零售行业如何用RPA机器人降本增效?

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RPA应用于零售行业

     

随着疫情的有效控制,政府和各地都在使用各种方法刺激消费,恢复经济。前段时间出现的城市免费向消费者发放商场消费券、各县市市长直播带货,还有最近,两会上总理拍板支持恢复小摊经济,都是在刺激消费,助力经济的发展。零售行业作为消费的重要一块,有着庞大的市场规模。无论是实体还是电子商务,零售行业通常遍布着大量繁琐、重复的人工流程。这些流程往往会耗费掉零售企业大量的时间,以及为可能出现的人工错误所承担的较大风险,给企业的经营管理造成重大影响。为了解决流程优化的难题,提高工作效率和质量,很多零售企业开始选择了RPA来进行降本增效。

     
 

RPA应用于零售行业的优势

       

RPA 的出现,能够有效控制并改善商业流程,优化零售企业供应链,解决传统业务流程难以承受过高业务量等难题。为企业节省成本,提高生产力,增强客户体验。

 

机器人在零售行业有哪些应用?


       

一、供应链管理方面

在供应链管理方面,RPA 可以解决供应链成本计算中涉及到的员工手动计算众多账户流程。RPA 机器人能够通过应用 Excel 功能自动处理与供应链相关的事务,并将处理后的数据直接回传到 SAP 系统中。员工直接使用经RPA处理过的数据计算成本,极大减少整个流程的手动工作和不准确性。

    

 

二、市场价格监控

商场的门店员工需要手动记录市场价格等动态数据,完成记录后把数据表格发送到指定的邮箱。审核员工登录固定邮箱,获取表格,并审核报表格式内容是否正确,正确则将数据填入SAP系统,再将汇总的结果数据发送给相关人员。引入RPA后,可使用RPA 机器人的数据抓取功能、Excel应用功能获取动态数据并记录,然后通过E-mail自动化功能定期自动将员工记录的监控信息发送给总店,并填入SAP系统,实现市场价格的监控。
 

    

 

、处理订单和收款

订单到收款方面,RPA 机器人的OCR功能能够对电子订单或数字化纸质订单进行识别、输入,对有变更需求的订单进行变更。另外,RPA 还可以根据订单信息,抓取销售开票数据并进行开票。待发票开具后,RPA 还能将开票信息传递至相关业务人员,通知其进行发票寄送。
 

     

 

四、产品信息查询

产品信息查询管理工作需要员工一个个扫描产品条码,同时打开并且登录产品信息管理系统输入产品代码进行查询。员工完成查询后核对信息,信息不符则要手动填写更新产品信息,并制作报告说明更新情况。无需人工干涉,RPA软件机器人可以实现全程自动化操作。这项工作交由RPA软件机器人处理后减少了业务流程中大部分人工操作,全方位数据核对降低失误率,极大提高工作效率。
 

     

 

、业绩的分配

员工需要整理客户线上购买所产生的线上订单系统数据,以及加盟商通过让客户扫描二维码所获得的客户数据,再将两者进行比对以确定加盟商的业绩和线上业绩。RPA软件机器人自动实现了两个系统之间的数据下载和比对流程,比对结果也可以自动分类处理,生成表格,并将线上线下数据共享,合理分配业绩归属。


 

特别声明:

文章来源:云会计大数据前沿

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/n3M_nxGRa9pfIAJA3V9GnQ

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