Forrester:自动化正彻底改变我们的工作方式

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“世界属于年轻人,也属于老年人,但归根结底属于年轻人。”

 

 

领英曾对全国范围内15万份用户公开档案展开统计,结果发现:

 

70后的第一份工作平均超过4年才换,80后则是3年半,而到了90后一代,就“突然”减到了19个月,95后更是仅仅在职7个月就选择了辞职。

 

相比于70后、80后,现在的年轻人有更多的选择,对工作环境也有更高的要求。

 

如何为新一代年轻人打造更具吸引力的工作体验也成为了企业塑造创新发展动力所要思考的问题之一。

 

自动化正改变我们的工作方式

 

Forrester对未来工作的一项研究表明,2030年将取得蓬勃发展的工作类型与今天的工作类型形成鲜明对比,人工智能、自动化和机器人技术将接管某些与之相关的死记硬背、重复性和可预测的任务。

 

同样,Forrester首席分析师 JP Gownder在《Future Jobs: Plan Your Workforce For Automation Dividends AndDeficits》报告中讲到自动化正彻底改变我们的工作方式:

 

人力资源、运营和业务等部门正面临一个关键挑战,自动化对工作的影响。从机器人流程自动化到人工智能,智能自动化正在重塑企业运作、服务客户的方式:

 

  • 使用新的比例因子改变劳动方式。尽管公众可能会出现相反的意见,但企业仍将采用自动化、人工智能和其他软件协助员工工作,以保持其竞争优势。现在,人类员工需掌握如何与机器人并肩工作。

     

  • 把更大的控制权交给机器人。机器学习的改进降低了决策的成本。企业现在可以通过将对某些决策和行为的控制权让给机器人来驱动效率和客户至上的战略。无人值守的RPA机器人正在执行两到三个全职员工的重复性工作任务。

     

  • 克服物理/数字鸿沟。越来越多的组织将自动化技术不仅应用于数字问题,而且还应用于物理过程。Forrester将此称为“融合”。例如某大型零售企业一直在测试一款机器人,该机器人可以检测货架何时需要补货和恢复原位或价格错误的商品。

 
RPA+AI:为新一代年轻人打造极具吸引力的工作体验
 
繁琐重复的工作任务,不论对于哪一代人来说都颇为抵触。自动化正帮助员工从重复性劳动中解放出来。
 
人工智能时代,RPA+AI不仅会彻底改变企业运作的方式,也会颠覆人们对工作方式的认知。
 
 
由人人可用的RPA+简单集成的人工智能组成的企业智能生产力,能够帮助企业打造人机协作型组织,在实现降本增效的同时,极大释放员工创新价值:
 
企业内部有非常多的RPA应用场景,包括重复性密集性的人力劳动和人类做不到的事情,比如说非常复杂的逻辑判断,需要用人工智能能力做图像识别、语义理解、从非结构化文档里抽取信息;还有海量的有规则的重复性劳动,包括银行的对账、这种数据的抓取和处理等,都非常适合由RPA完成。
 
而RPA+AI能够帮助员工完成更复杂的工作任务,例如 原来在一个流程中,员工从运单PDF提取指定信息,然后再导入系统,如果只有RPA的能力,能够重复做的是接收邮件、下载PDF、录入系统,但是加入AI能力,能够帮助机器人添加智能认知能力,去读懂文档并提取指定的数据和信息。
 
通过应用RPA+AI可以极大地提升人工价值,优化人力资源配置,转在分析用户决策和提升用户体验,把员工从低级的系统操作工作、数据标准化工作中解放出来,释放员工创新价值,为新一代年轻人打造极具吸引力的工作体验。

 

特别声明:

文章来源:云扩科技(Encoo_tech)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/Z-diTFXuoIl3LLBIl39TMw

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