电商成为诸多RPA供应商的又一“兵家必争之地” | RPA应用细分领域研究

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本文节选自《Market Insight:中国RPA市场发展洞察(2022)》报告第三章“DTE Matrix解读:细分领域研究”的电商与零售领域。
 

01

电商与零售应用实践解读

 

RPA助力提升电商与线上零售的运营效能。
 

约80%应用了RPA的电商与线上零售运营者反馈:业务流程自动化通过解放流程化、规则化的业务劳动力,极大地节省了运营工作的综合成本,让更多的时间应用于策略优化和资源把控,进而提升成交率、降低退货率。
 

 

电商成为继金融领域之外,诸多RPA供应商的又一“兵家必争之地”。

电商企业中存在大量的流程自动化机会,因此大部分RPA供应商在电商领域中均有相应的客户基础与市场布局。除了提供易用、好用的RPA产品外,供应商通常还需要围绕“人、货、场”提供专业流程自动化解决方案来获取客户认可。
 

基于模块化、可复制的任务流程模型或解决方案提升客户的RPA应用效率。

如订单自动化、物流运单管理等业务可以抽离并封装出通用的任务流程模型或解决方案,匹配不同客户进行适当调整可以快速开启任务流程自动化。
 


 

02

典型实践案例研究 

 

壹沓科技-马克华菲财税自动化平台
 

项目概述

壹沓科技通过帮助马克华菲构建财税自动化平台,有效提升了财税业务效能,主要的实践内容包括如下三个方面:1)通过壹沓财税自动化平台实现每日定时登录网银平台,下载指定日期的网银流水、电子回单的文件,根据要求命名文件并存至指定的文件夹目录。2)通过壹沓财税自动化平台自动在各商场平台的结算周期内,每日登录平台获取结算单文件及结算单上的数据信息,存至数据库及指定的目录。3)通过壹沓财税自动化平台获取的流水文件生成每日资金流水报告,并将商场结算信息通过数据库的存储和对比,实现自动对账,结算单的确认。
 

实践方案

壹沓数字机器人上线后,根据马克华菲的业务流程与规则设定,围绕网银流水和商场结算场景,基于机器人定时自动启动,实现全业务流程的自动化实践。

 

 

实践成效

1、自动化运行,解放人力提高效率

借助财税自动化平台,替代人工实现银行流水明细、电子回单、对账单等文件数据的自动下载。

2、替代银企直联节省成本

平替银企直联,账号越多成本越低,有效解决企业多账号成本高的问题。

3、实现数字化智能管理

网银流水数据、商场结算数据直接写入数据库,可有效解决数据运算、历史数据追溯等问题。
 

壹沓科技在零售行业的智能流程自动化实践中拥有领先优势,在帮助客户提供精细化运营与流程自动化实践的基础上,还可以结合数据分析提供智能应用实践。壹沓科技与马克华菲集团拥有深度的合作,包含营销、财税等多类业务场景的自动化实践。本报告选择财税自动化平台作为代表性案例进行阐述,财税作为零售行业的重要业务环节,存在较多的流程自动化机会,该案例在零售行业中拥有较高的可借鉴意义,是值得行业用户关注的典型实践。
 

本报告共计分为“市场概览、技术实践洞察、趋势与建议、典型供应商与服务集成商”四大部分内容。想阅读报告的完整内容,请扫描下方二维码或点击【阅读原文】下载完整版报告。
 


 

 

 

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