6月8日，著名咨询调查机构Everest Group发布了“Everest Group PEAK Matrix ® for Process Mining Technology Vendors2022”报告。Everest Group根据软件性能、技术创新、项目交付、市场影响力等维度，对19家流程挖掘厂商进行了技术评估。

其中，UiPath、Celonis、Minit、Software AG 4家厂商被评为领导者，UiPath和Celonis连续3年当选领导者；SAP Signavio、Appian、IBM、Everflow、ABBYY、MPM ProcessMining等评为主要竞争者；MinDzie、Mavim、Livejourney、process.science被评为有志者。

比较有趣的是，该榜单上的纯粹流程挖掘厂商越来越少，要么以“大鱼吃小鱼”的方式被收购，要么发布新的产品开辟第二增长曲线。以4家领导者为例，Minit在今年已被微软收购；Celonis是以流程挖掘起家，但为了拉动业务增长发布了智能RPA产品；UiPath则是RPA领域的绝对霸主；Software AG是一家集API、RPA、物联网分析等多元化企业。

主要竞争者里的Signavio被SAP收购；Everflow被老牌智能RPA厂商Pega收购；IBM、Appian也是通过收购方式入局流程挖掘赛道。值得一提的是，收购流程挖掘的多数都是RPA厂商。所以，流程挖掘这项智能创新技术，已成为RPA厂商新一轮“军备赛”的竞争焦点。同时流程挖掘也是构建超自动化平台重要技术之一。

 

流程挖掘

Everest Group将流程挖掘定义为一种智能分析产品，主要通过从企业系统（例如，ERP、CRM等）生成的事件日志中分析流程相关信息，来帮助用户发现、监控和优化业务流程。

该技术通过跨越行业和流程领域的众多应用程序以及业务用例，提供了一种基于数据的优化方法。这致使流程挖掘成为智能自动化(IA)领域，增长最快的细分市场之一。

通过应用流程挖掘不仅可以帮助企业实现成本节约、提升运营效率等，还可以为业务目标、战略布局开辟智能化道路，例如，加速数字化转型进程，增强客户服务体验和持续性流程优化。此外，还能增加产品的智能性和特色功能，以处理复杂的业务流程。

 

领导者：Celonis、UiPath、Minit和Software AG

领导者们通过创新功能，例如，流程触发器、基于AI的流程模拟、最佳流程优化、预测等功能，打造自己独具特色的技术壁垒。同时将流程挖掘与RPA、IDP、流程编排和对话式AI等技术进行深度融合，以提升产品的创新能力。此外，领导者们还加大与技术厂商、咨询公司之间的合作，持续建设流程挖掘市场生态。

业务场景落地方面，领导者们正将解决方案扩展到各大业务场景中，例如，应付账款、应收账款、事件管理、计量到现金等，应用系统包括，BMC Remedy、Coupa、JDEdwards、Microsoft DynamicsAX、和OracleEBS等，拓宽流程挖掘的赋能范围。

 

主要竞争者：ABBYY、Appian、Apromore、Datricks、Everflow、IBM、iGrafx、MPM ProcessMining、QPR Software、SAP Signavio、和UpFlux。

主要竞争者正紧随领导者的步伐，加快产品的创新功能，例如，流程发现、流程监控、一致性检查、基于AI的业务流程深度分析等。有的还会提供一些开箱即用的流程挖掘模板。

一些主要竞争者通过自主研发或者与第三方合作，推出了基于AI模拟预测流程风险，可识别潜在的违规业务流程，以增强其流程监控的能力。同时正在积极推动与其他技术厂商之间的合作扩大业务范围。

 

有志者：Livejourney、Mavim、Mindzie和process.science

有志者是进入流程挖掘赛道的新玩家，他们正在积极研发自己的产品，主要围绕流程发现、一致性检查、高级监控等核心功能。这些功能也是基于SaaS解决方案，有助于其进一步扩大客户群体。市场方面，有志者正在深耕细分领域，避免与大型厂商正面交锋，从而获得成长空间。

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