作者 /   李晓松 

2019年，RPA作为风口，成了投资热土。

这一年，RPA公司拿到新一轮融资，AI公司拓展RPA业务，新型RPA产品问世……每一条都成了媒体热议的焦点。

可是，一切热潮终会归于平静。

当RPA行业发展到2020年，RPA行业开始平稳发展时。我们很有必要，在这更为关键的一年，对国内RPA行业的现状，进行一次梳理分析。

2020，RPA还会继续“火爆”吗？以往的繁华到底是昙花一现，还是RPA真的值得关注呢？

这些问题，很多RPA从业者应该都会在意。

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RPA还会继续“火爆”吗？

RPA之所以能在2019年从一个冷了20多年的行业成为热门领域，其实已经有一部分实在的价值，得到了业界认可。

比如，很多简单、重复、流程单一的RPA工作，可以被RPA机器人替代。RPA+AI的理念，也能够让一部分AI更容易落地。

RPA从出现的那一天开始，就是要来解决问题的。而且这种问题的解决，不在于概念，更在于短时间内的成效。

一家公司在经过业务考量后，配备合适的RPA程序，很容易在一个礼拜、甚至三两天内，就能看到RPA带来的效率提升。

这是以往AI、大数据风口所不具备的优点。所以，很多人会说AI泡沫、大数据泡沫，却几乎没有人说RPA泡沫。

2020年，RPA未必会像2019年那样持续爆火，得到各行各业的热议，可2020年，RPA仍会是个用户逐步认可、厂商持续耕耘、格局渐渐壮大的市场。

只是这个市场到底能有多大？RPA还会有多少落地场景？未来国内RPA的发展趋势是怎样的？才是更值得关心的问题。

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RPA的几大趋势

为了探究2020年国内RPA可能会出现的趋势，「ToB行业头条」先后采访了达观数据副总裁陈文彬、阿博茨科技CTO刘铁锋，来也科技的相关负责人和RPA行业的多位从业者。

我们希望通过提炼更多专业人士、RPA厂商以及相关行业报告中的观点，更早、更准确地发现2020年RPA可能发展的几个方向。

2019年国内发展迅猛的RPA厂商，几乎都是基于原有AI能力，拓展出的RPA业务。

此前，阿博茨科技是一家专注使用AI技术改进金融数据产生、提取、分析、呈现的人工智能公司；达观数据利用AI能力做文本理解、文本分析；来也做的是语音助手、语义机器人。

当RPA这一业务兴起后，各家厂商才开始根据原有业务，通过RPA为AI找到了更多、更合适的落地场景。

不同于中国传统RPA厂商艺赛旗，或是全球RPA巨头UiPath等集成AI能力的厂商。

这些拥有自研AI能力的公司率先把RPA与AI结合起来，希望通过 “AI+RPA”的新模式找到区别于竞品的突破。

就像阿博茨科技CTO刘铁锋说的那样：

“过去一年各家厂商都在改进基础产品，除去平台能力的成熟，基本节点功能接近UiPath水平，各种包装好的节点、适合某个行业的流程模板都开始趋同，基础功能不会有太大差异。未来AI能力或将成为核心差异化竞争点。”

所以，阿博茨科技愿意把“AI+RPA”应用到公司的主营金融科技业务中。达观数据也一直在自研的RPA产品中，突出自己的NLP、OCR等AI能力。

这些原有AI能力覆盖的业务，很可能会拓宽RPA赛道，出现竞争的差异点。

方向二：人效比考量将决定RPA的未来发展

这两年，中国企业市场一直在说增量市场向存量市场转型的事情。

当前显而易见的趋势是，中国市场人口红利正在逐步消退，企业的精细化管理水平亟需提升。

在这种背景下，ToB热潮才会兴起，中国企业市场才会认可企业服务这一赛道。按照这个逻辑，RPA在未来企业市场中的作用确实不容小视。

可在来也科技相关负责人看来，当前更多企业仍然更加看重获客增长的事情。即便增量市场已经逐渐饱和，可这些企业仍然不愿意考虑人效比的事情。

如果2020年，更多企业开始关注人效比，开始认识到RPA能为企业带来的效率提升和人工成本下降，RPA一定会得到进一步发展。

方向三：RPA将拓展到金融、财税等行业之外

一直以来，RPA进军的都是金融、财税等软件成熟度较高、流程较为单一、重复性工作多的行业。

可相较于成熟行业，亟需数字化转型的很多传统行业，甚至是个人客户，都需要得到新技术的加持。

达观数据副总裁陈文彬就表示：“RPA是传统产业强有力的补充，通过RPA能力的补充，可以连接传统产业割裂的信息系统，打通流程，实现企业端到端的流程自动化。”

阿博茨科技甚至已经帮助一些传统公司进行了RPA加持的数字化改造。来也科技也在探索过程中帮助很多厂商，甚至为个人客户打造了RPA产品。

RPA的场景的拓展和玩法的更新一定会让RPA走出金融、财税行业，只不过这更需要RPA玩家的持续探索。

方向四：巨头厂商、中小厂商的竞争合作关系将发生变化

看到RPA兴盛，国外的微软、SAP，国内的阿里等巨头，都加入了这场战局。巨头的加入，肯定会导致已经入局的RPA厂商调整打法。

有的厂商认为：巨头进入市场，尤其是外国厂商进入中国市场会面对强烈的本土化竞争。从历史来看，国外巨头在进军中国的时候，决策和反应都比较迟钝，市场开拓未必会顺利。

不过，也有达观数据这样的厂商，开始与微软等巨头展开合作，将自主研发的NLP、OCR组件与微软Azure进行多方位深度融合。

不同厂商的市场策略不同，自然也会产生不同的效果。巨头的入场确实会引发RPA行业的地震，但优质的玩家一定能笑到最后。

方向五：RPA行业将出现两极分化

阿博茨科技CTO刘铁锋认为：“未来RPA行业一方面会出现合规性、安全性要求极高的大型项目出现；一方面会出现价格低端化、面向企业IT部门自主独立开发使用的形态出现。”

很显然，未来RPA行业的，大项目、小项目的开发成本、周期和流程都会有所不同。因此，这就要求RPA厂商在标准化的开发流程之外，有更多的应对策略。

目前，来也科技组建了RPA开发者生态，已经吸纳了上百位开发者加入。这些开发者可以解决很多相对简单的RPA，完成更多形态的个性化需求。

阿博茨也正在构建相应的RPA开放平台，将ABC金融大脑和RPA技术开放出来，为企业自动化创造一个独有的解决方案。

前文提到的达观数据与微软的合作也是生态的一种。

生态的构建，可以为更多玩家提供更多解决方案，而目前针对大型客户，国内的RPA厂商主要提供的还是定制化解决方案。

方向六：RPA市场将会突破50亿美元？

一直以来，媒体经常引用Transparency Market Research的预测，“到2024年全球RPA的市场规模只有50亿美元”，来说明RPA市场并没有那么广阔。

可结合了AI能力的RPA，已经不再是单纯的RPA，所以这个市场能否突破这个天花板，完全看我们怎么定义RPA的未来。

达观数据陈文彬认为：“RPA+AI之后，可以扩展传统RPA的能力边界，将会远远超出RPA生态，可想象的空间会更大。”

因为RPA可结合的场景还在持续拓展，RPA的价值仍在被不断挖掘，所以在没有明确定义的情况下，未来几年RPA到底会变成怎样的状态，都还在不确定中。

不过，当前可以确定的是，业界对国内RPA行业的发展仍然抱着看好的态度。希望能在2020年，与各界共同见证中国RPA的进一步发展。

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RPA行业的发展仍需行业支持，只有当企业市场认可了工具、应用带来的效能提升，RPA行业才能得到真正的前行。

以上问题和趋势只是整理、提炼的一些观点，如果疏漏，还请读者留言指正。

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