RPA、IA（智能自动化）已被全球各组织公认为最有效数字化转型工具之一，大范围在各个领域实现场景化落地。但在人才建设、补给方面略显不足。根据Gartner调查数据显示，IT高管认为，人才短缺是应用创新技术最大障碍之一，明显高于实施成本和安全风险。
为了查看各行业对RPA、IA人才的应用状况、短缺以及未来招聘计划，国外知名智能自动化社区IAN（Intelligent Automation Network）对200多名来自亚太地区、美国、欧洲、中东和非洲的数字化转型领导者进行了深度调查。 （RPA全球生态公众号后台回复【RPA人才】，获取原文报告）
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59%的受访者表示，他们的RPA、IA和数字化转型团队人数少于10人；
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63%的受访者表示，明年将大幅度增加对RPA、IA、数字化转型方面人才的投资预算；
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29%的受访者表示，RPA开发人员成为最严重的人才短缺领域；
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40%的受访者表示，其组织的RPA、IA员工的工作流失率低于10%，RPA、IA员工成为他们最低的辞退目标之一；
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53%的受访者表示，将通过对现有技术人员再培训，以补充RPA、IA人才的短缺问题；
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尽管RPA、IA在全球得到了大范围应用，平均而言，专业的RPA、IA人才团队规模仍然有限。59%的受访者表示，他们的RPA、IA和数字化转型团队人数少于10人；16%表示，他们的团队人数超过150人。
由于RPA、IA在推动数字化转型方面非常出色，发挥的作用也越来越重要，这些团队表示不会长期保持小规模人才储备。 事实上，63%的受访者表示，明年将大幅度增加对RPA、IA、数字化转型方面人才的投资预算。在投资预算方面，23%的组织的金额大概在50万美元—1000万美元。
IAN在调查过程中，将RPA、IA领域的才人细分为16种角色，29%的受访者表示，RPA开发人员成为最严重的人才短缺领域；27%表示，缺少RPA解决方案架构师；22%表示，缺少RPA工程师；19%表示，缺少RPA业务分析师。
IA人才方面，30%表示，缺少IA开发人员；22%表示，缺少IA解决方案架构师；24%表示，缺少IA工程师。
还有12%的受访者表示，所有有关RPA、IA的角色全部都短缺。只有24%的受访者表示，不缺少任何RPA、IA人才。
在全球疫情肆虐、经济环境不稳定的大背景下，失业成为了常态。但IAN在调查中发现，40%的受访者表示，其组织的RPA、IA员工的工作流失率低于10%，也就是说RPA、IA员工成为他们最低的辞退目标之一。
这些组织表示，RPA、IA员工是组织提高效率、节省成本的重要引擎之一。平均而言RPA、IA员工的工资达到6位数，如果更换员工不仅会造成项目延迟，还会增加用人的成本。
一些RPA软件每年的价格可能才几百美元，但释放出的商业价值却非常的高。因此，即便面对RPA、IA人才短缺，组织也要想办法去寻找。
53%的受访者表示，将通过对现有技术人员再培训，以补充RPA、IA人才的短缺问题；
37%表示，通过招聘的方式进行补充；33%表示，通过培训非技术人员；
尽管全球经济环境不景气，各行业正在重新考虑薪资结构，但由于组织对创新技术的需求不断增加，IT人才的工资仍然是增长最快的。事实上，根据人力资源公司Mondo的调查数据显示，2020—2022年，云架构师的工资增长了25%，而同期的软件工程师工资仅增长了11%。
截止到2022年4月，根据ZipRecruiter调查数据显示，技术经验丰富的专业RPA、IA人才平均工资超过6位数。
200多名RPA、IA和数字化转型领导者来自亚太、美国、欧洲、中东和非洲地区，并且其组织对自动化应用的成熟度较高。行业包括：金融、医疗保健、制造、IT、农业、建筑等。
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