强强联合，Celonis 收购 BPM公司Symbio，推出AI驱动的“流程驾驶舱”--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

11月13日，全球流程挖掘领军企业Celonis宣布，已完成对Symbioworld GmbH的收购，后者是一家专注于提供以人工智能为驱动的业务流程管理（BPM）软件的创新型公司。此次合作是 Celonis 对现有 AI 产品组合的扩展，该产品组合目前提供大量 GenAI 助手和流程智能工具。

同时，两家公司也于当日联合发布了升级版的流程驾驶舱（Process Cockpit），该版本结合了Symbio搜集的数据和实时流程洞察，为用户提供了一个一体化的体验平台。

此举让组织内的所有用户能够在遵守规定的同时，更加智能地执行流程，因为它整合了核心流程关键绩效指标（KPI）和深度洞察与顾客的流程模型及规范。现在，组织能够向管理层和员工提供一个全面的端到端流程体验，使他们能够部署与实时绩效指标和监控一致的流程最佳实践。

Gartner对流程建模市场的研究指出：“业务流程建模通过结合性能监控数据来实现流程的执行和实时优化，这样可以提高数字业务转型成功以及在动荡时期进行改革的可能性。因此，在这些颠覆性变化的浪潮中，企业的视角对于流程的对齐、调整和改进变得尤为关键，以便创造和把握机遇。对于正在进行数字化优化和转型的项目而言，这一点尤为重要。”

重新定义流程改进的生命周期

企业不再需要在孤立环境中设计流程，随后再着手简化和自动化。如今，它们可以采取一种以数据为驱动的、不受特定系统限制的策略来优化流程。企业可以先分析现有流程的实际运作和相互作用情况，这样用户就能够依据真实数据来设计出理想的流程模型。这使得企业能够执行诸如消除不必要的步骤、简化流程结构、标准化或自动化任务等多种改进措施，以此提升工作效率和成效。另外，流程可以持续接受监控，并与既定流程设计进行对比，这样做有助于发现偏差并确保流程的合规性。

这种创新的“挖掘优先”流程设计方法保证了在流程管理生命周期的每个环节，流程改进始终基于数据驱动。在系统转型中，流程分析与建模至关重要，这种方法提高了对流程的精准理解，降低了系统过渡时可能遇到的不可预见风险，并且让业务用户更加容易适应变化。

在无缝融合的产品体验中实现挖掘与建模

经过重新设计和优化的流程，现在可以通过Symbio的导航器向所有员工提供，该导航器已经完全集成进了Microsoft Teams。为了进一步增强这种体验，Celonis与Symbio合作开发了流程驾驶舱的升级版，这使得管理层和员工能够全面指导系统和流程变革项目的实施，并且能够实时监控其性能和应用情况。流程驾驶舱目前正处于测试版阶段，已经有部分客户开始使用。

基于AI，深化流程智能

Celonis是支持如人工智能这类关键前沿技术的理想平台。它基于GenAI技术，为辅助系统提供了有结构的流程数据基础和对业务流程的深入理解，确保这些技术能够在企业范围内有效实施。

流程设计和文件记录了机构运作的内在逻辑，例如，根据新实施的环境、社会及企业治理（ESG）准则，新供应商入职过程中的步骤、程序、风险以及涉及的人员等。将这类模型中丰富的流程信息与Celonis多年来积累的深厚流程知识结合起来，形成了一种全新的流程智慧类别。这种新型流程智慧在精确度和全面性上均达到了业界顶尖水平，使其在市场中独树一帜。

Celonis联合创始人兼CEOAlex Rinke表示：“Celonis与Symbio的强强联合，极大地推进了向客户提供更高级别流程智能服务的步伐。Symbio的加入提升了Celonis平台的功能，实现了顶级流程挖掘与流程管理能力的完美结合。如今，客户们不仅可以挖掘流程以发现潜在机会并实现价值捕获，还能够借助先进的、AI支持的流程建模解决方案来设计他们的流程。”

Symbio的首席执行官及联合创始人OliverZeller补充道：“我们结合了Symbio在客观分析整个工作流程方面的专业能力与Celonis在流程挖掘上的先进技术，为我们众多的共同客户提供了大规模且以员工为中心的流程智能服务。现在，员工及其所在的整个组织能够更快速地获得新的洞见，比如找到造成瓶颈的根本原因，并结合相应的上下文来实施改进措施，推动绩效增长。这为每位员工改善日常工作提供了支持，对于那些正在进行流程和系统转型的公司尤为关键，因为他们现在能根据全球最佳的流程洞察来重新设计流程。”

KARLSTORZ SE & Co KG企业流程管理执行董事Etienne Kneschke发表评论：“我们长期以来与Symbio和Celonis保持合作关系，见证这两家在流程挖掘和业务流程管理领域的佼佼者携手合作，我们感到非常振奋。这一合作使我们的公司能够在完全不受特定系统限制的情况下，全面优化业务流程。现在，我们能够基于全球最优秀的流程洞察对流程进行重新设计。流程智能是企业实施基于生成型人工智能自动化的基石，因为它为大型语言模型提供了必要的上下文理解，使其能够把握企业跨系统、部门和地区的业务运作情况。”

Gartner对流程建模市场的研究指出：“业务流程建模通过结合性能监控数据来实现流程的执行和实时优化，这样可以提高数字业务转型成功以及在动荡时期进行改革的可能性。因此，在这些颠覆性变化的浪潮中，企业的视角对于流程的对齐、调整和改进变得尤为关键，以便创造和把握机遇。对于正在进行数字化优化和转型的项目而言，这一点尤为重要。”

关于Celonis

Celonis的流程智能平台运用行业内领先的流程挖掘技术和人工智能，为企业构建了一个全面覆盖端到端业务流程的动态数字孪生模型。这是企业内部每位成员首次能够基于一个共通的业务运作语言，明确看到价值潜藏之处，并且具备实现价值捕获的能力。

关于Symbio

Symbio，在企业业务流程和质量管理软件界被公认为创新的先锋，致力于助力客户对日常业务流程进行建模、优化和控制。众多知名企业，包括宝马集团、德国铁路、欧洲航天局、E.ON能源集团、FreseniusKabi医疗保健公司以及Karl Storz医疗器械公司等，都依靠Symbio打造了数字化、网络化的知识管理平台，以此确保其业务流程得以持续优化，迎接未来挑战。

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