5月28日，金融科技直播间举办第二期“金融科技直播间·线上论坛”，论坛主题为“RPA推动银行业务数字化变革”。此次论坛是《金融电子化》杂志社邀请弘玑Cyclone联合主办，线上论坛由《金融电子化》杂志社副总编邵山主持，《金融电子化》杂志社副社长兼常务副总编杨文艳致开场词。中国建设银行渠道与运营管理部副总经理牛继红，兴业数金RPA事业部总经理兼创新业务发展部总经理郑子洲，Forrester高级分析师卢冠男，弘玑Cyclone首席产品官兼首席架构师贾岿博士就RPA在金融领域的应用发展情况及相关经验进行深入分享。来自银行、保险公司、证券期货公司和互联网科技公司的听众代表6000余人次出席论坛参与互动交流。

杨文艳在致辞中提到，人工智能发展目前正进入新阶段，呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放和智能操作等特征。伴随RPA技术的飞速发展，RPA技术与人工智能组合，将使得银行数字化转型更高效，在带来组织架构、人员及管理变革的同时，重塑银行核心竞争力，部署RPA成为当下及未来最重要的战略选择之一。

中国建设银行股份有限公司渠道与运营管理部副总经理牛继红分享了建设银行部署RPA的经验，一是统筹做好顶层设计，确保RPA按照战略规划有序实施。二是完善组织架构和机制，实现对RPA的有效管理。三是建平台、拓场景，实现对全行流程机器人、应用和任务的统一管控，平衡任务处理效率与流程机器人使用效率。

牛继红强调，数字化已成为银行运营转型的热点方向之一，而RPA技术的崛起和应用场景的不断丰富，为银行数字化运营提供了选项。

当前，金融企业相对静态的业务系统与快速变化的市场之间形成了巨大的矛盾。弘玑Cyclone首席产品官兼首席架构师贾岿博士认为，对于银行业来说，增收是银行最重要的指标，符合监管要求是银行的重要职责，银行网点转型势在必行，在简化网点业务，提升网点在营销和服务能力等方面，弘玑Cyclone RPA解决方案提供了很好的思路。

兴业数金RPA事业部总经理兼创新业务发展部总经理郑子洲在演讲中表示，RPA流程机器人为包括兴业银行集团在内的多个客户金融科技赋能，为客户的降本增效、营收增长带来了显著成效。

在客户诉求和技术方案不断演进的动态市场环境中，企业需要不断思考和审视自身的产品服务内容和方式，通过数字化转型来满足市场诉求的进程亟待加速演进。分析师卢冠男分享了Forrester对市场格局和技术的调研，Forrester认为以 RPA为代表的智能自动化 (Intelligence Automation) 技术，作为近年快速发展的新型技术扮演了重要角色。

过去几年，传统金融机构面临巨大挑战，同质化严重，利润不断降低，外来互联网金融公司大举进入金融领域不断蚕食传统金融的份额，恰逢中国经济动力转档，增速下降给企业带来双重压力。

弘玑CycloneRPA针对银行网点转型打造的整体技术方案，对应银行网点、支行、分行的不同业务需求，提供敏捷高效的解决方案。

在网点层，CycloneRPA移动端可以根据客户需要在任意时间、任意地点进行若干业务办理，提升银行网点的触客能力。此外，通过一键式扫描完成与后台自动化协作处理，提升网点客户服务效率，增加业务办理量，据估计在某信贷领域可以实现30%增量业务处理。

在支行层，CycloneRPA流程机器人可以自动处理网点转型后上收到支行的各类业务，如银行中的外汇交易申报业务等。数据显示，实施RPA项目后，该项业务处理整体效率提升60%以上，解放出来的网点人员可以进行更多营销及客户体验方面的业务。

在分行层，管理整个下属支行和网点需要具备更强大的管理能力，Cyclone RPA平台通过对网点及支行机器人、流程、数据等实时监控，对业务和运维及时响应和优化，加强集团层面管控能力。比如外汇交易申报业务，通过大量的数据分析找出在办理过程中基础和申报数据耗时较长的时间，业务运行从串行改为并行处理，使业务效率提升50%以上。

Cyclone RPA智能机器人可以在移动端、桌面及私有云等各种环境下跨平台部署，以完成复杂业务流程中跨系统跨业务步骤的自动化。扮演着神经中枢角色的Cyclone RPA平台能够实现对机器人集群的集中管控，对业务数据的全方位实时分析，和灵活创建测试及运维RPA中所需要的各种AI能力。

当前，越来越多的中国企业正在加速 RPA 的验证和部署。据Forrester报告显示，对于国内的金融和保险服务行业来说，已经有超过60% 的金融企业已经开始或计划进行RPA项目的验证与部署。而从便捷扩容和规模化投产的角度，结合SaaS的服务模式，预计无人值守的 RPA 机器人会成被更多的采纳。

从RPA的技术发展路线上看可以分为三个阶段，弘玑Cyclone作为国内率先进入RPA2.0的企业，构建了面向企业业务流智能自动化的RPA平台，其内置的AI平台可以自动识别普通RPA技术难以识别的屏幕元素，并向RPA机器人提供可组件化的智能感知和智能判断的能力，成为金融企业数字化转型和升级重要技术支撑。

未来，传统的大型静态业务系统将会把越来越多的业务扩展能力和业务自适应能力交给像RPA这样灵活、非侵入式、易创建易管控的业务实现方式。RPA最终将成为塑造产业互联网的新业务智能中枢，成为下一代企业软件的主流架构方式之一。我们也正在努力让弘玑Cyclone RPA成为新一代企业流程自动化的执行器、传感器和智能中枢，相信RPA Everywhere 和RPA Anytime 的时代即将到来。


 

特别声明：

文章来源：弘玑Cyclone（icycloneRPA）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/LatLSx3okybSIB2ZTE7nig

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