7月3日，第一届「中国RPA+AI开发者大赛」以及2021「RPA极客挑战赛」在北京亚洲大酒店成功举办。本次大赛以“智创·探索·应用”为主题，齐聚政府、学术、产业、科技、资本等百位专业嘉宾。

比赛期间，容智作为大赛的联合主办单位及特邀导师，积极发挥自身在人工智能技术应用方面的技术优势和行业创新经验，为企业战队及高校战队提供了丰富的技术指导与支持。同时，容智信息COO黄莹作为特邀嘉宾在决赛现场发表《践行创新，发展数字化团队》主题演讲并荣获行业磐石奖。

容智信息 COO-黄莹

黄莹提到，容智信息是国内最早布局RPA赛道厂商之一，早在2014年，容智便开发出了具备自主知识产权的RPA原型，2015年提出RPA+AI的超前智能自动化理念。容智信息的初创团队均是来自微软、IBM、Intel、Dell等全球500强的资深专业人士，拥有十多年的大型项目经验。

其产品已广泛应用于银行、证券、保险、政府、金融和医疗等领域，典型客户包括：腾讯、宝洁、宜家、华泰证券、中粮、中国铁塔、飞利浦、欧姆龙、国家电网、中国电信、中国联通、一汽大众、海尔等国内外知名企事业单位。目前，已在北京、天津、广州、西安、武汉等地建立了10家办事处，以加快市场布局，构建国内智能自动化生态。

RPA从最初的私域应用，到现在全球各行业的大规模应用，成为组织实现数字化转型必备工具，黄莹认为，主要是因为组织数字化业务遭遇了效率、运营成本、数据壁垒等痛点。而RPA的部署便捷、易使用、效率高、投资回报率快等优势，刚好满足组织的数字化转型需求，在整个过程中充当了架桥修路“急先锋”的角色。

例如，财务部门在处理发票业务时，需要手动提取发票信息并将其进行分类、分发等操作。应用RPA之后，机器人可以按照事先设定的规则，自动提取、识别、分发业务，实现流程自动化，为财务人员节省了大量宝贵时间。

此外，根据权威调查机构数据显示，企业人力资源部门员工大约93％的时间，花费在重复性工作上，而65％的人力资源业务流程是可以实现自动化的。虽然RPA有诸多好处，但组织在应用时并非一帆风顺，黄莹总结了应用RPA时在流程挖掘、流程开发、流程更新维护方面面临的“三座大山”。

流程挖掘难：对于初次使用RPA的组织来说，寻找自动化机会是一项非常耗时、耗力的工作。70%以上的RPA项目的失败都是因为场景不合适导致。

流程开发难：组织初次启动RPA项目时，在设计自动化流程方面需要耗费大量人力和时间进行定制开发。

流程更新维护难：如果组织的业务流程过于复杂经常更新，这时RPA也需要及时的更新。这对于那些没有经验的组织来说，难以保证高质量的维护水准。

黄莹表示，为了帮助组织破除应用RPA的“三座大山”， 容智iBot RPA产品中镶嵌了0代码流程设计、流程发掘和分析、自动生成RPA流程等多个国内首创智能技术，同时兼容Windosw、iOS、安卓、虚拟桌面、UOS等所有主流操作系统和应用，帮助用户消除应用RPA时面临诸多痛点。

0代码流程设计：适用于没有任何编程经验的业务人员，支持可视化拖拽操作，整个设计逻辑清晰直观，同时加入了众多开箱即用的AI组件。

iDiscover流程自动发掘和分析：非常高效地帮助企业对业务流程进行深度挖掘，找出业务中的瓶颈。让用户通过可视化图表，直观地掌控流程的现状以及改进建议。

AutoFlow Autobuild自动生成RPA流程：用户只需要对业务流程操作一次，可通过智能识别功能记录下整个操作流程，并自动生成自动化业务流程。

随后，黄莹举了几个实际项目案例，方便户更直观地感受到容智iBot强大的智能化功能。

宜家无人订舱案例：客户以往运营模式都是重线下营销轻线上，导致各项成本费用偏高。为了能够在提供低价、时尚的产品设计的同时增加利润率，决定将控制供应链效率、供应链成本等因素整合进数字化规划中。由于宜家一直是“全球买、全球卖”的采购模式，体量大，细节多、控制点更多，员工需要在不同业务系统内来回切换，操作非常繁琐。此外，公司系统老旧，各种异常状况层出不穷，直接影响了工作任务的执行效率。

通过应用容智iBot机器人和iBot studio，实现了全球订仓、物流信息更新、系统维护业务流程自动化。整个业务流程每年节省12,672工时，数据准确率高达100%，机器人负载率95%。

腾讯人事案例：腾讯作为世界级互联网巨头，人事部门变动频繁，为了简化业务流程加快招聘效率，采用容智的流程挖掘产品iDiscover优化HR部门。iDiscover可以帮助腾讯HR部门深度挖掘和分析所有招聘流程，找出难点和业务瓶颈，帮助HR加快复试进程，早日获得企业需要的人才。

宝洁应用案例：宝洁产品创新部门主要负责节假日产品促销设计和包装，因负责产品种类较多，在日常更新方面出现了业务瓶颈。每更新一款产品包装或套装种类，需操作长达50分钟的申请更新数据流程，为此有一个七人的外包团队专门进行数据申请和更新。

应用容智iBot机器人后，实现了工作流程的规范化，日常流程数据整理标准化。并实现了由机器人替代大量的人工，完成产品包装及套装种类得到数据更新申请，实现整个部门的数据收集并整合归档自动化，从而降低成本并释放人力去审核实际产品质量的工作。整个业务流程每年节省6,000工时，工作效率提升13倍。

最后，黄莹展示了近期容智iBot的成功破圈事件，现身江苏卫视火热真人秀节目《闪闪发光的你》。在节目中，容智CEO柴亚团与年少有为的实习生们一起脑力激荡，通过通俗易懂的方式详细介绍了什么是RPA，RPA对企业的意义，并在现场展示了业界唯一0代码RPA产品——容智iBot。包括设计流程演示，业务执行、维护等操作，使得学员们深入了解RPA行业，切实做到人人都能懂RPA，人人都能享受到RPA带来的诸多好处。

继续阅读：

未经允许不得转载：RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展 | 流 > 容智信息COO黄莹：践行创新，发展数字化团队