,从而降低成本并释放人力去审核实际产品质量的工作。整个业务流程每年节省6,000工时,工作效率提升13倍。

 

  

最后,黄莹展示了近期容智iBot的成功破圈事件,现身江苏卫视火热真人秀节目《闪闪发光的你》。在节目中,容智CEO柴亚团与年少有为的实习生们一起脑力激荡,通过通俗易懂的方式详细介绍了什么是RPA,RPA对企业的意义,并在现场展示了业界唯一0代码RPA产品——容智iBot。包括设计流程演示,业务执行、维护等操作,使得学员们深入了解RPA行业,切实做到人人都能懂RPA,人人都能享受到RPA带来的诸多好处。

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