这篇文章是关于RPA咨询实施团队自身数字化转型的思考与理解（上篇）。

一、源起

1.1. 关于“数字化转型”的疑惑

从三年前开始，“数字化转型”，这个由5个字构成的词语，不断在各个场合吸引着我们的注意力；

大多数的论述就是把“数字化转型”作为一个背景，作为一顶帽子，并且好像大家都已经对“数字化转型”达成了高度共识似的。类似的阐述如下：

因为需要数字化转型，所以需要上云；

因为需要数字化转型，所以需要数据分析平台；

因为需要数字化转型，所以需要建立数据中台；

因为需要数字化转型，所以需要上RPA;

实质就是：因为需要数字化转型，所以您需要购买我的产品。

一向“警惕宏大叙事，推崇小心求证”，却也依旧很少能听到关于“数字化转型”的定义，即：

说清楚什么是“数字化转型”？（内涵是什么？）
达到了哪些指标便意味着实现了“数字化转型”？

1.2. 关于RPA团队发展的困局

资本市场的火爆热闹与实施市场的激烈竞争，其实是两个维度的故事；一个是做产品，一个是做项目。

做产品的公司，有可能爆发式增长（产品复制边际成本为零），所以是投资圈的宠儿；

做项目的公司，爆发式增长是不可能的（项目是要靠人来做的，项目成本是线性同步增长的），基本都是负重前行的，所以基本上也不会有很多人愿意投资人力密集型企业的。

笔者所在的公司（致同会计师事务所）就是一个做项目的公司（所在条线提供RPA咨询与实施服务），目前就面对着RPA团队发展的困局，总结为两句话：钱挣不多，人招不来。

1.2.1. 钱挣不多

主要是公司层面的利润目前阶段不是很理想，个人层面的收入还是相对有保障和溢价的。

很多公司会因为RPA的前景挤到这个市场，为了赢得案例或者头部客户，价格战会在相对中短期成为常态。

硝烟过后，必然是一片狼藉；消逝的是公司名字，但对于RPA市场都是宝贵的肥料。

1.2.2. 人招不来

本来就是全新的领域，人才的紧缺也是相对中短期的常态，高价挖人和内部培养是主要策略。

RPA产品公司融到钱之后，也会大量招揽人才，那么对于RPA咨询和实施公司会进一步加剧人员扩展的困难度。

1.3. 关于转型和趋势的思考

对于转型和趋势的思考，是为了不让短期的情绪波动，影响到我们对于长远价值创造和意义实现的追逐节奏。

从以下五个点论述下，包括最好的时代、快速的迭代、不断的创新、持续的积累、执着的等待。

1.3.1. 最好的时代

也许错过了互联网创业、也许错过了房地产投资，但是如果从事的是IT行业，那么可以看到时代给予的大机会简直太多了，例如：5G、AI、数字化转型、区块链、物联网……等等等等。

“能看到希望、能拥有选择”，这便是这个美好时代最大的馈赠。

对于每个人来讲，最好的选择可能就是相信未来的美好。

1.3.2. 快速的迭代

快速的迭代是为了总体效率的提升；

快速的迭代是为了目标确定性的保证；

快速的迭代是为了业务灵活性的试错。

1.3.3. 不断的创新

做项目的公司，核心是在提供服务。

客户愿意为服务付费，是因为客户从这项服务中获得了更大的收益（消费者剩余>>0）。

RPA的好处很多，只能让客户选择接受RPA，但不能让客户选择一定是让我们来做。

在RPA领域不断的创新，才是最重要的促成客户选择的关键。

1.3.4. 持续的积累

如果一个团队层面没有积累，依旧就在依靠个人的经验，那么不如让这些个人去做自由顾问（参考SAP顾问的模式）。

RPA咨询及实施团队也是一样，如果团队做了一年项目和三年项目的区别就是客户数量的增加，那么这个团队是没有积累的。

如果团队中正常的人员流动，会让团队多年的优势尽失，那么可能之前所谓的“优势”根本就不那么有价值。

持续的积累才是护城河。

1.3.5. 执着的等待

构建一幅宏大的蓝图，涂抹上最漂亮的颜色，轻轻落款，写上自己的名字。

这和执着的等待有什么关系？

其实这幅蓝图就是在画给未来的自己。

二、RPA实施团队数字化转型设想（参见后续文章）

2.1. 对于“数字化转型”的理解

2.2. 对于RPA实施团队业务流程的描述

2.3. RPA实施团队数字化转型构想

本文作者：任子旭 Zack Ren

微信号：rrenzixu

继续阅读：

RPA实施团队的数字化转型（上）