来也科技董梦囡:来也UiBot智能自动化低代码开发平台

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来也科技产品负责人董梦囡在“2020 INNO CHINA中国产业创新大会”RPA+AI开发者论坛上以《来也UiBot智能自动化低代码开发平台》为主题进行了精彩演讲,由RPA中国在不改变原意的情况下进行编辑整理。

 

来也科技产品负责人-董梦囡

 

以下为演讲内容。

 

各位嘉宾好,我是来也科技的董梦囡,今天分享的演讲主题是《来也UiBot 智能自动化低代码开发平台》。首先介绍一下来也科技,其实,来也科技在机器人流程自动化领域已有20多年历史了,相信在座的各位有听过“按键精灵”,这就是来也初创团队打造的产品之一。我们在游戏领域取得一些进展之后,发现机器人流程自动化在企业办公场景有更多的发展机会,所以诞生了新的自动化产品来也UiBot。

 

目前,来也科技通过RPA + AI打造的智能自动化产品来也UiBot已成功应用于金融、电力、制造、电信、零售、政府、地产和医疗等数十个行业,服务近百家世界/中国 500 强,数十个省市政府以及上千家中小企业客户。来也UiBot赋能的业务场景众多,例如,财务场景、人力资源、法务场景、IT运维、电网场景、运营商、营销场景、客服等十多个业务场景。

  

 

来也科技现拥有200+项核心国内外发明专利申请和20+项授权专利。其中,“来也UiBot” 获得 ISO27001、“等保三”安全标准和CMMI3认证。智能对话机器人平台“吾来”包含多轮对话、知识图谱、在线学习等核心能力,已通过 AIIA 智能对话技术最高等级测试。2020年新推出的流程自动化专用AI 能力平台“UiBot Mage”,能够以低代码的方式无缝连接OCR、NLP、TTS等多种AI能力。

 

产品布局方面,来也科技通过三款产品实现了端到端的智能自动化解决方案。首先我们先看RPA产品,来也UiBot里面有3个组件,第一个组件是UiBot Creator用来搭建机器人,第二个组件是UiBot Woker用来运行机器人,第三个是UiBot Commander用来部署、运维和调度机器人。

 

在AI能力产品方面,UiBot Mage产品主要是面向RPA的AI能力平台,它提供了丰富的RPA、OCR、NLP、人机对话和CV的能力;对话机器人“吾来”平台提供了问答、任务、表格、闲聊,能够在对话流程里面去做单轮问答、多轮问答、个性化问答和一些强可扩展的对话能力。RPA作为机器人的“四肢”,AI作为机器人的“大脑”,通过低代码或者无代码的方式进行整合,可以处理更多的非结构化数据业务流程从而实现自动化。

 

下面将详细介绍一下来也的智能自动化平台UiBot Mage

 

它是一个RPA专用的AI能力平台,能够干什么呢?首先了解一下来也科技内部为什么要孵化一个AI平台,在实际项目中我们发现有两个问题是传统RPA无法实现自动化的。

 

1、很多业务流程没有办法用规则描述,例如,工单分类的业务需求,或者是邮件主题判断,从合同财报、公文内容中去抽取关键信息,都是没有办法用简单的流程图去做描述的。

 

2、企业中有大量的非结构化是数据业务,RPA现在只能处理结构化和半结构化的数据,非结构化的文档图片、语音和视频,这些数据RPA是无法处理的。

 

但RPA在AI赋能下可以突破原有的局限性,在更有复杂度的业务需求上体现更高的价值。UiBot Mage就是这样一个产品,它在我们来也UiBot产品矩阵里面起到了赋能UiBot Ceator和UiBot Worker的作用。

 

目前UiBot Mage提供了三大类AI能力

 

第一个AI能力是文字识别,OCR能力是用来处理图片数据的;

 

第二个是文本理解NLP能力,是用来处理文本数据的;

 

第三类是人机对话能力,这个人机对话能力是构建了RPA机器人和人去交流的渠道。

 

接下来我会围绕这三个AI能力,给大家具体介绍一下它们分别都可以做什么样的事情。

 

>OCR:应用的业务场景是文档识别,一些非结构化长文本的文档识别,比如说合同报告文书等等,这些都可以用文档识别功能来实现。支持中文、英文、数字和常见符号,印刷体识别准确率可达99%;支持增值税专用发票、火车票、行程单等20多种常见票据;支持身份证、护照、营业执照等20多种常见卡证等。

 

 

>NLP:支持短文本和长文本的分类,适用于合同分类、邮件分类、工单分类、票据分类等场景,从非结构化的文本中抽取结构化信息。预训练模型支持10余种常见实体的抽取,如企业名称、地址、金额、日期等,同时用户可以自定义抽取模板,快速实现定制化的信息抽取能力,也支持在一段文本中支持模型和模板的混合模式。

 

 

>智能语音对话:该功能可以让人能够与RPA机器人进行双向的、基于自然语言的交互,例如,语音识别、语音合成、智能对话等场景。

 

 

 

最后总结一下UiBot Mage的4大产品特色。

 

>提供预训练模型:提供多种OCR、NLP相关的预训练模型,无需AI经验,即可开箱即用。

 

>与RPA无缝集成:在Creator中通过拖拽即可让RPA机器人具备AI能力,快速落地RPA+AI。

 

>支持公有云和私有部署:公有云按量付费,私有部署支持订阅模式,满足不同类型客户的需求。私有部署支持国产化适配。

 

适用多种应用场景:财务报销、合同处理、银行开户等多种业务场景。

 

以上是我今天的演讲内容,谢谢。

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