生产率提高30% | RPA让货车运输公司实现了自动化趋势追踪

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挑战

 

Genpact 的客户需要提高准确记录卡车里程数和合同的能力。他们的流程在很大程度上依赖于人工录入数据,因而经常出现人为错误。趋势追踪能力的缺失也阻碍了他们排查问题并提高未来的生产率。Genpact 通过与 Automation Anywhere 合作,减少了追踪系统中的错误,实现了自动化趋势追踪

 

解决方案


Automation Anywhere 和 Genpact 的专家对流程进行评估后,将它分为两个部分。其中一个为机器人部分,可以实现自动化操作,而在另一个部分中,实施 人工干预将有所助益或必不可少。随后,他们构建了一个自动化流程,利用旧系统追踪卡车、提取里程数、执行计算并运用规则,以减少效率低下和账单不准确的问题。他们还构建了一个模式识别工具,以发现使用模式中的趋势。这两个流程通过趋势追踪来识别违约事件,同时提高了生产率和交易速度。

 

“Automation为我们提供了我们的竞争对手所欠缺的优势。在我们这个超级激烈的市场竞争环境中,这是一个决定成败的差异。”


效益
 

30%                      25%   
提高生产率            提高交易速度      

 

 25%                     7    

降低成本               实现所需的周数

 

详述


货车运输公司使用里程数据创建账单发票,追踪哪些卡车在使用中,哪些卡车处于空闲状态。该流程通过人工完成容易出现人为错误。Automation Anywhere构建了一个自动化解决方案,从客户的旧系统中提取卡车里程数信息,并显示卡车的使用或空闲状态。它基于该数据按时生成发票,将错误率减少到零。 

 

在实现自动化之前,原来的系统会报告一个较长时间段内的里程数。如果一辆卡车每天要移动特定的里程数,但在某几天内处于空闲状态,则该卡车就不会显示在报告中,从而导致效率低下。实施新的 RPA 解决方案后,软件可以在更小的时间增量内报告里程数据。它还可以追踪趋势,以确定所收集的数据是否处于上升趋势,或者显示卡车每天是在使用还是闲置。这是识别违约使用模式的必要手段。现在,如果出现违约,会立即通知司机解决问题。 

 

公司额外构建了一个自动化趋势分析工具,以查看里程数据趋势。该解决方案可以纠正里程数据报告中的意外事件,如修理日。例如,如果卡车报告低里程数或空闲时间,它将自动知道卡车是否因为修理而被闲置。这能提供可操作的业务情报以及查看使用趋势所需使用的信息。

 

“自动化为我们节省了额外的时间,让我们能够专注于商业战略和新收入机遇。”

 

展望

 

Genpact 对流程的重新设计结合 Automation Anywhere 的专业能力,成功地为货车运输公司客户创造了巨大的价值。Genpact 继续与客户合作,共同管理流程,并将自动化扩展到客户的其他业务领域。


 

特别声明:

文章来源:Automation Anywhere

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/guIYu4WIaxiKKGVANYkz0Q

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