1、所有大中型企业几乎都淘汰了纸张。随着Automation Anywhere开创的云原生且基于网页的RPA平台的兴起以及迅速成熟起来的机器学习技术（可理解书面文字并在 RPA 平台内集成所产生的动作），我们将在今年引爆全民采用。到2025年，Automation Anywhere将为企业中的大多数纸质文档提供易于部署和教学的AI模型，从而使人类员工不再需要再次处理发票。

2、任何经济衰退都将加速全球范围内自动化的采用。从领先投资公司的策略师到诺贝尔奖获得者的专家都警告称，全球“即将来临”的经济衰退将因全球13万亿美元的负收益债券储备而加剧。在这种低迷时期，企业将需要寻找新的方法来提高效率，增加收入并满足客户需求。由于仍有85%的RPA市场尚未被开发，经济放缓将鼓励所有企业投身于自动化。实际上，Automation Anywhere当前的客户已经在增加投资来对冲经济下滑的趋势。

3、RPA将在全球数据隐私和治理计划中扮演关键角色。随着5G的到来以及互联设备的爆炸式增长，2020年代将成为大数据定义的十年。在这个新时代，我们将看到更大的压力，各项规章要求公司对其收集的信息及其使用方式完全透明，《通用数据保护条例(GDPR)》和即将颁布的《加州消费者隐私法案(CCPA)》 等立法仅代表数据治理的冰山一角。此外，随着恶意软件越来越多地利用AI来增强识别网络漏洞的能力，智能又安全的机器人将成为防范数据泄露的关键防线。

4、到2020年底，以欧美市场为主，RPA技能的招聘将在所有行业和职能部门中激增。美国拥有超过5000个RPA职位，对RPA专家的需求已经非常高。2020年，我们预计RPA技能会出现在所有职位上，包括开发人员、业务分析师、计划和项目经理等，以及所有垂直行业，如IT、BPO、HR、教育、保险、银行等。由此，空缺职位和起薪的数值将激增。

5、以AI为驱动力的智能自动化将完全取代基于规则的自动化。尽管现在许多RPA平台都提供了AI功能，但如今RPA和AI被用作两个独立的实体：一个是基于规则的，另一个是自适应且可预测的。2020年，RPA和流程分析将完全注入AI和机器学习，加速流程挖掘和发现，并极大地简化这些领域中的人工工作。展望未来，机器人将能够自动识别最佳流程以实现自动化，根据这种见解采取行动并优化整个部署，以确保获得最佳结果。

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文章来源：Automation Anywhere

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