4月17-18日，Microsoft Online Tech Forum 微软在线技术峰会成功举办。本次峰会以“数字化转型加速度”为主题，为全球开发者带来了2天的深度内容解读。云扩科技CPO胡世超受邀出席，并带来了RPA+AI主题分享。

RPA 是企业数字化转型的大势所趋，云扩科技CPO胡世超从RPA对企业产生的价值出发，阐述了 RPA发展的四个阶段：

1、RPA 1.0阶段：辅助性RPA (Assisted RPA)

在RPA 1.0阶段，作为“虚拟助手”出现的RPA，几乎涵盖了机器人自动化的主要功能，以及现有桌面自动化软件的全部操作。部署在员工PC机上，用于提高工作效率。然而其难以实现端到端的自动化，做不到成规模应用。不过辅助RPA已能够有效减少业务平均处理时间，可有效改善客户体验并节省成本。

2、RPA 2.0阶段：非辅助性RPA (Unassisted RPA)

在RPA 2.0阶段，被称为“虚拟劳动力”的RPA，主要目标即实现端到端的自动化，以及虚拟员工分级。主要部署在VMS虚拟机上，能够编排工作内容，集中化管理机器人、分析机器人的表现等。

缺点是对于RPA软件机器人的工作仍然需要人工的控制和管理。非辅助性RPA机器人可以全天候工作，释放了更大的增效降本可能性。

3、RPA 3.0阶段：自主性RPA (Autonomous RPA)

在RPA 3.0阶段，RPA的主要目标是实现端到端的自动化和成规模多功能虚拟劳动力。通常部署在云服务器和SaaS上，特点是实现自动分级、动态负载平衡、情景感知、高级分析和工作流。但处理非结构化数据仍较为困难。然而更多技术的融合，使得自主性RPA可从根本上提升业务价值并为用户带来更多优势。

4、RPA 4.0阶段：认知性RPA (Cognitive RPA)

RPA4.0将是未来RPA发展的方向。开始运用人工智能、机器学习以及自然语言处理等技术，以实现非结构化数据的处理、预测规范分析、自动任务接受处理等功能。借助认知性RPA，决策过程全都由机器人执行，从而可以将所有漫长而复杂的任务自动化。

以员工报税为例，认知服务+AI（认知性RPA）实现整个流程自动化：RPA软件机器人可以自动从邮箱下载PDF报税单，通过使用文档理解技术从PDF中提取结构化数据，完成数据提取后借助RPA将数据输入到报税系统中，整个流程就可以轻松完成。

人机协作是未来的趋势，RPA能够帮助员工完成大量规则性工作，AI也能够帮助人类做简单的决策，同样员工也会不断训练AI模型，三者相互协作。

对员工而言RPA是一个协作者，能够极大其提高工作效率；从企业的角度出发，通过将复杂的业务流程自动化，能够让企业快速地处理业务，实现降本增效；同时打通陈旧的业务系统，做出基于数据的决策。

云扩科技致力于提供标准化RPA产品，不断降低RPA使用门槛。在刚刚结束的云扩智能RPA产品发布会上，云扩科技推出了Encoo Automate、云扩市场、云扩学院等多款新产品，助力企业打造未来智能生产力。

云扩RPA平台（Encoo Automate）是云扩科技自主研发的企业级RPA平台，旨在为企业客户提供简单易用、安全稳定的智能自动化解决方案。

云扩RPA平台由云扩RPA编辑器(Encoo Studio)、云扩RPA机器人(Encoo Robot)、云扩RPA控制台（Encoo Console）、机器人认知服务平台等组成。

其中机器人认知服务平台是将AI能力内置于RPA流程编辑器中，让单纯的规则自动化工具转变具备文档理解、数据分析等能力的智能自动化平台，用户可以在编辑器中拖拽使用。

云扩科技作为微软加速器的一员同微软展开了多项紧密合作，在这其中云扩集成了微软认知服务在系统中，比如异常检查器、文本分析、内容审查等。用户在开发RPA流程时，可以通过从市场上下载AI组件，拖拽到流程中即可使用。

未来的中国，必然要面对人口红利的衰竭，企业内部又存在大量重复的工作，加上人力成本逐年攀升，RPA 是一个非常合适的解决方案。更重要的是，RPA 为 AI 落地找到了新场景和新方向，AI 落地越精准，RPA 所创造的可能性就越大。

第一，RPA 会逐渐平民化。

现在 RPA 还是少数人的工具，只有做 RPA 企业的内部人员才会使用。随着 RPA 使用门槛的降低和生态建设的完善，RPA 技术会逐渐平民化，让更多人感受到RPA的价值。这也是云扩科技推出云扩RPA社区版的原因：让RPA人人可用。

第二，RPA 会成为云上不可或缺的一个服务。

云扩将会发布真正基于云端的 RPA 产品——其核心定位是让 RPA 成为企业基础设施的一部分，类似微软 Office365 的“端 + 云”运行模式。

RPA 云化后，企业可以像支付水电费用一样，按照使用机器人的时长、处理件数等去支付 RPA 的费用（即按需付费），这将大大降低 RPA 产品的使用门槛。可以说，云端 RPA 不仅是 RPA 在产品形态上的创新，也是一次商业模式的变革。

第三 ，RPA 会越来越智能化。

对于企业和用户来说，可以很容易地去接触和使用到 RPA 技术，并且 RPA 能够成为 AI 的一个落地平台，让 AI 更接近现实，让智能化、自动化更便于理解，这也是 RPA 被看好的原因之一。

在 RPA 出现以前，企业内部要使用 AI 的流程是非常复杂的，需要 AI 技术和企业内部的系统集成，就涉及到一些 API 的对接。这就导致了整个 API 的落地会非常复杂、漫长和繁重。云扩通过把 AI 功能封装成组件，采用拖拽式的方式使用 AI 的功能， 可以极大地简化AI 的落地流程。

人工智能时代，AI为机器赋予智慧，从而重塑全新的生产力。预测未来很难，我们选择试着让未来发生；如果人类注定与人工智能一起工作，我们需要提供一个平台，让人掌握和人工智能协作的能力。



 

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