朝日电视台通过RPA，将70个业务流程实现自动化，每年节省超50,000工时--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

朝日电视台（TV Asahi Service Co）成立于1958年，总部位于日本东京都。主要业务包括电视节目销售，广播设备销售，出租影视设备等。朝日电视台大部分数字业务劳动密集、重复率高且需要24小时无间断工作，加之日本劳动力呈断崖式下跌，经常面临人力资源紧张的难题。

早在2016年10月，朝日电视台便启动了RPA项目以提升工作效率和节省时间，并于2017年9月开始了半年的PoC测试；2018年4月，朝日电视台开始在内部扩大RPA应用范围，并取得了丰厚的收益。同时朝日电视台凭借RPA+AI打造的“数字化监控员工”，曾在2019年东京国际论坛举行的“RPA DIGITAL WORLD TOKYO 2019 ”大会上斩获技术创新大奖。

截止2020年底，朝日电视台已在视频制作、广播、人力资源、财务、后勤等部门部署了78个RPA机器人，将70个业务流程实现自动化，每年节省超50,000工时。

根据日本RPA协会在2018年发布的调查数据显示，将RPA应用到实际业务的企业中，64%的企业可以在不到4周的时间就能投入使用；97%的企业实现了50%以上业务流程效率提升，其中44%的业务流程可完全实现自动化。RPA在部署、使用、维护、投资预算等方面与其他数字工具相比皆有非常大的优势。

日本RPA协会调查数据

朝日电视台RPA负责人出縄政剛表示，易用性、持续性以及高效率是引入RPA的三大重要原因，不仅有助于内部的扩展还可以优化运营成本。在2017年我们首次进行了RPA项目测试，将其应用在设备出租部门，主要用于管理用户的信息。机器人可以在设定规则的情况下，自动管理所有出租设备的信息并生成可视化报告，使得管理人员清晰地看到所有设备的记录。整个测试阶段非常顺利达到了我们预期的指标，随后进行了规模化扩展。

朝日电视台RPA负责人出縄政剛（左）

此外，朝日电视台凭借RPA+AI打造的数字化监控员工，曾在2019年东京国际论坛举行的“RPA DIGITAL WORLD TOKYO 2019 ”大会上斩获技术创新大奖。

朝日电视台总部大楼有多个网络电视展示终端，用于展示最新的影视产品、广告等。不过这些电视终端经常发生暂停播放或故障的情况，所以，需要人工每小时监控这些设备，发现故障后报告技术部门进行维修；但整个业务流程效率低下经常有遗漏情况发生，朝日电视台则通过RPA+AI打造了数字监控员工，彻底释放了人工监控。

朝日电视台RPA项目实施时间表

数字监控员工原理：通过OCR识别每隔几秒便自动抓取电视展示终端画面，然后与之前的画面进行比较。如果画面相同没有发生变化，就判定电视展示设备发生故障，机器人会自动重启显示器设备或通知维修人员；如果画面不同，则表示播放设备一切正常。

数字化监控员工示意图

以下是朝日电视台两个常见的RPA应用场景实例，以帮助用户深入地了解机器人的工作原理以及好处。

海量数据采集与分析：朝日电视台拥有销售大型活动门票的业务，每次销售完想掌握售票情况异常复杂，因为这些数据分散在各个系统、应用中，如果人工来处理不仅费时而且容易发生错误。应用RPA之后，机器人可以登录到各个系统中，然后自动下载这些数据并进行汇总，最后输出一份可视化报告，为销售部门制定销售战略提供了数据支撑。