苏宁对账机器人实现了公司在与供应商、与客户、与内部公司等进行数据核对时的自动化，具有数据抽取方式多样、配置化程度高等特性。并且，支持数据差异分析分类、差异反馈、报表展示等，有效提高对账效率，降低财务资金风险。

在取得颇丰成果的同时，该企业也面临着一些挑战，线上线下订单突增导致对账困难尤为明显。一方面，线上线下业务的对账逻辑不一样；另一方面，财务人员对规则复杂的电商业务形态不甚了解，导致即便经常加班加点仍旧是对不清账，电商节庆时甚至对不了账。

在不改变现有IT系统的前提下，为了加快企业的数字化转型、提升系统处理效能，该企业选择了苏宁对账机器人，通过RPA进行业务流程化和提效。

1、线上业务订单量大

月订单基本是10W级起步，通过表单处理对账操作，表格在处理函数时响应速度严重影响对账工作。遇到电商活动期间，订单量大到表格都无法打开，更不用谈如何对账了。

2、对账操作繁琐

通常对账工作需要员工登录不同系统，获取不同数据：如订单、发货单、流水单、银行明细等，统一在excel中进行人工匹配。匹配成功后，对于差异进行处理，人工处理导致业务效率低下。

3、重复性高，易出错

在对账数据量大、重复性、长耗时的情况下，人工对账的方式就易出错。一旦出错，对账的准确性就无法得到保障，无法满足财务合规性的要求；并且无法支撑业务系统进行准确的数据决策。

4、财务人员业务经验相对缺乏

无论是在对账过程中，还是在对账判断差异时，都要求财务人员在业务逻辑、电商规则上有一定的了解，这样可以帮助财务更清晰地了解信息流与资金流的来源与去路。

如上问题都导致了该企业财务人员在电商对账上，无计可施，困难重重。

苏宁科技作为RPA机器人的先行者，加之在零售行业近30年的行业经验。为该企业提供了专业的智能化解决方案。通过对账机器人自动化的解决方案以及专业的电商财务对账咨询服务，为该企业针对性的解决了电商对账困难。
 

经过前期的调研与梳理，苏宁科技为该企业提供了一套全新的RPA对账流程。如下图：

(苏宁RPA对账机器人操作视频）

项目效果

该企业RPA对账机器人最终实现了单单核对、全量核对、滚动核对的效果。并且给企业带来了如下改善：

1、财务效果

单单核对：用最简单的对账逻辑，避免账务漏对的情况；

全单滚动核对：解决了交易跟踪问题和长期账务混杂问题；差异账单信息可以清晰留存，方便快速查找；电商数据分类清晰包装，便于取用分析；

2、降本增效

对账工作从原来2人全天候24h的工作量降低到1人1h 即可完成；效率提升了95.8%。

3、流程标准

原有对账流程复杂、无法得到标准数据，通过RPA对账机器人重新梳理和规范化了业务流程，是公司业务数据清晰，流程统一易于复用和管理；

4、企业发展

通过RPA加强了公司管理的科学性、发展性和高效性，是企业能够快速应用信息化来适应时代和市场需求的不断变化。同时，企业计划利用账单数据进行大数据分析，实现企业数字化转型。

在这个案例中，苏宁RPA对账机器人为企业实现了对账流程的再造，将对账中影响小路的阻碍点，利用技术手段进行攻克，实现了一连串流程的自动化运行。解放了企业基层员工的重复性工作，提升了企业对账业务流程的执行效率。

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