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RPA技术作为新兴技术发展趋势的重要风向标，其广阔的前景被企业家和投资人所看好，热度持续不断。随着RPA技术的日趋成熟，越来越多的企业尝试应用RPA，来提高工作效率，为基层员工减负。

那么如何将RPA落地应用，解决企业的实际问题及痛点，真正体现其商业价值，是大家共同关心的问题。在RPA的落地阶段，你需要了解这些事情。

RPA可以实现任何工作流程的自动化吗？

目前市面上的RPA机器人还不具备独立思考、学习的能力。它只能模仿人工去执行一些操作，实现有一定规则的工作流程自动化，需要进行认知、推理判断和决策的复杂场景，目前并不适合RPA。评估选择合适的应用场景，是实施RPA项目的重要一步。

企业怎么选择合适的RPA应用场景？

如何选择合适的应用场景，RPA技术到底放在哪些流程才能实现价值的最大化，是企业选择RPA应用场景需要考虑的问题。从RPA机器人的技能特性来看，它能做这些事情：

□ 数据采集：数据的搜索和检索、数据的收集及整合

□ 数据处理：数据转换、数据稽核等

□ 数据填写：跨系统间的数据搬运、填写

□ 数据加工和产出：基于一定规则的进行数据计算、产出简单图表、报告

□ 流程执行：模拟用户进行任务分配、流程操作

结合机器人的技能特性，企业在选择应用场景的过程中，收益和成本是重要的评估指标，也是确定RPA项目实施优先级的重要因素。首先，可以从以下几个方面来评估企业的成本与收益：

■ 人工处理单个业务耗时、频率，人均需处理业务笔数（业务量、重复性）

■ 业务的处理时间要求（时效性）

■ 需要人为干预的比例（比如信息输入、修改，需要人为判断处理）

■ 业务的执行结果要求（质量）

其次，从研发的难易程度，可以从以下几个方面来评估：

■ 获取或输入信息的规则明确性；

■ 流程的稳定性和业务规则的标准程度；

■ 涉及的系统数量和跳转页面数量；

■ 涉及的系统稳定性、可操作性。

基于企业的收益性和RPA的可行性来评估，优先考虑能为企业带来高收益且实施成本低的业务流程。比如需要耗费大量人工成本、工作质量对企业影响大等的业务场景，如财务领域的报表处理、对账工作、工程领域的审计数据稽核、日常办公的邮件提醒等，能更有效的达到为企业降本增效的效果。

RPA的部署实施周期需要多久？

RPA技术的优势是采用的“非侵入式”的方式，非服务接口、非数据传输，不需要与企业现有的系统做集成，因而RPA具备快速灵活的部署、不破坏原生系统的特点，一般2-4周即可完成简单业务场景的RPA机器人的开发、测试、部署和上线。

企业在完善流程自动化，铺开应用RPA机器人时应注意什么问题？

随着RPA场景在企业各个业务线的渗透，成为企业强有力的“虚拟劳动力”，RPA机器人的稳定性和连续运行能力，有可能会对各项业务的正常办理产生重大影响。如何管理和运维好这些“虚拟劳动力”，是企业大规模铺开应用RPA机器人需重点关注的问题，这也对RPA提供商的能力提出了更高的要求。

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特别声明：

文章来源：远光机器人中心

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/gxAuftWXUlSKcdLSoCAYlQ

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