近日，由Blue Prism委托美国国际数据集团（IDG）发布了一份德国RPA应用调查报告。数据显示，在2019年只有25％接受调查的公司将RPA（机器人流程自动化）作为企业战略中的一部分，而到2020年这一数据将提升至44.4％。同时大约52％的中小型企业认为RPA机器人将改变企业的工作方式，提高工作效率的同时节省大量人力资源。

以下是此次调查数据结果：

目前德国86％的企业在推行数字化战略，并且RPA成为数字化转型的关键工具。调查公司类型包括：小型企业（员工数<500人），中型企业（500<员工数<999），大型企业（员工数>1000）。在RPA应用情况方面：

• 37.4%的小型企业把RPA作为未来战略的一部分

• 43.7%的中型企业把RPA作为未来战略的一部分

• 43%的大型企业把RPA作为未来战略的一部分

• 超过20个自动化流程：中型企业约有2.9%，大型企业4.1%

• 11—20个自动化流程：小型企业6.9%，中型企业5.7%，大型企业12.9%

• 5—10个自动化流程：小型企业5.9%，中型企业7.6%，大型企业6.8%

• 29.6％的企业希望实现销售增长

• 29.1％的企业希望节省成本

• 26.9%的企业希望提高客户体验

• 22.7%的企业希望提高工作效率

• 22.7%的企业希望缩减业务流程

• 22.7%的企业希望减轻IT部门负担

• 22.4%的企业希望构建更好的流程架构

• 21.6%的企业希望客户关系（DCX）更加的数字化
   

• 22.4%的企业认为自动化数据经常出错无法正常工作

• 20.5%的企业认为无法获得更多关于RPA供应商的信息和解决方案介绍

• 19.4%的企业认为无法获得更多的学习资源

• 19.1%的企业认为缺少RPA学习平台和社区

• 18%的企业认为管理者没有详细的RPA战略计划

• 17.2%的企业认为无法娴熟的使用RPA

• 16.1%的企业害怕数据泄露

• 16.1%的企业认为RPA无法提供更智能的服务

• 16.1%的企业需要RPA处理更复杂、繁琐的业务流程

• 15.5%的企业员工无法接受RPA机器人

继续阅读：流程自动化   RPA   IDG RPA调查报告

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