超级自动化入选“Gartner金融主要技术趋势”报告，排名第一位--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

持续肆虐的新冠疫情加速了全球金融数字化转型的进程，并降低了人对“数字化员工”的抵触心理，使得组织的CFO（首席财务官）开始积极应用各种智能创新技术以提升财务运营效率。

在此背景下，Gartner发布了《金融主要技术趋势》报告，详细介绍了金融领域的9大创新技术。其中，超级自动化入选并居首位，同时被Gartner列为“立即响应”类别，是CFO需要立即做出反应的战略技术之一。

这9项技术分别是：超级自动化、智能组合业务、分布式云、人工智能工程、隐私增强计算、网络安全网、随处运营、行为互联网、全面体验。（「RPA中国」将详细介绍超级自动化，其他技术简略介绍，如有需要请查看Gartner英文原版）

此外，Gartner确定了三个需要CFO立即做出反应的战略技术趋势：超级自动化、智能可组合业务和分布式云。这三种技术趋势凸显了提高财务敏捷性和灵活性的必要性，以快速有效地适应变化无常的商业环境。

事实上，超级自动化强调了从重复、枯燥的手动流程转向自动化流程的重要性，这样可以更轻松地适应不断变化的业务环境。同样，智能可组合业务和分布式云凸显了，财务需要创建可根据需要进行调整的灵活系统和功能。

1、超级自动化（Hyperautomation）

随着组织对自动化的应用深入，CFO发现单一的RPA解决方案已无法满足复杂、决策驱动、跨超链路的业务需求。因此，超级自动化应运而生。

超级自动化是一种技术合集，主要包括：RPA、人工智能、机器学习、流程挖掘/任务挖掘、低代码、iBPMS（智能业务流程管理套件）、iPaaS（集成平台即服务）等创新技术。

组织通过超级自动化可以构建更复杂、更强大、更具收益的自动化路径图，例如，任务自动化、流程自动化、跨职能编排、业务运营再造/重塑等。

Gartner预测，到 2024 年，组织通过将超级自动化技术与重新设计的运营流程相结合，将运营成本降低30%。

2020年11月，Gartner曾对企业和IT领域进行了一项调查显示，尽管发生了 COVID-19 疫情，但用户对超级自动化的投资继续有增无减。85%的受访者表示，他们将在未来12个月内，增加或维持其组织的超级自动化投资。在财务领域，大多数 CFO预计将在RPA (机器人流程自动化) 和其他工作流自动化技术上投入更多的资源。

用户对超级自动化兴趣高涨加大投资的3个关键驱动因素：

1）成本压力： 随着全球经济环境的下滑对组织产生了巨大成本压力，促使财务领导者将目光转向业务流程自动化，以节省运营成本和提高工作效率。

2）新冠疫情： 2020年的全球新冠疫情加速了数字化转型进程，也使得“远程办公”成为常态化。因此，财务领域对低效、重复的业务流程实现自动化产生了巨大的需求。此外，新冠疫情的出现，也让员工减少了对“数字化员工”的抵触心理，使得组织开始通过RPA、超级自动化等技术开始大量打造机器人员工实现“人机协作”的办公模式。

3）不断增长的超级自动化市场： 用户对超级自动化的热情使得市场实现野蛮式增长，成功吸引了微软、SAP等企服巨头的入局。其中，一些技术的股权投资估计超过600亿美元，是物联网、区块链/加密货币、无人机和虚拟现实等类别投资的5倍之多。因此，超级自动化的技术也在不断迭代、创新，以满足用户更复杂的数字自动化需求。