智能流程开箱即用，达观RPA在业界率先推出流程模板库--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

近日，达观RPA正式推出了全新的4.0版本，大幅提升了产品的易用性、智能化和兼容性，更全面地满足企业自动化升级的需求。新 版本的一大亮点是增加了流程模板库，为客户业务自动化流程快速落地提供了创新的解决方案。 在流程模板库上线不到1个月的时间里，流程模板的调用次数就达到了近千次，用户直接打开运行或者简单配置几步即可使用，极大缩短了实施达观RPA机器人的开发周期。

图1 达观RPA流程模板库

融合自研的OCR(光学字符识别, OpticalCharacter Recognition )与 NLP(自然语言处理, Nature Language Processing)等人工智能组件，达观RPA流程模板能够支持结构化与非结构化数据的自动化处理，并使企业和组织能够从机器人流程自动化中获取巨大收益，实现流程的自动化升级。

目前，达观RPA已上线了近百款RPA流程模板，不仅包括身份证、营业执照、发票、银行卡等日常证照识别，以及支持银行贷款合同、民事判决书、债券募集说明书、招股说明书、企业上市公告等常见文档的比对和关键信息抽取的功能级流程模板，同时基于行业业务场景的深刻洞察，封装了企业征信信息查询、财务报表采集、信贷额度计算、企业贷后预警、银企同业对账、发票识别与验真、管理报表自动生成、订单实时监控和处理等应用级流程模板， 覆盖了银行、证券、保险、财税、政务等典型应用场景，帮助开发人员、企业客户和达观数据的合作伙伴即时使用智能自动化服务 ，来处理那些繁琐、复杂、消耗时间的事务性工作。其中，部分流程模板示例如下：

1、企业信用查询流程模板

每年国内有着数量庞大的企业存在着融资需求，银行客户经理在贷前调查环节需要对客户信用进行全面检查，其中就包括需要查询企业在法院失信人查询系统、国税局、中国政府采购网、中国证券监督管理委员会等10多个政府部门网站的信用记录。传统手动查询方式流程繁琐复杂、费时费力，工作人员需要识别各网站不同类型的图形文字验证码、识别获取企业的信用记录，单个客户耗时40分钟左右。通过调用达观RPA企业信用查询流程模板，用户仅需简单配置，就可让客户经理可以一键快速获取企业全面信用情况，大幅提升审核企业信用的效率。

图2 企业信用自动查询

2、财务报表识别与录入模板

银行的对公信贷业务中，客户经理除了需要调查企业的信用信息，还需要收集纸质的企业财务报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表，进而将财务报表上的数百项信息录入至相应的企业金融系统。由于财务报表数量多、会计科目数值大，人工采集非常耗时，而且容易出差错，据调查统计，采集一套报表的平均用时需达30分钟左右。 达观RPA的财务报表录入模板，能够辅助客户经理完成企业财务报表信息录入工作，实现财务报表信息采集工作自动化，提升流程效率、降低运营成本。

图3 财务报表智能识别

3、同业对账流程模板

随着银行同业业务的交易数据激增，账户和账单管理日益复杂。目前，对账人员需下载多个不同银行账户的流水和金融机构自身财务核心系统流水文件，进行逐条比对，如有不符的账目则录入余额调节表，并查明差额原因。由于银行账号数量众多，对账条目繁杂，逐条比对耗费财务人员大量时间和精力，且易出差错。部分金融机构或因人手不足，甚至无法实现明细账比对，只能核对余额，存在较高的资金风险，也使得审计和监管风险大大增加。达观RPA同业对账流程模板能实现金融机构账户流水下载和比对的自动化操作，不仅大幅提升对账效率，节省对账人员及管账人员90%的工作量，且能有效避免人为失误导致的数据异常，100%保障账单数据准确性。

图4 智能同业对账

4、发票识别验真流程模板

企业的财务管理的一项重要工作是增值税发票报税与验真，财务人员需要对大量的增值税发票进行整理、鉴别和归档。RPA发票识别验真模板能够代替人完成发票审核、录入、验证、流转这四个环节的工作， 包括发票图片或扫描件的信息识别，自动登录政府部门网站，对发票信息进行验真鉴别。 该流程能够大幅减少财务人员的工作量，让他们将更多时间投入到高价值、高难度的工作上。

图5 发票验真

5、采购合同信息提取模板

企业的采购部门人员需要将合同信息录入合同管理系统，并比对扫描件合同与电子版合同。确认信息一致无误后，人员手动提取合同关键信息填入该系统。人工比对扫描件与电子版费时费力，容易出错。达观RPA采购合同信息提取模板通过自研语义分析技术抽取供应商合同中的关键信息后， 利用RPA自动填入合同管理系统，并检验是否有单号重复录入的情况。 结合人工异常情况处理，实现流程自动进行，大幅提升工作效率。

图6 采购合同信息提取

6、订单实时处理和监控模板

对于大部分企业而言，订单数据涉及到供应链管理、销售、营销、客户服务、财务、人力等多方面的信息，业务人员需要持续维护订单数据的录入、查询、获取、发送、校验、审核、产生报告等， 从而实现客户信息管理、订单管理、财务管理、物流管理等业务功能。 人员手动维护的方式需要耗费大量时间，并且难免出错。达观RPA订单实时处理和监控模板能够实现以上数据的智能识别，按照规则快速处理订单，并实时监控订单数据变化，做到异常信息告警。该流程模板大大减轻了业务人员订单数据维护的工作量，让他们能够将更多的时间放到关注客户需求等关键事务上。

图7 订单实时处理和监控

RPA的应用场景一般具有规则明确、重复性高的特点，如银行员工使用多个内部业务平台及系统、按既定要求完成数字化的业务流程。这类场景往往占用了企业大量的人力和财力，员工为了协调、转录数据和处理各种交易，需要在多个系统间执行大量的手动操作。通过部署达观RPA可以帮助企业创造多元化价值，如提高流程效率、节省工作时间、降低操作风险等。

达观数据副总裁陈文彬表示，“在之前版本的基础上，4.0版本中精心总结的流程模板，让用户可以快速完成常规流程设计，可以帮助企业和用户节省实施成本， 并提高50％的速度完成达观RPA机器人的部署，而在上线几周的时间里，流程模板的调用次数也达到了900次以上，也是凸显了企业对流程自动化的旺盛需求和数字化转型的迫切需要。”

目前，达观RPA流程机器人已为银行、财税、政务、保险、证券、基金等行业的近百家知名企业提供了流程自动化服务，为客户源源不断地创造自动化价值。展望未来流程自动化的应用，我们认为，未来在机械性、重复性的文字操作能力上，计算机将逐步超越人类。 10年后，RPA将代替人类完成50%的基础性文字工作。各类企业和机构都将配备相应的数字化白领员工，未来的办公形态一定是人机协同的 ，人和机器人做各自擅长的事，人负责更高层的决策判断、更有想象力的工作，机器人去做重复性的基层工作。

化繁为简，智见未来，达观数据将致力于打造更智能、更兼容、更便捷的智能RPA产品，以更好支持和快速响应企业对各类流程自动化的需求，让RPA成为更好的企业实现数字化转型工具，实现RPA+AI在中国企业中的智能化应用落地与创新。

特别声明：

文章来源：达观数据（Datagrand_）

作者：邵万骏

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Jv2kd_z9WVvAkunSZfflkw

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