本文节选自《Market Insight：中国RPA市场发展洞察（2022）》报告第三章“DTE Matrix解读：细分领域研究”的工业与制造业领域。
 

01

工业与制造业应用实践解读

70%的工业与制造业领域的RPA企业客户通过构建数字化劳动力有效提升了业务效能，节省了25%～30%的业务协同成本，极大程度降低了人工作业的失误率。
 

RPA基于模拟人工操作，除了对业务流程自动化效率的提升外，部分客户还重点关注在RPA应用过程中对数据结构化处理与录入、跨系统业务执行的价值。

❒约50%的大型制造业企业反馈：因企业系统复杂多样性，日常的跨系统业务流程需要占用大量的时间，RPA有效解决了这个问题。

❒约45%的工业与制造业企业反馈：RPA+OCR让大量非电子化(如纸质)的订单、报表数据可以实现快速的系统录入，节约人工成本、降低人工失误率。

提供卓越的全流程产品使用体验是客户成功与持续合作的关键。

工业与制造业相较于金融等IT发达领域的技术人员占比略低，因此在机器人开发方面更为期待公民开发能力，以便降低对技术人员的依赖。产品易用性、运维能力等影响用户体验的相关能力均将影响客户成功与续约。
 

02

典型实践案例研究 

自然机器人-米思米集团-跨国业务流程自动化建设
 

项目概述

米思米是一站式工业品互联网采购平台，在工业行业深耕多年，专注于零部件制造和分销。与米思米确定合作关系后，自然机器人小组对米思米业务流程展开调研，为米思米提供全方位自动化解决方案，重点关注跨国业务流程复杂、商品种类多、跨系统数据处理等问题，实现供应链响应及时、报价及时、售后及时，提高整个公司的效率。通过数字机器人和多样的应用帮助米思米创建出更加庞大而灵活的供应链响应能力、制造流程和订单控制系统，同时以企业微信为统一切入点和数据出口，实现随时随地自动化。

实践方案

通过企微自然机器人三方应用实现业务出口的统一性。

UI自动化与API自动化流程混排解决业务系统复杂问题，实现全场景覆盖。

机器人实时监听业务状态，即时反应。

实践成效

实现了全球业务系统数据同步和传递自动化；允许员工在企业微信一键运行机器人并接收数据反馈，统一数据出口；指数级提高业务效率。

• 稳定运行超过28928小时

• 部署27个机器人、19个应用

• 打通6个业务系统之间的数据联通

自然机器人是国内率先实现集成和被集成的自动化平台，既集成各个业务系统软件，通过RPA+集成软件打破数据独立的格局；也将自身产品集成在企业微信、钉钉、飞书等通用SaaS平台，保障机器人调度的灵活性。在该项目中，自然机器人凭借自身独有的技术优势，帮助米思米集团完成全球业务系统的打通，借助企业微信打造出全链路一体式的自动化系统，业务能力实现飞跃式提升。同时客户对自然机器人给予了高度评价，并计划在自然机器人集群上不断加大加快规模投入，进一步提效降本促新商业模式。

本报告共计分为“市场概览、技术实践洞察、趋势与建议、典型供应商与服务集成商”四大部分内容。想阅读报告的完整内容，请扫描下方二维码或点击【阅读原文】下载完整版报告。

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