印度的夏季也是芒果收获的时节，枝繁叶茂的树上挂着各种形状且美味的芒果，等到成熟，就会有很多水果商人来收购。如果有孩子来采摘那些“低位置”的芒果，他们也并不介意。

从我们的角度来看，我们为挑选芒果做了很多计划，会对所有树木进行目标锁定，采摘那些低处够得到的芒果。

等到步入职场，当我第一次听到“低挂的果实”这个词语时，瞬间就勾起了所有的童年记忆，我意识到这是一个哲学问题。 

RPA与AI技术的发展为组织提供了从根本上改变企业运营方式的机会。而且有很多机会去实施，就像那些芒果园的芒果一样，总有办法摘到。

许多组织在“低挂的水果”上花费了太多时间，回报率极低。

那么，如何从采摘芒果中吸取经验，学会扩展RPA呢？

总体来看，“低挂的水果”只有不到5％的价值。上图中的百分比基本能够阐释出大部分果实的价值在更高的位置，因此需要额外的付出。同理，在组织中，较高的价值集群（RPA投资回报）也需要更多的付出。

事实上，“低挂的果实”所带来的成就感会拖慢RPA在组织中的采用速度。很少有公司通过概念验证（POC）来了解技术。当然，这是可以理解的，因为RPA技术真正具有变革性。

在采摘芒果的过程中，组织可以轻松的采摘到低处的水果，获得即时的满足感。但如果你想要获得更大更甜的芒果却是很困难的。这种道理同样适用于RPA，想要成功扩展RPA，你就需要雇佣RPA专家或者建立RPA团队。

小时候，我们既没有爬树的技能，也没有有效的工具，只能采摘到低处的芒果。而芒果商人是真正了解水果价值的人，虽然他们不会扔掉低处的水果，但他们的重点会放在如何获得一卡车优质芒果上。他们不仅有工具，还有团队，能够调动资金在内的所有资源。

对于RPA而言，坚持“低挂果实”心态的组织只能借助少量资源来实现几个流程的自动化。那么，是什么阻止了他们在整个企业范围内寻找自动化机会，就像芒果商人在整个果园寻找机会一样？

芒果商知道，仅购买一两棵树的芒果无法形成可行的商业模式。他们通过雇用人力、制定可行的商业计划来扩大规模。

芒果商人基本已经超越了“低挂的果实”的原理。同理，那些渴望推动数字化转型的组织，他们应该提高现有员工的技能，通过在企业级投资并快速扩展RPA，就能在生产力、收入、合规性增强和体验增强方面获得更高的回报。

财务组织中自动化“低挂的果实”的一个例子是跟踪应付账款（AP）异常的现有Excel表。这种自动化提供了快速处理业务方式，不必手动跟踪AP的异常情况。同样，对于企业成本分配过程，可以自动生成多个Excel表。

但是，如果要扩展这些自动化，我们应该关注每个流程影响的关键业务指标。

RPA影响/投入矩阵

回到芒果类比的话题，我们先来看看影响与投入矩阵图，这是一种优先计划的经典方法。

总结，以下是我从芒果交易者那里学到的五件事以及我在推动企业级数字化转型方面的经验：

1.芒果将永远有市场：了解市场和产品。对于RPA而言，许多分析报告以及行业的巨大数字增长都是这项技术运作的重要指标。

2.了解销售大量芒果的价值：公司需要采用基于整个价值流的自动化，例如减少销售天数（DSO）、减少从产品返回到重新进货的时间等。组织应该避免只手工挑选一个产品。

3.有专业的芒果采摘人员：拥有合适的团队是RPA成功的关键，无论是通过合作还是内部（严格的）构建。

4.瞄准更多果园：做出正确的投资，利用免费的RPA培训，提升现有劳动力。 

5.拥有正确的管理模式：像运行任何业务职能一样运行RPA；包括IT、业务、人力资源（HR）部门，最重要的是要包括高级领导层。

特别声明：

文章来源：UiPath RPA社区（ID：UiPathChina）

本文作者，Shibaji Das，UiPath全球F&A和供应链实践的领导者。 

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