施耐德电气企业级CoE建设,辅助RPA实现场景化落地

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近日,施耐德电气CACC卓越中心经理于飞,作为特邀嘉宾出席了由RPA中国主办的“企业CoE卓越中心建设专场”研讨会,分享了RPA在施耐德财务共享中心的应用成功经验。

 

施耐德电气创立于1836年总部位于法国,是全球能效管理和自动化领域领导者,是“世界500强”排行榜的常客。于飞表示,通过创新技术驱动业务增长,是施耐德电气的重要发展战略之一。很多年之前,施耐德电气便在内部搭建了企业级CoE卓越中心,辅助RPA实现场景化落地,打通数据壁垒填补系统、应用之间的数字鸿沟,以加速数字化转型进程。

 

于飞认为,RPA之所以成为企业实现数字化转型重要工具之一,这与其工作效率高、易使用、非侵入式部署和投资回报率快等技术特性密不可分。同时RPA还能将员工从重复、枯燥的业务中解脱出来,将时间、经历用在商业价值更高的业务上。

 

  

虽然RPA是企业实现数字化转型的“良药”,但想顺利将RPA应用到实际业务中,提升业务场景渗透率并非易事。于飞指出,企业想成功搭建企业级RPA平台,离不开科学方法论和CoE的技术支撑。只有从战略视角出发,以实际业务痛点为蓝本,辅以科学的搭建流程,才能提升RPA项目的成功率。

 

于飞主要从沟通、准备操作手册、操作手册确认、开发、审核、测试、正式上线、后期管理8个维度,深度分享了施耐德电气的RPA项目成功经验。

 

初步沟通:应用RPA前期,由业务部门向开发部门提交RPA需求并进行初步沟通。例如,拟定项目计划、预期收益、优化业务流程、重塑执行标准等。

 

准备操作手册:业务部门得到沟通反馈后,按照优化指标撰写操作手册。

 

操作手册确认:由开发审核业务部门提交的操作手册。确认通过后,可作为后续的开发文档使用。

 

RPA开发:根据业务部门提出的自动化需求,撰写开发文档,根据开发文档,开发相应的RPA机器人。

 

开发审核:由经验丰富的项目负责人对开发机器人进行审核,包括,流程执行标准、机器人授权管理、数据安全与流程合规等。

 

测试阶段:审核通过后,将机器人部署在业务部门进行闭环自动化流程测试。找出自动化流程的BUG并进行优化。

 

正式上线:完成所有开发、测试通过严格审核后,通过企业统一的标准安全检测,将RPA机器人正式投入实际业务中。

 

项目后期管理:RPA机器人正式投入使用后,需要对其运行流程进行精细化监测,实现颗粒度感知,以便实时优化自动化业务流程获得更高的收益。同时提供持续保障以支持业务流程的变化,实现快速运维支持。

 

 

于飞表示,RPA运维管理是自动化扩大赋能边界,实现自动化场景渗透率和执行效率的重要支撑点。通常,当自动化流程出现变更时,运维管理人员会与部门业务人员进行沟通对接,并在审批平台上提交需求文档。CoE批准需求,分配RPA管理人员进行功能迭代。此外,运维人员还需定期进行数据统计和智能分析,找出可优化的业务流程。

 

  

目前,RPA已在施耐德电气的财务共享中心实现深度场景化落地,覆盖范围包括总账、应付账款,应收账款及税务财务全流程业务。以总账业务为例,固定资产会计、结账和报告、手工账、外部报告、月末报告管理等业务流均已应用RPA财务机器人解决方案。对于财务人员来说,每次月底结账期面对海量财务数据,即便是加班、熬夜也很难按时完成任务,同时对数据准确率和合规性有着极高的要求,若出现数据错误将影响整个汇总流程。在RPA财务机器人的加持下,不仅工作效率高缓解了财务压力,减少高峰期时间冲突,还提升了客户和员工的体验。

 

  

此外,施耐德电气有一个新的项目叫供应链金融工具。施耐德电气经常会收到来自不同供应商的银行的承兑汇票。因为供应商的种类、金额不同,也会有周期的不同。为了提升效率,施耐德电气与银行进行合作,把所有从供应商收到的承兑汇票抵押给银行,从银行得到新的承兑汇票。因此,在挑选票据方面运营部门背负着巨大的工作压力。

 

 

于飞表示,对于银行组来说,每月要付近2万笔款,如果手工处理银行承兑汇票需要耗费1000多个小时。在RPA助力下,处理时间降至200多个小时,也就是说机器人自动处理了80%的业务。

 

在全球企业数字化转型大背景下,如何通过智能创新技术实现降本增效打造竞争壁垒,不再是一道选择题而是必做题。未来,施耐德电气在数字化转型道路上将继续以RPA为基本盘,不断与其他创新技术相融合使用,从而突破传统自动化天花板,扩大自动化赋能范围和收益。

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