Gartner发布2021年CFO调查报告：应用RPA、数据分析是重中之重--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

随着COVID-19（新冠病毒）疫情的持续蔓延，首席财务官们（CFOs）在2021年将面临更多的业务挑战：如何保证疫情下的业务连续增长？如何加速组织的数字化转型进程？如何在短时间内做出最正确的战略决策？这些都是摆在首席财务官们眼前迫切需要解决的难题。

因此，Gartner对173位首席财务官、79位财务主管和48位财务分析师进行了访谈，并发布了《2021年财务主管首要任务》调查报告，以查看他们对这些难题的看法和解决方案。

Gartner调查发现，COVID-19的出现加速了数字业务的发展，这种加速旨在提供持续的价值和敏捷的战略部署，以及实时的风险评估；同时应加强对超自动化的应用，任何可以自动化的业务流程都应尽量自动化。此外，创新数字化技术的应用正在席卷整个财务部门和组织架构。

01.

主要发现

多数首席财务官表示，2021年，将把更多时间和精力应用在RPA、先进的数据分析、基于云端的ERP、人工智能等技术上。

82%首席财务官表示，应用先进的数据分析技术是重中之重。

66%首席财务官表示，应用RPA是重中之重。

组织想从RPA身上获取更大的收益，需要与聊天机器人、人工智能、机器学习等技术相结合使用。

82%的首席财务官和54%财务主管表示，加速金融数字技能非常重要。

首席财务官和财务主管的观点基本一直，2021年，应优先应用RPA以及其他能使财务业务实现自动化的技术。

02.

首席财务官对技术的应用重点

当首席财务官被问道，为了降低运营成本，将增加/减少哪些领域的资金投入时？

多数人表示将增加对IT技术、并购、公司重组、产品研发和战略发展的投资比重；同时将减少对金融、营销、人力资源、销售和行政的投入。

多数首席财务官预计，2021年，将花费更多的时间用在数字化业务上，并且大多数都存在不小的挑战。当首席财务官被问道，数字化技术应用重点放在哪些方面？多数人表示将RPA、先进的数据分析、基于云端的ERP、人工智能等技术成为应用重点。

首席财务官还希望提高财务职能的有效性，这些重点包括，财务的价值主张（收回适当的成本以支持增长）,改善财务组织结构，员工敬业度和保留率等。

当首席财务官被问道，2021年将把时间和精力应用在哪些重要数字化技术？

82%表示，将把时间和精力应用在先进的数据分析技术和工具；
66%表示，将把时间和精力应用在RPA领域；
60%表示，将把时间和精力应用在加速数字技术；
56%表示，把时间和精力应用在企业范围内的数字投资审查和治理；
55%表示，把时间和精力应用在收回成本以支持增长；
54%表示，把时间和精力应用在员工敬业度和保留率；
51%表示，把时间和精力应用在新的工作环境中提高员工绩效；

03.

数据分析和RPA成为重中之重

数据分析已成为大多数企业如何创造价值的关键驱动力。财务分析师和决策者沉迷于数据分析中，但随着数据的复杂性增加，他们难以从海量的数据中快速获得有效见解。

所以，先进的数据分析工具将帮助分析师，从低效的手动探索数据转变为自动生成智能数据，从而为其提供更好的意见。通过这些财务数据分析，领导者可以做出更好的运营决策。

82%的首席财务官们和85%的财务主管表示，应用先进数据分析技术将是重中之重；78%和72%受访者表示，应用比较困难。

财务领域通过业务流程自动化，实现了超高的工作效率以及降低运营成本，所以，RPA在财务领域的应用无处不在呈现出指数级增长。RPA具有效率高、部署便捷和投资回报率高等优势。但想在更多业务领域应用RPA需要与其他技术相结合使用，例如，聊天机器人、人工智能、机器学习等，这些技术可以实现对非结构化数据的识别和转化，从而让RPA的价值发挥到最大。

66%首席财务官和56%财务主管表示，2021年应用RPA是重中之重；62%和61%受访者表示，这比较困难。

04.

首席财务官和财务主管对创新技术的看法

随着组织（以及财务部门）实现数字化转型进程的加速，应用数字化技术成为了关键。但要提高整体财务部门的数字化技能比较困难。传统的提升方法（例如，基于课堂的培训）很少能跟上数字技术的发展速度，并且员工无法立刻获得实践的机会。所以，82%的首席财务官和54%财务主管表示，加速金融数字技能非常重要；78%和56%表示，比较困难。