Automation Anywhere中国区总经理严立忠:中国RPA的平台化时代已来临

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一个有趣的现象正在发生,Automation Anywhere进入中国市场的这两年,中国市场上突然涌现出一批RPA(机器人流程自动化)企业。Automation Anywhere中国区总经理严立忠表示,估计今天可能已经达到上百家了。

 

这与大环境息息相关。如今,全球来看,RPA的市场规模增长速度预计在20%左右,在亚太地区会高一些,而在中国会更高。记者从第三方数据机构得知,中国RPA的市场规模增长速度达到了50-60%的程度。

 

回溯临界点

 

2019年初,Automation Anywhere正式进入中国市场。“当时我们判断,中国企业的信息化程度已经达到了大规模需求RPA的临界点,于是我们来到了中国。”严立忠说。

 

严立忠补充称,目前来看,我们的判断是对的。进入中国市场2年以来,Automation Anywhere的本地业务规模已扩大近十倍,客户遍及银行、保险、汽车、能源、交通、医疗等多个领域。

 

一个更好的消息是,在中国,预计Automation Anywhere今年的增长远远超过去年。随着公司业务的迅速扩张,Automation Anywhere的估值也走出了一条高高的上扬线,去年年底公司的融后估值达到68亿美金。今年还没有确切的数据,但严立忠透露,“我可以肯定的是,仍然会有一个大幅度的增长。”

 

市场增速、大笔融资以及好的企业估值,这些都告诉大家RPA是一条新兴的机会更多的赛道,不过,严立忠更多地看到的却是,行业机会背后的风险以及挑战。Automation Anywhere至今已经成立17年了,公司可以说是RPA领域里少有的“吃螃蟹的人”,公司对这个行业的理解和认识也会更客观一点。

 

如今的世界已经进入了后ERP时代。往前回溯,在17年前,那是2003年,ERP对于中国的企业们都是一个从概念到前期使用的阶段,彼时,欧美等发达市场的信息化程度要高一些,但也远未达到RPA的阶段。

 

Automation Anywhere的创始人由于那之前在IT领域工作,他们当时敏锐地发现了这里边的机会,通过编程解决早期信息化过程中,一些人工重复性的工作,这是RPA最早的雏形,Automation Anywhere伴随着这个雏形诞生了,但彼时市场是不成规模的。

 

直到十年前的2010年,是欧美发达市场进入发展快车道的一个节点。那时候,公司的产品化能力远远达不到今天的范畴,那个年代,Automation Anywhere的生意基本在美国或者印度。

 

为什么会有印度呢,严立忠对记者说,除了我们创始人有印度人之外,便是那里有大量的IT外包业务。外包业务过程中,一个最典型的特点是很多人工的干预,他们便需要技术来代替人工的外包业务。所以印度这块起步比较早。另外像日本市场天生的追求自动化、规则化的国家也起步较早。

 

那时候中国企业个性化比较强,需求上很难标准化,比如两家银行,业务大方向可能是一样的,但流程可能完全不一样,RPA是越个性化的东西越难替代。

  

派系之别

 

市场规模上,Automation Anywhere亚太及日本地区高级副总裁梅正宇也提到,2020年至2023年,亚太地区直接投资于数字化转型的金额将达1.2万亿美元。

 

正是因为如今达到了充分的信息化,RPA市场需求大爆发,中国才在两年时间里涌现出近上百家RPA企业的现象。现在的RPA企业分为平台派和工具派,Automation Anywhere作为行业先行者,区别于现在刚进入行业不久的绝大部分企业,它属于平台派,更侧重给客户带去企业级的解决方案。

 

 

值得思考的是,“企业级”3个字不是随便说说就能做到的。做RPA,特别是企业级解决方案,在技术加持的基础上,还需要有长时间的行业积累,尤其是后者,没有长时间的积累就没办法做出好的平台化、规模化的东西,并不是一些大资本通过砸钱就能短时间内去弥补的。

 

RPA产品跟传统的纯科技的产品不一样,它是一个跟业务关联性高度相关的一个产品。传统的IT技术可能需要大量编程,它需要IT人员来做,Automation Anywhere的RPA不是那种写代码的语言,它是根据企业的需求流程,进行拖拉拽,然后交给虚拟机器人去执行就可以了。严立忠表示,换句话说,我们提供了一体化的数字化劳动力平台,可以任意集成各类AI功能,机器学习、自然语言处理、模式识别、深度学习及自然语言生成等能力均可在该平台上得以应用。刚过去的11月20日,Automation Anywhere发布了业界首款专为新时代工作而设计的智能数字助手——AARI(Automation Anywhere机器人界面),将消费级的体验带入了企业的流程自动化。

 

 

企业的信息化越强,那就越需要RPA,因为信息化的过程是一个,把各自的业务高度网络化的过程。比如一家保险公司,一年的票据可能要几千万张,这些票据过去都要人工录入,用RPA的话,扫描票据后,怎么准确性的识别的问题,加了人工智能的技术就可以解决了,往往企业会先在一个部门进行尝试,然后再一步步铺开。

 

企业自动化需要一个过程,并非一蹴而就。Automation Anywhere在推广中发现,第一个过程应该叫流程梳理,企业尤其是大企业里边有很多的流程,不是每一条流程里都适合做RPA,如果它的重复度不高或者标准化程度不高,效果就不会好,发现流程后,还要获取它的数据,再进行自动化,最后进行分析,这是一个闭环的过程。

 

区别于现在很多的RPA初创企业,面对有战略思维想做数字化转型的企业,Automation Anywhere会帮助梳理它的业务流程。不是简单买个RPA产品来用,而是利用RPA重新构造它的流程,利用这个契机,对它现有的一些效率低下的流程进行改造。而且,企业级数字化劳动力平台的应用还需在安全可靠性和规模扩展性上满足业务要求。严立忠举例称,我们有一个客户是泰康养老,他们用了我们的RPA之后,他们一项业务就节省了57个人的费用支出,已上线的近300个场景加起来,累计节省人工高达1.5万人天,而且平均工作效率提升20倍。严立忠说,还有一家大型的集团企业,正在建财务共享中心,目前接入共享中心的只有一部分,原来整个集团的票据录入这一项,就需要上百人来做,如今我们的RPA改造了流程,为其节省了大量做重复劳动的人力,同时也为其节省了大量的成本。

 

特别声明:

文章来源于:经济观察报(eeo-com-cn)
作者:冯庆艳
原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/SKYhfv8raUCFBOubsUVSiA
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