Gartner发布了2022年全球“RPA关键能力”评估报告，通过5个常见RPA用例和14项关键技术能力，对UiPath、Automation Anywhere、微软、SAP、IBM、弘玑Cyclone、三星SDS等全球15家顶级RPA厂商的产品进行了综合评估。这5个常见用例包括：无人值守自动化、有人值守自动化、团队协作、自动文档处理和自动化市场。

其中，弘玑Cyclone作为中国RPA厂商连续两年入选，无人值守用例评估为4.04分，有人值守3.96；关键能力方面，自动化设计与开发为4.4分（排名第二），任务挖掘与发现4.0，屏幕抓取4.3，机器人自我修复4.3，托管和云服务4.1等能力获得高分评价。（所有常见用例、关键能力满分为5分）

值得一提的是，弘玑Cyclone的灾难恢复和高可用性评估为4.6分，高于所有参选厂商该功能达到国际一线水平。灾难恢复和高可用性是无人值守自动化的关键技术之一，这充分证明中国RPA厂商的产品能力、创新能力获得世界认可，具备与国际大型RPA厂商同台竞技的实力。

下面RPA中国为大家详细解读本次报告的RPA市场发展趋势、RPA平台扩展功能、RPA产品选择建议和14项关键能力和作用等。

弘玑Cyclone的无人值守评分

主要发现

• RPA市场在2021年增长了31%，达到24亿美元，远高于全球软件市场平均增长率的16%。排名前5的供应商占全球RPA市场的近66%。
  
     
• 几乎所有RPA供应商都提供基本的任务挖掘功能，尽管其中三分之一的供应商仍然缺少高级功能，例如场景测试、模拟和工作流的自动生成。
  
     
• RPA市场的新进入者包括主要的集成供应商和大型软件供应商。几乎所有厂商都在通过API 优先的自动化来增强屏幕抓取。此外，北美和欧洲的所有老牌供应商都为通用企业平台提供预构建的UI连接器。
  
     
• 只有 25% 的参与供应商为团队中的多个角色提供成熟的实时协作功能，以在其平台上开发自动化。

  

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RPA市场三个发展趋势

  

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RPA产品/服务定义

• 能够通过UI 交互与企业应用程序集成。
  
     
• 支持使用标准编程语言或供应商提供的低代码方式进行脚本开发，包括图形开发。
  
     
• 能够记录数字任务路径并将其转换为可部署的自动化脚本。
  
     
• 支持有人值守和无人值守自动化。
  
     
• 能够编排和管理脚本和运行的机器人，包括配置、监控和安全性。

• 增强的公民开发人员的能力——内置人工智能驱动的智能工作流开发能力，具有引导导航或聊天机器人辅助功能。
  
     
• 任务挖掘和发现功能。
  
     
• 通过任务挖掘自动生成工作流。
  
     
• 智能文档处理 (IDP) 功能。
  
     
• 支持API自动化。
  
     
• 支持低代码开发功能。

  

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RPA产品选择建议

  

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5个常见评估用例

  

  

  

  

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RPA的14项关键能力

  

  

  

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