RPA在零售行业的应用分享

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随着消费者需求的变化,我国零售行业迎来了急速发展期。但是行业内各种零售业态的发展情况却不尽相同,面对着日益激烈的市场竞争,零售行业的未来充满了变数。
 
 
行业现状与挑战    
 
 
一直以来,零售企业面临着高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等问题,给零售企业带来了巨大的挑战。 
 
  • 成本高:人工、房租、物流等费用造成了零售行业较高的运营成本。企业面临着回报率越来越低、成本却越来越高的现状,很难实现扩张。

     
  • 流程多:不论是线下零售店还是电商,零售行业内都涉及较多的交易流程步骤,这些繁琐的流程会耗费员工大量的时间,此外如果出现操作失误的情况还将给企业带来损失。 

     
  • 竞争激烈:伴随着对外开放政策的进一步推进,中国零售业面临着外资零售企业带来的强大的冲击:超前的经营理念、极大的规模、价廉物美的商品、规范周到的服务等,市场竞争日益激烈。
 
RPA在零售行业    
 
 
RPA软件机器人可以通过在电脑和手机端替代或者协助人类执行大量繁琐复杂的工作任务,为企业带来显著的降本增效以及风险降低。
 
在零售行业RPA拥有广泛的应用场景,从供应链厂商数据打通、自动的库存更新、网站数据导入、订单数据自动处理、客服系统集成、数据监控到产品的定价比较、单据数字化等,通过RPA技术都可以轻松实现。
 
接下来,我们就通过云扩科技RPA在零售行业的实际应用案例,来具体看一下RPA的应用为零售行业带来怎样的改变。
 
零售商市场价格监控
 
零售商市场价格监控需要门店员工手动记录市场价格等动态数据,完成一阶段的记录后把数据表格发送到指定的邮箱。审核员工登录固定邮箱,从中获取这份表格,并审核报表格式内容是否正确,正确则将数据填入SAP系统,再将汇总的结果数据发送给相关人员。
 
 
实施RPA前:由员工进行数据信息的填入和转移,效率低,易出现数据的遗漏和误输等问题。
 
实施RPA后:RPA软件机器人可以定期将员工记录的信息发送给总店,实现市场价格的监控。期间的邮件发送、格式审核、数据抓取、数据填入SAP系统和结果反馈等不再需要人工操作,软件机器人能够自动完成流程中所有的数据转移和邮件发送工作。
 
应用效果:业务流程中除去原始数据的收集无需再使用人工操作,工作效率得到极大提高。
 
产品信息自动查询
 
产品信息查询管理工作需要员工一个个扫描产品条码,同时打开并且登录产品信息管理系统输入产品代码进行查询。员工完成查询后核对信息,信息不符则要手动填写更新产品信息,并制作报告说明更新情况。
 
 
实施RPA前:信息管理系统完全由员工进行信息更新输入操作。
 
实施RPA后:无需人工干涉,RPA软件机器人可以实现全程自动化操作。
 
应用效果:这项工作交由RPA软件机器人处理后减少了业务流程中大部分人工操作,全方位数据核对降低失误率,极大提高工作效率。
 
业绩分配机器人
 
员工需要整理客户线上购买所产生的线上订单系统数据,以及加盟商通过让客户扫描二维码所获得的客户数据,再将两者进行比对以确定加盟商的业绩和线上业绩。
 
 
实施RPA前:员工需要手动下载两个系统的数据,再比对两边的数据,一致的归为加盟商业绩,不一致的归为线上业绩。比对容易有数据遗漏,出错率较高。
 
实施RPA后:RPA软件机器人自动实现了两个系统之间的数据下载和比对流程,比对结果也可以自动分类处理,生成表格,并将线上线下数据共享,合理分配业绩归属。
 
RPA机器人的应用帮助企业实现了以管理信息系统、电子数据处理系统、决策支持系统为核心的自动化运行、管理模式。在竞争不断加剧的今天,在帮助企业降本增效的同时,释放零售企业创新能力。

 

特别声明:

文章来源:云扩科技天匠RPA(bottime)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/1mMKUfWTygMYgX4CKGNqlw

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