为进一步提高对公开户效率，提升客户体验，2018年10月26日光大银行广州分行成功上线“RPA机器人”流程自动化（以下简称RPA）账管系统查询应用模块，由模拟机器人处理开户资格审查、账户报备，打破行内、外系统间的壁垒，实现自动登录人民银行账户管理系统，使对公开户效率进一步提升。光大银行广州分行在总行首轮验证中，通过自动触发“RPA”技术登录人民银行账户管理系统对132笔企业开户进行资格审核，单笔完审查仅需1分钟，查询准确率达100%。

“这么快就审核通过啦”，客户看着手机里收到的审核通过短信有点不相信地问，柜员自豪地回答：“这是因为我们光大有先进的‘机器人’帮忙！”。回想RPA上线之前，柜台人员对于开户资质审查，需登录人民银行账户管理系统，手工输入查询信息，数十项内容肉眼比对，且无法实时处理。

引入RPA技术后，由模拟机器人处理开户资格审查、账户报备，应用7X24小时无间隙触发式工作，打破时间、空间、人力限制，自动操作，查询比对，捕获结果，人行账户信息与预申请信息一对一列表展示，实现对公开户账户管理系统查询处理自动化。我行企业客户通过网银预申请办理开户，系统即可自动触发RPA，柜台人员根据系统出具的“报告单”，能迅速判断企业是否符合开户资格，直观、便捷、高效。

RPA技术的上线，使业务流程更顺畅，柜面开户效率得到提升，有效降低客户的等候时间。这是光大银行按照“阶段落实、稳步推进”的工作思路，积极应用金融科技创新，有序推进优化企业开户服务工作的又一项重要举措！优质的服务加上先进的技术，让“企业开户，优选光大”已经不是一个口号，更是光大银行最诚意的邀请和最真实的承诺！

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