近日，全球领先的RPA(机器人流程自动化)供应商Uipath发布了一份数据报告，主要探究了全球企业自动化的应用情况和未来发展。该调查与经济智库合作完成。调查结果发现，超过90%的企业组织已经使用RPA技术实现业务流程自动化。73%的受访者表示对RPA机器人带来的变革非常满意，并且每个被调查的企业都将RPA部署在基于规则重复率较高的部门。此外，88%的企业认为，RPA机器人有助于加速其业务的发展，79%的受访员工认为RPA是提高工作效率的好帮手，而不是与之竞争抢“饭碗”的敌人。

　　该报告主要针对7个国家的企业高管进行了调查，包括：加拿大、法国、德国、印度、日本、新加坡和英国，其中年收入超过2.5亿美元的大型企业管理人员有502名，这些企业分别在不同的领域中应用了RPA机器人，有的企业甚至实现了90%的业务流程自动化。

　　目前RPA机器人正帮助各行各业实现数字化转型，通过自动化流程来替换那些手动的工作任务，以便节省时间提高工作效率。但如今许多企业已不满足现有的RPA自动化流程，他们希望在RPA自动化流程中加入更多先进的人工智能技术，来协同处理那些繁琐复杂的非结构化数据。

　　UiPath市场主管Andrew Phillips表示，“企业已经进入了自动化的时代，机器人流程自动化(RPA)的普及在全球范围内取得了不错的发展势头，工作思维的转变尤为重要。当企业面对重复、复杂、繁琐的业务时，第一时间想到的是自动化这项工作。而在使用RPA之前，多数企业采用的方法是加班、外包、招聘更多的员工等低效解决方案。一些特殊的业务流程，还可以选择与其他应用软件协同办公以达到最佳处理效果。”

　　68%的高级管理人员认为，RPA和AI是实现企业战略目标的重要工具，这是因为RPA节省成本的同时在客户服务、数据安全、时效性方面做的也非常出色。受访高管人员由CEO(22%)，CTO(29%)和CIO(17%)组成。

　　业务流程自动化在制造业发展势头良好，61%的受访者表示，RPA机器人帮助制造业提高了生产效率和准确率。相比之下，政府和公共机构在受调查的部门中取得了最小的进展，只有35%的机构使用RPA机器人流程自动化。

　　在实施机器人流程自动化的企业中，大多数企业把RPA机器人应用在工作重复率较高的部门，这些部门包括：运营、生产、客户服务、财务、IT维护等。这些部门常用的RPA实例有：数据录入、数据提取、服务请求、数据查询、营销管理等。

　　99%的受访者表示RPA机器人的实用性高于其他应用软件，这主要是因为RPA机器人的集成和扩展性非常灵活。企业在采用RPA时，无需更改现有系统架构，只需要确定自动化流程和学习设计那些流程即可投入使用，部署和使用效率非常快。在RPA机器人维护方面，即便是那些不懂IT技术的工作人员通过学习RPA技术之后，也可以独立完成自动化流程错误排查工作。

继续阅读：

未经允许不得转载：RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展 | 流 > Uipath调查数据：90%企业已实现业务流程自动化