世界第一汽车玻璃制造商AGC通过RPA,每年节省超13,000工时

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AGC(旭硝子)创立于1907年,总部位于日本东京。1916年独立生产玻璃熔窑用耐火砖,1917年独立生产玻璃原料纯碱,在全球30多个国家和地区拥有290余家公司,员工超过50,000名,主要从事汽车玻璃、建筑玻璃、显示器用玻璃等。在汽车玻璃方面AGC覆盖全球90%以上汽车制造商,市场份额达30%以上排名世界第一。

 

近年来随着日本人口老龄化加剧以及数字化转型浪潮的到来,AGC为了提升工作效率节省人力资源以及优化运营成本,早在2017年便开始应用RPA,将会计、制造、物流等100多个业务场景实现自动化,年节省13,000多工时。

 

在日経(拥有52年历史的著名媒体)举办的“Smart Work Award 2021”评选中,AGC凭借RPA项目荣获评审团特别奖,以表彰AGC在数字化转型过程中对RPA应用获得的丰厚成果。

 

AGC的RPA项目获奖信息

 

虽然AGC是世界市场份额排名第一的汽车玻璃厂商,年销售额超过1.4万亿日元,但在瞬息万变的商业环境中处于不败之地并非易事。为了加强行业竞争力,2017年,在AGC高层的决定下,开始了数字化转型之路并成立了独立的DX(Digital Transformation,数字化转型)部门任命寺内量則为负责人,以推进全集团的数字化转型进程。

 

AGC的DX部门负责人寺内量則

 

AGC数字化转型负责人寺内量則表示,RPA是AGC数字化转型计划的重要工具之一,早在2017年便在会计部门进行了试用。RPA的应用效果超出了我们的预期,随后在2018年我们将其扩展至其他部门,将自动化业务场景增加至25个。为了保证RPA项目推进速率以及效果,我们将整个设计流程、维护交给第三方技术服务商负责,但一些简单的自动化流程由员工完成,事实证明这个混合模式是一个不错的选择。

 

在这种混合模式助力下,AGC的RPA项目得到了突飞猛进的进展,迅速在制造、零售、物流、会计等部门成功扩展。在2019年底时,AGC通过RPA每年节省工时已达到4,400;截止至2020年底,AGC继续不断扩大RPA应用范围,节省工时已超过13,000,业务自动化场景也增加至100多个。

 

 

谈到如何在内部成功扩展RPA时,寺内量則表示,每年AGC在内部都会办“智能AGC展览”,主要介绍公司对各种数字化创新技术的应用案例。我们曾在这个展览会上为日本总部、海外分公司举办了RPA演示会并吸引了很多部门的关注。

 

此外,在2020年举办了线上RPA分享大会,当时共有600多名员工参与了此次活动,这说明员工对RPA的兴趣非常高。为了持续输出RPA知识,AGC会定期举办小型RPA分享会,例如,RPA最新技术,RPA实际应用案例分享等,规模不一定很大但会增加员工对RPA的兴趣与参与度。

 

 

AGC在日経(拥有52年历史的著名媒体)举办的“Smart Work Award 2021”评选中,凭借对RPA的多年深度应用荣获评审团特别奖,寺内量則表示,这是对AGC数字化转型以及应用RPA成果的肯定,这使得AGC更加坚定了应用RPA的决心,并坚信会在数字化转型道路中担当重要角色。

 

 

AGC为了持续深入对数字自动化的应用,以制定了详细的RPA生态教育计划。寺内量則表示,未来AGC每个部门会针对RPA设立三个新职位,分别是RPA主管、RPA开发/维护工程师以及RPA从业人员,以保证自动化项目的顺利拓展和实施。

 

RPA主管需要具备丰富的自动化理论知识和动手能力,AGC的DX部门会对其进行系统的培训;RPA开发/维护工程师,需要熟练操作自动化流程设计以及其他功能,每天都会获得AGC培训帮助;RPA从业人员相对简单一些,只要会基本的自动化操作即可。

 

在RPA技术创新方面,AGC会加大与其他智能技术的融合,目前与OCR、NLP、ML等技术的结合非常顺利,也是扩大RPA边界能力的必经之路。总体来说,RPA在AGC的数字化转型战略中占有非常重要的地位。

 

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