RPA——对于企业更有价值,还是更大的麻烦?

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在某些行业,甚至是任何企业组织中的特定部门,机器人流程自动化可以使员工从重复的、手动的任务中解放出来,以便他们能够专注于更重要、更高价值的工作。但是,当我们沿着通往全面人工智能的必由之路前进时,是否考虑过这项投资值得?
 

从机器学习到人工智能,机器人流程自动化(RPA)越来越受欢迎,有助于实现某些内部业务流程自动化,提高效率,解放企业员工,使他们能够专注于更高价值的工作。

RPA是指可以消除或简化繁琐、重复或手动劳动任务的软件程序,例如典型的数据输入工作。尽管RPA使用可以编程的机器人来有效完成任务,但是这些工具并不能“学习”他们在人工智能和机器学习领域中的工作方式,在这些领域中,他们受过训练来对未来的输出做出判断。换句话说,RPA并不是完全成熟的IA(智能自动化)。但是自动化重复性的手动任务以使员工能够专注于更重要的工作的好处应该是显而易见的,不是吗?
 


RPA一词最早由Blue Prism的首席传教士Pat Geary于2012年提出,使这家总部位于英国的公司成为该领域的领袖之一。该公司与金融服务公司、业务处理外包(BPO)组织,手机公司等开展了合作。

根据Gartner在2019年7月进行的一项研究,“RPA是Gartner正式跟踪的增长最快的软件细分市场,2018年的同比增长超过63%。”

鉴于这一快速增长的趋势,我们IDG最近主持了一次与Blue Prism的访谈,以确定其他行业如何利用这一技术。以下是我们圆桌会议讨论的一些要点:

 

 

所以……我应该关心RPA吗?

 
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如果你是RPA的最佳选择,那就必须考虑它。这些领域包括:解决劳动力资源挑战和降低成本,提供准确和一致的流程,以及连接多个系统。

–本(@benrothke)2019.9.12

我们应该关心机器人和以有用的方式使用它们的人的过程。商业价值来自于人员、流程和技术……所以人与机器人之间的接口至关重要。

–布伦特(@DrBKirkpatrick)2019.9.12

  

RPA一词的发明者Pat Geary指出,这项技术是数字化转型和IT民主化的重要组成部分,将企业实力的自动化软件交到了商业用户手中。

 

 

公司现在如何使用RPA?

 
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当我们研究外部过程的输入因素并加速现有软件的执行时,我们仍然处于rpa的早期阶段。#保险和服务呼叫操作,制造业结转操作。需要更多的经验和与ML的混合。

–韦恩(@DigitalSecArch)2019.9.12

  

在众多行业中,包括面向客户的流程在内,成千上万的关键业务流程都在实现自动化。这通常会降低成本,推动新产品的推出和创新。

 

 

如何利用RPA加速数字化转型?

 
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我们仔细选择合适的应用程序、合适的算法、合适的人才和合适的机器人。努力工作。评估。冲洗,冲洗,重复。

–布伦特(@DrBKirkpatrick)2019.9.12

  

Pat谈到了一个伟大的观点:加速可以通过使用机器人操作模型、平台和企业数字化转型愿景来实现。一个没有,另一个就没有意义。

 

 

一旦公司决定使用RPA,它能多快实现?


   

简短、甜蜜、中肯的回答:

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您可以非常快速地对潜在流程进行原型化,但是必须将RPA视为一个平台,并且需要一定程度的严谨和规划。也就是说,应该用周和月来衡量,而不是用月和年来衡量(就像传统的IT实现一样)。

–帕特(@EvangelistBlue)2019.9.12

  

 

RPA在网络安全领域的表现如何?


   
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对于任何技术,安全绝对是首要任务。在某种程度上取决于平台。RPA表单填写不应仅由于字段名称对齐而提供数据。它应该始终是故意的。必须遵守传输加密规则。并且,它应该能够检测故障并优雅地响应……

–克里斯(@CPetersen_CS)2019.9.12

  

特别声明:

文章来源:CIO信息化圈

作者:Ginevra Adamoli

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/ECIR1hWyoBP4fDeAwGUw5Q

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