8月22日，由全球著名咨询调查机构Gartner举办的“Gartner Data & Analytics Summit 2022”峰会，在美国佛罗里达州奥兰多顺利召开。来自全球各大知名企业的决策者、首席信息官、首席数据官等，参与了此次为期三天的大会。

在大会的第一天，Gartner公布了一项调查，80%的高管认为自动化可以应用于任何业务决策。随着自动化融入到各个数字业务中，该调查揭示了组织如何将人工智能的使用作为其自动化战略的一部分。（自动化指RPA、IPA、超自动化等智能自动化）

Gartner副总裁兼高级分析师Erick Brethenoux表示，调查数据表明，企业正在从纯粹的战术方法转向人工智能，并开始更具战略性地应用人工智能。例如，三分之一的组织正在多个业务部门应用人工智能，通过支持跨业务流程的决策以创造更强大的竞争优势。

该项调查是在2021年10月—12月进行的，Gartner对美国、德国、英国的699名高管进行了在线调查，这些受访者来自已部署人工智能或打算在3年内部署人工智能的组织。

此外，在第3天的大会上，Gartner副总裁兼高级分析师Graham Waller在《人工智能与工作未来》的演讲主题中，谈到了人工智能、自动化对未来工作的深远影响。

Graham Waller表示，关于人工智能、自动化对未来工作的影响，既有好处也有让人担忧的地方。一方面，人们担心自动化过于智能，会抢走自己的工作岗位，例如，会计师。然而，智能自动化可以帮助人们出色的完成那些枯燥的工作。

但也有受人工智能、自动化影响很小的职业，例如，运营官、法律运营等创意性、人性化较高的职业。这些职业短时间内人工智能、自动化很难取代。

Gartner副总裁兼高级分析师Graham Waller

Graham Waller指出，在2022年，现实业务中已出现大量数字机器人，帮助组织打造“数字化员工”弥补人力资源不足的问题。随着这一趋势的快速发展，人类技能的半衰期将缩短，而新技能将不断涌现。根据组织对应用自动化、人工智能的意愿加深，到2035年，将会出现更多的未来工作场景。

此外，人工智能、自动化在工作的大量应用也改变了人们的思维方式，将工作、职业转变为技能和任务，这种转变方式可以使工作与人更好的相匹配，将员工从重复、繁琐的业务流程中解脱出来，激活以人为本的自主业务飞轮，将员工的商业价值最大化。

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