大约60%的职业有三成以上的工作内容可以利用现有技术实现自动化；在现今所有工作内容中，过半会在2055年左右自动化。伴随劳动力结构的改变和新工作的大量出现，人类将继续与机器并肩工作，实现生产力的增长。

2018年7月，首个机器人诞生。2018年10月，机器人正式上线。机器人应用范围覆盖多个部门、多个业务场景。

机器人流程自动化技术的优点在于不影响日常工作、不改变现有系统、不依赖复杂开发。

机器人的运行模式为机器人单独作业与机器人作业、人工复核的多种运行模式，机器人根据规则与其他系统交互，根据需要执行各种重复性任务。

机器人上线后，自动化程度达到84.4%，能够解放重复性劳动力，提升效率和准确率，有效帮助集团规避风险、创造价值。

在智能业务机器人实施的第一阶段中，已经实现了多个功能：

• 自动下载网银数据和业务系统数据完成月度对账

• 每日报送人民银行数据

• 纸质银行回单识别比对

• 每日循环进行代理支付

• 银承兑付

• 通知收款

• 通知存款

其中，支付、收款、存款等多个业务流程具有特殊的时效性，在过去需要安排专人每30分钟处理一次业务数据。

使用机器人后，流程执行不再需要专人值守。机器人在工作日持续运转，每次在5分钟内完成全业务数据处理，减少琐碎事项对员工的干扰，让员工能够专注投入到具有更高附加值的工作中去。

银行回单识别比对业务流程涉及纸质单据与业务系统中数据的核对，由于交易频繁、涉及数据量大，仅依靠人眼难以完成。

机器人使用OCR光学字符识别技术识别出纸质回单上的文字、生成结构化数据，在业务系统中自动查询数据并在2小时内完成比对，确保工作及时完成。

银行对账机器人能实现每月约50个账号的自动对账，在8分钟内自动完成。

人民银行报送机器人自动从两个系统中取数并对比、自动生成报送数据、自动填报完整流程自动化，在6分钟内自动完成。

4.

如何应对机器人带来的管理方式挑战？

机器人的到来将从根本上改变工作性质，从而彻底颠覆企业运营和员工管理方式。

机器人流程自动化等相关技术带来便利的同时，也鞭策着企业财会人员改变传统的操作方式和思维模式习惯，更加主动地探索新的知识。

智能化改造将促使业务流程更加规范，随之带来的也会有内控、管理理念和管理方式的转变与跟进。

5.

展望人机协作的未来

通过实施智能业务机器人，中国电建财务公司积累了对机器人的交互模式、技术可行性的理解，对公司前瞻技术应用转型及全面智能化有了更清晰的方向性展望。

未来，在流程上，中国电建集团可以立足于当前的试点成功实施经验，开展进一步的智能业务自动化推广；

在技术上，通过开展不同先进技术的实施与组合，实施机器人中央控制台，有效管理与优化机器人作业、最大化管理虚拟员工、提升虚拟员工价值；

在人员上，中国电建财务公司将为各业务部门及集团其它部门、子公司开展机器人与数字化智慧技术知识普及，选拔业务和技术层面负责人并开展专业技术培训，识别更多效率提升的机会，实现智能技术更高的应用价值。

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