Gartner发布2022全球“RPA关键能力”报告:中国RPA厂商的一项能力排名第一

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Gartner发布了2022年全球“RPA关键能力”评估报告,通过5个常见RPA用例和14项关键技术能力,对UiPath、Automation Anywhere、微软、SAP、IBM、弘玑Cyclone、三星SDS等全球15家顶级RPA厂商的产品进行了综合评估。这5个常见用例包括:无人值守自动化、有人值守自动化、团队协作、自动文档处理自动化市场

 

其中,弘玑Cyclone作为中国RPA厂商连续两年入选,无人值守用例评估为4.04分,有人值守3.96;关键能力方面,自动化设计与开发为4.4分(排名第二),任务挖掘与发现4.0,屏幕抓取4.3,机器人自我修复4.3,托管和云服务4.1等能力获得高分评价。(所有常见用例、关键能力满分为5分)

 

值得一提的是,弘玑Cyclone的灾难恢复和高可用性评估为4.6分,高于所有参选厂商该功能达到国际一线水平。灾难恢复和高可用性是无人值守自动化的关键技术之一,这充分证明中国RPA厂商的产品能力、创新能力获得世界认可,具备与国际大型RPA厂商同台竞技的实力。

 

下面RPA中国为大家详细解读本次报告的RPA市场发展趋势、RPA平台扩展功能、RPA产品选择建议和14项关键能力和作用等。

 

弘玑Cyclone的无人值守评分

 

主要发现

 

  • RPA市场在2021年增长了31%,达到24亿美元,远高于全球软件市场平均增长率的16%。排名前5的供应商占全球RPA市场的近66%。

       
  • 几乎所有RPA供应商都提供基本的任务挖掘功能,尽管其中三分之一的供应商仍然缺少高级功能,例如场景测试、模拟和工作流的自动生成。

       
  • RPA市场的新进入者包括主要的集成供应商和大型软件供应商。几乎所有厂商都在通过API 优先的自动化来增强屏幕抓取。此外,北美和欧洲的所有老牌供应商都为通用企业平台提供预构建的UI连接器。

       
  • 只有 25% 的参与供应商为团队中的多个角色提供成熟的实时协作功能,以在其平台上开发自动化。

 
  

01

RPA市场三个发展趋势

超自动化   (国内也叫超级自动化):领导者们正在超越战术自动化,以提供更高的效率、功能和业务敏捷性,同时更加关注超自动化。超自动化是一种内置多项技术以提供端到端、智能和事件驱动的自动化的技术合集。RPA是实现超自动化目标的关键技术之一。  

 
扩展产品功能:   RPA正在超越屏幕抓取技术,迅速发展成功能更强大的自动化平台,内置了流程发现、智能文档处理、AI/ML、低代码开发和复杂的工作流程编排等。云RPA通过提供可组合的自动化功能为PBC(个人效绩)提供足够的帮助,包括:无人值守机器人、无服务器机器人和微型机器人等。  

 
新的定价模型:   随着越来越多的RPA供应商开始提供亲民的定价,很多中小型组织有能力使用RPA。众多大型SaaS供应商正在进入 RPA 市场,提供具有更灵活定价模型的企业级自动化平台,包括机器人的每秒或每分钟的效率。许多供应商还以固定价格提供无限制的机器人,或提供免费的RPA试用产品。  

 
  

02

RPA产品/服务定义

Gartner将RPA定义为,用于模拟人类与应用程序、用户界面交互的软件脚本,以自动执行数字业务和IT流程。RPA可将不同领域的数字业务流程实现自动化,以节省大量时间、运营成本和人力资源。  

 
企业级RPA平台的主要功能包括:    

 
  • 能够通过UI 交互与企业应用程序集成。

       
  • 支持使用标准编程语言或供应商提供的低代码方式进行脚本开发,包括图形开发。

       
  • 能够记录数字任务路径并将其转换为可部署的自动化脚本。

       
  • 支持有人值守和无人值守自动化。

       
  • 能够编排和管理脚本和运行的机器人,包括配置、监控和安全性。

 
RPA平台的扩展功能包括:    

 
  • 增强的公民开发人员的能力——内置人工智能驱动的智能工作流开发能力,具有引导导航或聊天机器人辅助功能。

       
  • 任务挖掘和发现功能。

       
  • 通过任务挖掘自动生成工作流。

       
  • 智能文档处理 (IDP) 功能。

       
  • 支持API自动化。

       
  • 支持低代码开发功能。

 
  

03

RPA产品选择建议

Gartner表示,评估RPA产品的项目负责人可以考虑下面方法:  

 
通过评估供应商的整体产品能力、产品价格、未来产品迭代路线图和特定区域功能,选择适合自己的RPA产品。  

 
评估供应商提供屏幕抓取和API优先自动化的能力。根据专用集成自动化工具评估检查API自动化需求。  

 
比较 RPA产品中可以吸引融合团队的实时协作和生命周期管理功能。  

 
检测内置在RPA中的任务挖掘功能是否支持场景模拟和测试,以及是否可以在自动化记录器或开发人员控制器中访问工作流的自动生成。  

 
  

04

5个常见评估用例

无人值守自动化:   没有后端集成或API可用的应用程序之间,自动执行涉及数据转录的无人值守流程/任务。  

 
有人值守自动化:   通过有人值守自动化、复杂的决策以及增强的人工智能和机器学习 (AI/ML) 功能,帮助提高工作者的生产力。  

 
  

 
团队协作:   使普通开发人员和专业开发人员能够协作并快速构建自动化脚本/机器人,以及治理和软件开发生命周期 (SDLC) 管理。  

 
  

 
自动文档处理:   自动从文档中提取非结构化或半结构化数据,并将它们转换为标准的结构化数据,从而为RPA机器人自动化做好准备。  

 
  

 
自动化市场:   创建可组合、可重用和无服务器的自动化组件,这些组件可以通过API或其他途径进行使用。  

 
  

05

RPA的14项关键能力

自动化设计与开发:可以为普通开发人员和专业开发人员使用 GUI 创建自动化脚本。  

 
屏幕抓取:通过 UI 交互与应用程序集成。  

 
编排/控制面板:支持任务/工作流的编排和管理、运行时的初始配置、机器人的后期监控和管理。  

 
机器人自我修复:支持UI弹性,以便应用程序的UI发生更改时,RPA机器人执行不会出错。  

 
非结构化数据处理:通过OCR 提取非结构化数据,并应用内置的机器学习分类模型来标准化和结构化数据,以供RPA机器人使用。  

 
任务挖掘与发现:该功能可以帮助公民开发人员,自动识别和生成自动化工作流。  

 
SDLC和多人协作:可以在自动化生命周期的所有阶段(包括版本管理、部署和测试)支持客户组织内不同角色之间的协作和共同创建。  

 
无服务器自动化和 API:支持API 和其他方法,例如,不同形式的技术和应用程序连接器。  

 
托管和云服务:支持不同的托管选项,例如本地、虚拟机和可扩展的开发或在具有相关生态系统的本地私有或公共云服务上交付。  

 
支持创建UI交互应用:能够创建多个可与机器人交互的面向最终用户的应用程序,包括移动、Web 和语音应用程序等。  

 
自动机器学习:可以在业务环境中应用,可重用、重新训练的AI/ML和NLP组件,用于欺诈检测、情绪分析或风险建模等。  

 
灾难恢复和高可用性:通过定义的恢复点目标 (RPO) 和恢复时间目标 (RTO) ,以支持自动化业务的连续性和弹性。  

 
  
弘玑Cyclone在灾难恢复和高可用性的评分为4.6,成为最高评分  
 

 
安全与合规:支持数据和应用程序的安全、职责分离、访问配置和法规遵从性(包括 SOC 2、FedRAMP 和 PCI等法规)。  

 
  

 
平台生态系统:可以管理生态系统和合作伙伴社区(包括客户、供应商和服务提供商)并通过社区门户和机器人商店等工具访问服务。  

 
  

 

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