1分钟告诉你企业为何需要RPA

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数字化时代并不是每一家企业都能借东风扶摇直上,面对数字化颠覆挑战和跨界者的冲击,不少企业都深陷成本越来越高、盈利越来越低的泥潭。

 

如今,RPA机器人的应用为企业数字转型带来了质的变化。RPA 机器人可以登录程序、打开/抓取浏览器、复制粘贴数据、处理Excel和邮件、填写表单、从文档里提取结构化和半结构化数据等。过拖拽丰富的组件即可模拟大部分人工操作,实现人工操作的流程自动化,解放人力,在企业中采用RPA技术可以从多方面受益。

 

为企业实现降本增效

 

通过采用RPA软件机器人可以帮助企业或者员工完成重复单调的流程性工作,减少人工失误,提高运营效率,降低运营成本。

 

以云扩智能RPA在制造行业的典型应用场景为例

 

实施RPA前:员工需要从能源管理系统下载报表模板,打开知识管理系统下载各分厂的报表数据,并将各分厂数据整理填入报表模板。此流程需要每天操作,消耗大量人力的同时,大量的重复操作容易出现人工失误。

 

实施RPA后:RPA软件机器人可以从不同的系统中下载报表模板和数据,并自动将数据整理到报表中。整个处理过程可以极大减少员工的重复劳动,提升工作效率。

 

优质的客户服务

 

以客户服务为中心的模式中,敏捷响应成为了企业发展的最佳武器,大多数企业都会选择构建信息化平台,支撑企业快速响应客户的不同需求。

 

而企业运营包括多个业务流程,每个业务流程之间相互影响,系统之间也相互交织成网,对企业而言可谓是“牵一发而动全身”。

 

RPA技术非侵入式、灵活配置,快速连接一切的能力可以敏捷响应各业务线自动化需求,并且可以像有权限的一线业务人员一样,灵活调用跨平台、跨终端的各种前台系统和界面,连接一起数据和能力。此外,RPA软件机器人还可以减少人为失误,进一步提升客户满意度。

 

以云扩智能RPA在银行业中的应用为例

 

 

实施RPA前:银行员工需要登录信贷数据系统,下载信用卡申请人的相关资料,之后登录银行信贷审核系统,将下载的数据解压后逐条进行上传,数据量大,每天耗费时间多,且重复的下载上传过程中有操作失误等情况产生,影响客户信用卡申请进度。

 

实施RPA后:RPA软件机器人可以每天自动下载数据,按照规则将数据进行上传。效率得到提升的同时,员工也有了更多时间可以及时响应客户需求,提升客户满意度。

 

构建人机协作组织

 

数字化时代,机器人永远不是为取代人力而存在的。通过机器人执行大量重复、单调的任务,员工从而有了更多时间,从事更有价值的工作,真正达到“让人做人做的事,机器做机器做的事”。

 

RPA软件机器人的应用不仅可以固化已有的业务流程、提高企业的执行效率,还能提升企业员工与机器人协作的能力,为AI时代的到来做好充分的准备,为企业打造未来智能生产力。

 

总而言之,通过采用RPA软件机器人作为灵活的生产力资源,来做强逻辑、执行规则的重复性工作,并利用其机器的优势和拓展性,跨越系统藩篱、连接万千组件,从而把创造性工作留给有资源限制的员工,在极大释放人力价值的同时,帮助企业实现敏捷的数字化转型。


 

特别声明:

文章来源:云扩科技(Encoo_tech)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/NtGaUpLr_7Sm5oE22dO1Ow

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